前天,我们门口高层的光钎开通了,我立马与预约用户联系(我之前登记的用户),这两天楼下已经有人营销了……
当我听到他的话时,心里有一丝丝不快,到人家营业厅门口来做营销,是不是不太合适呀!君子爱财,应取之有道呀!因用户我都熟悉,你觉得会有很好的效果吗?当然,我不敢否定一点收获都没有。你做的好了还好,如果不好,又会给我撂下一个个麻烦。如果我不去做营销,你当然可以去。
你知道吗?当用户来咨询你办的业务时,我尽量给用户解释,让用户满意,而你呢?一个用户亲口给我说营业厅的人说你投诉她,我只是笑笑,而我并没有怪你,而是要求我自己做得更好。因为我知道我们是一个集体,我们背后是中国移动,而不是哪一个营业厅。只有让用户认可中移动,我们才能都好,只有大家好才叫好。
中国移动的企业文化和中国移动的核心价值观 “正德厚生 臻于至善”。这几个字我一直记得。
你知道吗?有的用户说营业厅让我预存话费办宽带,有的用户或营业厅让我取消预约业务办宽带,我都一一照办,我并没有给用户说我这也可以办理,也许你觉得我傻,但我觉得那样做不道德、不文明,因那是你的用户,如果我的用户半路被截走了,我心里会不舒服,所以为了让你不难过,我不能那样做,我要求自己合理竞争。
我们营业厅的网点挺密的,希望每个人都把自己周边的客户维护好,这样既能增加收入,又给用户提供方面,如有问题,就近营业厅就能解决,客户当然是高兴的,这样也提高用户的感知度和满意度。
从小的说我们是一个个营业厅,从大的说我们都在为移动打工,都在为公司的发展努力着、奋斗着。再往大的说社会是老板,我们都是打工仔,我们每个人都有一个资产帐户,这个资产帐户包括你的人品和信用哦!不要因一时的利益,而让你的资产帐户的钱变少。社会这个大老板是公平的,你只要好好的做,就能得到社会这个大老板的认可,才能笑到最好。
俗话说:
大河无水小河干。
所以我们要以公司利益为中心,和平相处,友好竞争、善意竞争,因竞争给我们带来更多的财富,为公司发展做更大的贡献。
我喜欢换位思考:如果我到你营业厅门口去做营销,你怎么想呢?你同意吗?
出去营销没有错,你可以到没有营业厅的地方去,既能增加收入,又能拓展业务,为公司的发展做贡献。
人生有竞争,每个行业也有竞争,竞争处处有,希望我们都能够用正确的方式竞争,友好的相处,让竞争发挥更大的作用;让竞争体现更好、更多的价值,让我们的生活更幸福,让社会更美好!赚该赚的钱,做该做的事,是不是更好呢?
齐悦梦想社群二营一班第73篇1022字。
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