第三章 战略层
网站目标和用户需求
第四章 范围层
功能规格和内容需求
内容需求：
不要混淆某段内容的格式和它的目的。内容不是格式，当关注点是格式时，目 的本身就可能被遗忘。
内容特性的预期规模。内容特性的更新频率。
第五章 结构层
交互设计与信息架构
在内容建设方面，主要是通过信息架构（information architecture）来构建用户体验。涉及学科：组织管理、分类、顺序排列、图书管理、新闻学、技术通信等。
交互设计和信息架构都强调一个重点：确定各个将要呈现给用户的选项的模式和顺序。交互设计关注于将影响用户执行和完成任务的选项。信息架构则关注如何将信息表达给用户的选项。
关心：理解用户、用户的工作方式和思考方式。
交互设计
关注于描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与响应”这些用户行为。
概念模型
定义：用户对于“交互组件将怎样工作”的观点。 conceptual model.
一个概念模型可以反映系统的一个组件或是整个系统。不必将其明确地告诉用户。概念模型是用于在交互设计的开发过程中保持使用方式的一致性。了解用户对网站模式的想法可以帮助我们挑选出最有效的概念模型。
错误处理
处理“用户错误”——当人们犯错误时系统要怎么反应，并且当错误第一次发生时，系统要如何防止人们继续犯错？
信息架构
着重于设计组织分类和导航的结构，从而让用户可以高效率、有效地浏览内容。与信息检索的概念密切相关：设计出让用户容易找到信息的系统。
结构方法
层级结构/树状结构/中心辐射 hierarchical structure/ hub-and-spoke
矩阵结构 matrix structure
自然结构 organic structures
线性结构 sequential structures
组织原则
决定了哪些节点要变成一组，而哪些节点要保持独立的标准。
语言和元数据
命名原则 nomenclature：描述、标签和网站使用的其他术语。
控制性词典 controlled vocabulary：用来强调一致性的工具。是网站使用的一套标准语言。与用户谈话并了解他们的沟通方式，是开发出一个让用户感到命名原则自然的系统的最有效方式。
类词词典 thesaurus：提供常用的、但未纳入该网站标准用语的词汇以供选择。
团队角色和流程
架构图 architecture diagram：不一定要写明网站每一页的每一个链接。最重要的是记录概念关系：哪些类别需要放在一起，而哪些需要保持独立？在交互过程中哪些步骤要怎样相互配合？
第六章 框架层
界面设计、导航设计和信息设计
界面设计 interface design：涉及提供给用户做某些事的能力。通过它，用户能真正接触到那些“在结构层的交互设计中”确定的“具体功能”。
导航设计 navigation design：提供给用户去某个地方的能力。
信息设计 information design：传达想法给用户。
习惯和比喻
界面设计
让用户一眼就看到“最重要的东西”。
一个技巧：在这个界面第一次呈现给用户的时候，仔细考虑每一个选项的默认值。
源自HTML、标准界面元素：
复选框 checkbox
单选框 radio button
文本框 text field
下拉菜单 dropdown list
多选菜单 list box
按钮 action button
导航设计
网站的导航设计必须满足以下三个目标：
1、必须提供给用户一种在网站间跳转的方法。
2、必须传达出这些元素和它们所包含内容之间的关系。
3、必须传达出它的内容和用户当前浏览页面之间的关系。
在哪儿、能去哪儿、怎么去。
常见的导航系统：
全局导航 global navigation
局部导航 local navigation
辅助导航 supplementary navigation
上下文导航 contextual navigation/ 内联导航 inline navigation
友好导航 courtesy navigation
远程导航 remote navigation
指示标识 wayfinding
线框图
第七章 表现层
视觉设计
忠于眼睛
评估一个页面的视觉设计的简单方法之一，是提出这样的问题：你的视线首先落在什么地方？哪个设计要素在第一时间吸引了用户的注意？它们对于战略目标来讲是很重要的东西吗？或者用户第一时间注意到的东西与他们的（或你的）目标是背道而驰的吗？
找出主要设计要素的方法：1、使用眼球追踪来确定被测人到底正在看什么，视线如何在页面上移动；2、眯着眼睛或斜眼去看这个页面，直到你不能认出任何细节——或者走到房间的另一头从那个地方来看这个页面。 然后试着确定视线所停留的地方。
对于成功的设计，用户的眼睛在页面上的移动轨迹模式应该有以下特点：
1、遵循一条流畅的路径。
2、在不需要用太多细节来吓倒用户的前提下，为用户提供有效选择的、某种可能的“引导”。
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