2月份新冠肺炎疫情爆发，大多企业的集中性办公转向跨地域，远程办公的未来被前置。这更像是一场大实验，为了提高企业抗风险的能力，不仅仅在于装备升级，更需要进一步思考未来的方向。

远程办公，未来已来

2月10日，飞书负责人谢鑫表示：”现在中小企业遇到的发展困难很大，所以经过非常认真地讨论之后，我们决定给中小企业提供一个额外的福利，在通用的功能之外，为他们提供飞书商业版本三年的免费使用权，希望为社会尽一份力。“

面对突如其来的远程办公需求，这消息无疑帮了企业一次大忙。

回形针是一支做优质短视频的内容团队，2月份开始用飞书软件。终于，团队成员的频繁沟通不再瞎比划，而是聚焦在协作文档上，实时语音沟通每一个细节，不怕遗漏。

疫情之下，时代给出了一道思考题：这场突如其来的浩劫，让我们有机会体验了所谓的数字化未来吗？

其实，远程办公也不是新概念了，对国际化团队来说，远程协作能力是基本要求。企业数字化更不是新事物，有些公司要求1-2天在办公室，其余时间可以申请在家办公。毕竟公司和团队并一定坐到一起，才叫”公司“。

节后复工，5万多名字节员工同时开启远程办公，这不是第一次。“我们的文化鼓励自驱和协作，分布在全球 240 个办公室的 ByteDancer，早就习惯了在‘飞书’上开展跨时区、跨地域的沟通。"字节范儿如是说。

然而，远程办公不等于100%线上交流。科技让我们的距离更近了，但是人还是要见面沟通，建立同理心。疫情加快了企业进化，想象一下，平时在家办公，只需1-2次线下集合，即可完成工作任务分配和交接，远程办公一定是未来的常态。

分布式能力，回形针事务所初尝试

非实体的电脑访问方式，更容易聚焦内容本身。飞书负责人谢欣总结过：「The tools we use shape the way we work.」回形针团队的远程复工之旅，恰好说明这一点。

众所周知，视频制作的沟通密度很大，需要一帧一帧探讨镜头该完成的动作，走完文稿、分镜和动效一套工作流，才算完成一期节目的制作。这无疑给远程协作带来了困难，开视频或打电话，无法说清楚细节需求。

飞书远程办公解决方案成了团队救星。以屏幕共享功能为例，更像是你和某人并肩坐在同一个屏幕前，不用过多解释就能聚焦一项内容展开协作。因为看见了”实物“，沟通不再耗时，完成了坐在同一个屋里的”秒懂“效果。团队成员还体验了一把”线上办公室“。就像在真实空间里一样，可以相互打趣笑骂，不亚于平时的感情交流。功能本身带来的意义，已经超出了它的用途。

远程办公不仅能模拟出办公环境，更借助工具成为人脑的延伸。在线协作有复用和规模化优势，比如飞书群聊，能够记录和回溯所有历史文档，形成知识库沉淀。

回形针事务所内容工序复杂，一支爆款视频是团队合作的心血，随着需求增多，团队知识沉淀是必然的。远程办公不仅打破了空间障碍，拉近了创作者之间的距离，更长远来看，也是帮助组织成长的一种很好的方式。

给予员工自主权，以目标驱动成长

远程办公的前提绝不仅仅是远程协作软件，还有现代化的管理思维。ZINE是一款独立博客写作应用，团队有4-5人，全部采取远程办公模式。创始人路意认为，每一个参与远程工作的人，应该具备良好的职业化素养和自我管理能力。

在远程办公环境中，个人职业素养本就是一个门槛。管理者角色也有了新变化，用前谷歌CEO埃里克的话来说，即“管理者服务团队”。听很多人吐槽远程复工“以前996，现在007”，在线办公不等于机械照搬，流程混乱不堪，对员工和管理者都是一种折磨。疫情之下，企业应对风险的能力被照妖镜看得一清二楚，企业数字化不仅仅是信息化，还要管理者的重心转变—从管控转向赋能。

赋能旨在激发内在动机，增强团队成员之间的信任，有助于远程高效协作，而管控模式反而会阻断这种可能性。一定程度上，人人都需要自由表达与创作的空间。

为了打破表达上的隔阂，依靠对信息和真实情况的了解。字节跳动的最佳实践包括CEO OKR对外公开，以此激励个人，对比差距；飞书鼓励多用群聊沟通，员工目标相互对齐，筛选定位最重要的事情，主动去完成。

充分信任员工，由管理驱动转为目标驱动，有利于组织健康发展。突破时空、创造价值，体现了远程办公的本质。有了自主型的员工根基，鼓励参与创造，远程办公未来可期。