AI与人工代理人

      2017年3月15日，备受世界瞩目的人机大战在韩国的首尔落下帷幕，最终以总分4:1阿尔法狗战胜李世石，这一场人类史上最巅峰的人机对决最终以人类失败告终。同年的5月27日，人类围棋棋手柯洁在与人工智能机器进行围棋对决中，用尽全部脑力与战术，仍然一0:3的比分惨败。这两场比赛的结果引发我们思考这样的问题：人工智能对于人类，到底是利大于弊？还是弊大于利？我们应该如何看待人工智能呢？毫无疑问，人工智能对于人类社会的发展，带来了前所未有的机遇。毋庸讳言，人工智能对于人类社会的发展，提出了非常尖锐的挑战。我们都知道，科技的发展是一把双刃剑，正如汽车的发明颠覆了传统的马车行业一样，人工智能的发展同样也将颠覆许多行业。网络也很多文章在转发说AI将会取代传统保险代理人，甚至马爸爸也发话说马云说：“保险销售人员会被大数据取代。过去的规模化、标准化，都是工业时代的保险，不是技术时代的保险！”。那究竟我们作为700万保险代理人中的其中一名，是否会被人工智能所取代？

      人和机器的根本区别是：“能否爱人”，这正是我们与生俱来的“爱”的能力。人类从自古以来都是一个群体有机体，正因为人类不可能单独生活，所以才有了家庭，社会。在李开复《AI.未来》中说到，人工智能机器的全面上岗，人类就业则阻碍重重。但是却再次认同人类独特的能力，包括未来能够与AI结合或不能被AI取代的工作，都是在人类情感领域占比很大的工作。下面我们看看书中对职业被AI取代的速度四像图。

体力劳动者

AI与人工代理人

脑力劳动者

AI与人工代理人

越是低技能，结构化的工作越容易被取代，高技能，非结构化的是最安全的。作为理财顾问或保险代理人在结合区中的工作，大部分的计算和体力性质的工作已经可以由机器完成。正如我们现在不用去进行陌生拜访，我们仅仅通过公司的网上服务平台，微信和互联网的各大平台，进行客户的吸引，转化和一些售后的服务理赔，但是很多关键的社交互动部分却难以完全自动化。机器自动化让我们可以有更多的时间做更多的工作成为客户的社交接口，幕后的优化工作交由机器完成。现阶段保险产品的多元化，让保险本身变得越来越复杂。并且对代理人的要求更严苛。在未来我们可能会面对很大的挑战和变化，我们可能会发生很多形式上的改变，或许我们不再服务于保险公司，收入不再是来自于佣金。我们会提供更个性化人性化的服务给客户以作为收入的来源，在发达保险市场逐渐由佣金模式转为由客户付费模式。一些较为简单地段的服务我们交给智能机器，但更个性化的服务和人性交流会成为未来高端客户群体的主流。

      未来已来，即是前所未有的机遇，也是前所未有的挑战，如何才能够扬长避短，趋利避害，科学的利用人工智能，还需要我们立足于实际，进行更加深入系统。