《关键对话》第七章——如何陈述观点

• 在分享看法时，你应该在自信和谦卑之间寻找一种平衡，即在陈述事实和表达个人观点时要表现出足够的自信，在鼓励对方说出内心的真实想法时要表现出足够的谦卑，而且这种感觉必须是真诚而不做作的

• 在对话中，我们要软化自己的措辞，不仅要鼓励对方开口表达想法，还要让对方感受到你是欢迎他们对你的看法进行质疑的，比如把"很明显..."改为"我有点怀疑是否是这样..."，这样才能推动观点的自由交流，而不是让对方感受到我们是在强迫他们接受我们的观点

综合式陈述法

• 分享事实经过
• 说出自己想法
• 询问对方观点
• 作出试探表述
• 鼓励作出尝试

感受

• 本章讲的是，我们在陈述观点时应该要怎么做，怎样做才能既直言不讳又不会伤害对方的自尊心，你应该从自信，谦卑，技巧这三面入手，因为，自信可以让对方意识到自己的看法是有价值的，从而认真对待；谦卑可以让对方意识到自己的观点只是思考后的看法，并不是不能改变的真理
• 怎样做才能既说出内心想法又不会招来对方反感，你应该以事实为基础，引导得到结论，让对方充分了解你的思路，从而站在你的角度来思考，所以，当我们陈述观点的时候，不要一开始就强调个人想法，而是应该在事实的基础上展开对话，由于事件具有高度的客观性，所以不太会引起争议
• 但是，当我们深知只有自己的观点是正确的时候，我们往往会表现出强迫对方接受我们的观点，这个时候要控制情绪，想想这场对话的目标，用上面说到的综合式陈述法，从事实出发，开诚布公的表达自己的想法，不要有强硬立场和绝对化表达