第十三章：项目相关方管理
相关方：会受项目的积极或消极影响，或者对项目施加积极或消极的影响的任何人。
项目相关方管理过程之一：识别相关方（启动过程组）
识别相关方：定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。
本过程作用：使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注。
相关方映射分析/表现----二维方格
项目相关方管理过程之三：管理相关方参与（执行过程组）
管理相关方参与：与相关方进行沟通和协作，以满足其需要与期望，处理问题，并促进相关方合理参与的过程。
本过程作用：让项目经理能够提高相关方的支持，并尽可能降低相关方的抵制。
管理相关方参与包括以下活动：
1.调动相关方适时参与项目；
2.通过谈判和沟通管理相关方的期望；
3.处理与相关方管理有关的任何风险或潜在关注点；
4.澄清和解决已识别出的问题
当有人在抵制或不配合你时，下一步你该怎么办？
选：管理相关方参与，审查相关方参与计划
当有人在抵制或不配合你时，你事先应该做什么？
选：勤识别相关方，让相关方多参与，做好相关方分析
当发现新的相关方时，第一步应该做什么?
选：更新相关方登记册
哥布林读书编号：23-28T341
书名：《PMBOK®指南(第六版)》
作者：N/A
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