171218《只需倾听》第一遍113--146 65%
心得
今天因为时间安排的问题,导致进度受到影响。明天要调整好时间,以确保读书进度。
001.第三章里有十二个简易沟通秘诀。读了前几个秘诀后,觉得这些秘诀一经作者详细表述出来确实简单,但往往看起来简单的事却是更难以做到。要多多揣摩。
002.把不可能变为可能,通过提问的方式让人放下戒备,从而去思考解决问题的方法。可谓一举两得。目前我自己处在的状态,也可以用这个方法来反问自己,促使自己去思考需要解决的问题。
003.运用同理心,让对方明白自己的态度对他人造成的影响或伤害。然后做出正确的合理的沟通方式,也学会让自己安静,促进自己的修养。
004.用一句反问式的激将法,让对方愤怒的情绪缓和下来,去思考自己的言语是否有过于夸张的可能,让针锋相对的争吵变成平等的意见交换。
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