明确自我定位,清晰来访者的期待,那么我们就开始建构持续性的咨询业务。
第一步,把小的胜利叠加在一起
用一句话来概括来访者在咨询中期待的改变,不是改变一件事,而是改变一个人。
这是生涯咨询师被赋予的最大挑战。
要应对这个挑战,最重要的帮手就是时间,所以生涯咨询很少一两次就完成的,往往需要几个月,甚至几年的持续努力。所以教练陪伴型的咨询师就孕育而生。
总体战略是:把大的目标拆解成一个个小步骤、小尝试,每周进步一点点,叠加到一起,就是一个大胜利。根绝目标拆解,我们就可以设计以小目标实现为导向的咨询方案,形成一个体系化的咨询报价。这就是持续性咨询业务的基础。
第二步,落实改变,分解成三个任务:
第一,改变前提——要让来访者看到,他能改变,这是发生改变的前提。
第二,改变落地——在每个小目标上,要跟来访者商量怎么变,这是改变的落地。
第三,改变叠加——每实现一点改变,都要激发后续的变化,这会带来改变的叠加。
明确改变的行动,让来访者明确每次咨询的行动计划,看到小确幸,套餐式和持续性咨询报价的价值点。
第三步:和你的来访者站在同一边
咨询师在咨询关系中采取的定位不同,来访者的表现和咨询的效果也不一样。与来访者建立一种合作关系,这样,咨询的关注点才会集中在改变的目标上。
这种合作关系,也叫作“工作同盟”,即:两个人站在同一边。
第一,通过共情让来访者感受到你的关心;
第二,把问题和来访者分开;
第三,邀请来访者参与咨询中的决策。
把握这三个原则,就保障了咨询30%的有效因素,之后你的技术才有用武之地。
最后、提升咨询师的视野:从超越个体的角度看生涯咨询
从一开始聊到这里,我们已经回应了在真实咨询中可能会踩的“坑”。最后,关于咨询变现和持续性的交付,我想和大家一起聊聊一个话题:
来访者做生涯咨询的意义是什么?
或许我们会想,来访者做生涯咨询,当然是他有困惑,想改变。但是,真的只是这样吗?我们再深入想一想:
假设来访者是关系咨询,谁做出一点让步,都会让关系向前一步,可关系是相互的,请问谁需要改变呢?
如果作为咨询师,可以说:“你没有问题,你的伙伴也没有问题,是你们的关系出了问题。改变从你开始,从他开始,这都行。你做咨询,就代表你迈出了改变的一步。”
这样,这段咨询就被赋予了超出个体的意义。来咨询的不是一个有问题的人,而是一个有力量的,率先推动这段关系作出改变的人。
我想和大家一起来探索生涯咨询的视野。别看我们只面对来访者一个人,我们的眼睛要看到他之外,还有更多人的存在。这样才能更全面地理解,他为什么来做咨询?谁需要通过咨询发生改变?以及最重要的怎么变?他可以自己改变,也可以想办法改变他的关系,这也是一种改变。
来访者做咨询,不单单是解决自己一个人的问题。一个咨询背后有着来访者的家庭观、社会观、文化观和时间观。
所以,作为一个可以给咨询服务带来更多价值的职业化咨询师,我们可以从四个视角来支持来访者:家庭的视角、社会的视角、文化的视角和时间的视角。
我有一个来访者,他意识到自己不变是为了保留对父母的愤怒,他想:我可以把这些经历携程文章,留下来,这也是在保留愤怒啊,这样一来,我的后半辈子就可以换一种活法,不再和过去的家庭纠缠了。
第二点,我们说的是社会视角。
社会有什么特点,就决定了哪些问题需要改变。一个人带着他的问题来咨询,我们要提醒自己,这也不是一个人的事。也许这只是他的个性,在融入社会的过程中产生了矛盾。生涯咨询的意义就是要帮助来访者化解这个矛盾,同时发展他的优势,而不是把他当作一个有问题的人。
第三个视角,文化的视角。
文化就是很多人的约定俗成,形成一种群体性的规范。有的城市,一个人30岁还没结婚,就会担心自己不正常。在一些大城市,30岁没有财务自由,人们就会焦虑,我的同龄人是不是正在抛下我?每个人都生活在文化里,却看不到文化的影响。生涯咨询的意义就是帮助来访者看到:很多问题,来自于你的文化,你会受它影响,但你还可以有别的选择。
最后,我们还可以从时间的视角看生涯咨询。很多事物都在随着时间发生变化。这是一个纵向的视角,它可以和前面三个视角叠加起来。家庭在变化,社会在发展,文化也在变迁。在这些变化的进程中看待生涯咨询,你就会得到更丰富的意义。
我们从家庭、社会、文化和时间的四个不同维度,拓展了生涯咨询的视野。生涯咨询还有更多的可能性,它不再只是用专业技能帮助一个来访者,完成一次确定的改变,而是改变和不改变可以和解;咨询师也不是专家的位置,改变的对象不只是一个人,也可以是更大的系统。
那么生涯咨询是什么呢?是一艘载人的小船。
它不提供答案,它只是提供了一种可能性,让人有机会去别的地方看一看。
通过不同视角,不同的来访者需求,我们可以通过单次咨询深挖来访者个体咨询背后隐藏的综合性需求,进行任务拆解和问题排序,给来访者制定个性化的咨询服务,最后给大家分享我的组合式咨询收费模式,欢迎一起共创更多咨询宝典。
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