现在,不少人网上看视频为了避免看广告,都会购买VIP会员服务。而苏大学生小孙购买了爱奇艺会员服务后发现仍有插播广告,便一纸诉状将爱奇艺告上了法庭。6月19日,苏州市姑苏区人民法院就该案作出一审判决。
2018年11月,苏大法学院学生小孙在观看爱奇艺视频时,看到视频右上方有“会员跳广告”字样,于是花费58元购买了VIP会员,但在节目观看过程中,仍然有插播广告出现。但之后孙某在观看某综艺节目时,发现节目中插入的广告无法跳过。感觉权益受到了侵犯的孙某将爱奇艺公司告上法庭,请求法院判令爱奇艺停止插播广告的侵权行为,在官方网站首页上公开道歉,赔偿58元会员费用并承担此次诉讼费用。
爱奇艺方面解释称,《VIP会员服务协议》对跳广告的内容进行了相应说明:VIP会员观看影视内容自动跳过的前贴片广告(约90秒),可手动跳过会员定向推荐内容。说明中还写到,观看影片内容时提供“跳广告”的会员权益,可一键关闭片头广告,但此权益可能不涉及全部影视,部分影片因版权方限制或其他限制原因,仍可能会呈现不同类型的广告服务,且亦不排除爱奇艺以其他方式投放广告或商业信息。
小孙认为,爱奇艺网站没有尽到明显的提示义务,涉嫌违法合同法相关规定。庭审中,双方当事人就爱奇艺网站是否存在虚假宣传、是否侵害了消费者权益等焦点问题进行了充分阐述。
孙某作为消费者购买了相应的VIP服务时未进一步了解VIP会员权益的具体内容,在缔约过程中也存在一定的疏忽。法院酌情确定爱奇艺公司赔偿孙某30元,驳回原告其他诉讼请求。
一些视频网站考虑得很周到,在相关协议中用小字描述“VIP会员观看影视内容自动跳过的前贴片广告,可手动跳过会员定向推荐内容……部分影片因版权方限制或其他限制原因,仍可能会向你呈现不同类型的广告服务……”为表示对用户的“尊重”,还特意留置了手动关闭键。
然而细究起来,这一规避法律责任的措施并非无懈可击。要知道,未明确告知消费者且用于减轻自身责任的格式条款往往属于无效。且在任何具有正常逻辑思维和理解能力的人看来,“会员跳广告”与依然推送广告有着本质区别,对消费者的影响自然不同。
如今,购买会员后,依然不能完全屏蔽广告,显然给人一种被愚弄的感觉。虽然说,视频方向,VIP会员推送广告是基于盈利压力。VIP会员无疑属于优质广告用户,向其推送“专属广告”可获取不菲收益,转移营收压力。但这并非视频网站漠视消费者权益的正当理由。
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