下午,一对中年夫妻进入店里。只见男的提着一件外套,一见沙发就很慵懒地坐上去,兴致也不高。
女人看对了几款衣服开始试了起来,米色、燕麦色、深咖,浅咖,军绿色……一个款,两个款,三个款……至少试了五个颜色三个款式,用数学排列组合一下都试了十来回了。
然后又返回去接着试,最后锁定了一个款式的两个颜色,一深一浅,一下子拿不定主意,问男人:“你说哪个更好看?”男人瞅了一眼说:“深色的。”之后就没有多说二话了。
女人又开始反复地试穿这两个颜色,然后在镜子前转来转去。男人一直保持沉默,在我给女人建议之后,男人问了一句:“你是哪里人?”之后又一直保持沉默。
女人拿定主意之后,开始检查衣服,毛衣有线头,有接口很正常,然后她就在那里用指甲揪呀揪。客户是上帝,但我真的忍不住了,说:“领口换针处和肩膀接口处有线头很正常。”
可女人仍用她的大拇指和食指在那里拉线头,终于有一处“成功”开线,她说:“你看这里都开线了,少二十元吧。”
我真的可想骂过去的,但商场明文规定,一旦与客户发生冲突,不管起因是什么,都是销售员理亏,谁让人家是上帝呢。哎!
自从开始做女装零售之后,我对女人真的是越来越有意见:挑剔,总能在鸡蛋里挑出骨头,哪怕没骨头也能给制造出一些来。
记得,刚入秋卖一件白色的打底衫,有个女客户穿上身,感觉挺满意的,就立马还价,她给的价格一分钱的利润都没有,是衣服的裸价,门面费、电费、人工费等难道都不是钱吗?多少总得往里头贴补一些吧。于是我一口就回绝了,不卖。
在她把衣服脱下来递给我的时候,领子上一个大大的口红印。顿时,我真的是火冒三丈,一般白色衣服都会有“我怕脏”或是“别摸我”的标识语,尽管我没有贴,但是作为一个中年女性,这点常识总应该有吧。
我感觉自己骑虎难下,不卖,脏了,下个客户肯定不好卖;卖,又不挣钱(严格地说还是赔钱的)。同样为人,差别真的很大。我只能安慰自己说:“出吧,此刻烦以后就不烦了,长痛不如短痛。现在卖了,眼不见心不烦,明天就不难受了,要不天天看口红印更难受,更心烦。”
这样有趣的客户,我想是另类的有趣了吧。
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