关系学笔记184

关系学笔记184

一，首先不要急于处理，汇报的内容可能让你很难堪，但是这个不重要。不要因为情绪影响判断。二，找耳目喉舌类的下属来了解情况，根据了解的内容和自己掌握的情况，分析和判断两人矛盾是利益，机会，责任，私人这四种中的哪一种。三，在处理矛盾的时候，要根据造成矛盾的不同原因来对症下药，利益分配蛋糕做大，不要在已经分配过的利益之间重新洗牌。机会矛盾要把握规则统一、长期考察和机会均等。责任矛盾要弱化犯错的后果，让员工迅速投入工作。私人恩怨不要调解，要么选一要么两个兜放弃。