怎么样达到有效的沟通,怎么更好的影响别人,今天我们谈谈怎么如何把好消息,和坏消息告诉别人,让人更容易的接受,达到我们的沟通目的。
首先说下二个原理,第一损失厌恶,坏消息的杀伤力要比好消息要大,假如你先捡到一百元,然后丢掉一百元肯定比先丢掉一百元,再捡到一百元的沮丧感更强,第二近因理论,最近发生的事感觉更强烈。比如最后发生的好消息会冲谈前期发生的坏消息。
告诉多个好消息要分开说,一个一个的说。
多个坏消息要一起说。
一个大坏消息和一个小好消息分别先后说。
一个大好消息和一个小坏消息要一起说。
这就是快乐痛苦四原则。
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