NOWA

NOWA概述

Nowa是一个用户在网站上提出想要了解的某个细分行业或者具体的行业问题，由后台人工进行匹配专家，最终完成用户和专家的电话访谈或者是用户得到一个想要的行业分析报告。

接触到项目的时候，已经有了几个主要的页面后续跟产品经理了解了一下整个项目的具体的需求，这里做一下梳理方便自己在之后的设计过程中能够围绕设计目标做设计。

产品目标

nowa web规划是轻问APP的国际版，计划最开始投放在俄罗斯。希望未来能够成为领先的跨国专家网络咨询平台。（中国的客户能够咨询非洲的某个行业，日本的客户也可以咨询意大利的某个行业。）

业务需求分析

参考轻问APP的现有架构，考虑到Nowa的web端定位，以及初期运营人员的不足，整理Nowa的需求如下:

1.全页面3种语言切换（中文，英文，俄文-默认）

业务目的：让俄罗斯的用户（还有其他地区的英文用户）无障碍使用；可以配合轻问APP在国内营造国际化的感觉。

业务目标：打开国际咨询市场

2.登录注册功能（用户注册登录后才可以使用产品）

业务目的：帮助后台管理用户

业务目标：方便后期对用户进行运营活动

衡量指标：用户注册数量

用户行为：用户完成注册流程

3.提需求（核心功能）

业务目的：让用户提出具体的需求

业务目标：平台收到更多的需求

衡量指标：用户提的需求量

用户行为：用户完成提需求的流程

4.成功案例展示

业务目的：向用户展示成功案例

业务目标：提高用户提需求的转化率

衡量指标：用户点击此页面的提需求按钮的数量

用户行为：用户点击此页面的提需求按钮

5.用户反馈

业务目的：得到用户的反馈

业务目标：根据反馈对产品做出优化

衡量指标：用户反馈数量

用户行为：用户完成反馈流程

6.专家列表展示

业务目的：向用户展示我们的专家库

业务目标：提升用户对产品的信任感，从而达到更高的转化率

衡量指标：用户点击专家头像数量

用户行为：用户点击专家头像（进入提需求页）

7.跳转第三方支付

业务目的：用户可以在线付款

业务目标：产品收到款项

衡量指标：用户成功付款数量

用户行为：用户点击第三方支付并完成支付。

8.邮箱推送

业务目的：给用户发一些通知

业务目标：增加产品粘性

衡量指标：用户通过邮件点击进入产品

用户行为：用户点击邮件

9.消息列表

业务目的：给用户发一些通知

业务目标：让用户了解产品的动态

衡量指标：用户查看消息

用户行为：用户点击未读信息

10.个人信息

业务目的：获得用户的基本信息

业务目标：便于后期做用户分析

衡量指标：用户完成个人信息页填写数量

用户行为：用户填写个人信息并提交

11.客服

业务目的：跟用户沟通项目使用中的疑问或顾虑

业务目标：提升用户的使用体验

衡量指标：用户跟客户的沟通次数

用户行为：用户跟客户打字沟通

用户需求分析

目标用户：主要是投资机构或者是企业包括个人用户，概括为B端用户。由于早期Nowa上的专家全部都是轻问APP上积累的中国专家，所以目标用户应该是俄罗斯某些对中国一些行业感兴趣的投资机构或者是想要到寻求发展与合作的企业和个人。

以下是分析得出的主要用户需求:

1.快速简洁的注册流程

2.未登录web时可以收到邮箱推送

3.修改接收推送的邮箱

4.快速简洁的提需求

5.消息列表

6.在线客服

7.搜索项目

具体的问题以及设计方案（括号内为设计方案）

• 非俄文用户刚打开页面是的陌生感（把语言切换功能放在页眉，同时加上对应语言的国旗表示）

• 注册比较麻烦（提供第三方社交账号直接登录）

• 提需求要填的东西比较多（隐藏当下不用填写的内容，填写好的在标题前面打钩鼓励用户）

• 没有登录网站的时候不了解项目进度（邮箱推送默认打开，在邮件详情底部提示用户可以再网站内个人信息设置里取消推送）

NOWA部分视觉稿

动效说明

nowa演示