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今日份复盘0414

今日份复盘0414

作者: 婷婷说成长 | 来源:发表于2021-04-14 21:53 被阅读0次

    1.花最少的时间,做最重要的是

    和同事一起去桐庐拜访客户,同事打了顺风车,司机打电话说到了结果我们找不到他。和司机核对了下地址,同事才发现定位定错了。报了我们的实际地址,司机又过了半个多小时才到。

    我也经常干这种事,有时会把目的地和出发地搞反了,明明显示司机都到了,结果就是找不到司机。

    在打车的时候,比较心急,扫一眼地址就叫车了。越急越找不到司机。其实只需要花几十秒的时间核对下地址,可以节约很多时间。我们在发送重要文件的时候也一样。经常会把文件的内容和收件人发错。只要在发之前核对一下,就会避免这样的错误发生了。

    2.及时反馈

    让别人知道你在干嘛,是一种高级技能,在接受到任务的时候,并不是只有【开头】跟【结尾】的反馈,你需要让别人知道你一直在做什么,所以别忘了【过程反馈】。

    在反馈过程时候,你要都懂得一次性完整表达,很多人喜欢这样反馈“哒姐,我这个事情做得差不多了,等会跟你详说哈”。

    在这个反馈过程中,出现了信息缺失。“这个事情“是什么事情?为什么要待会说呢?

    你是不是说的不清不楚,我也被反馈得一脸懵逼,然后我们之间还要一来一往解释一遍。

    其实,当你没有完整信息的时候,不要反馈处“缺失信息”,会增加解释成本。

    3.还有哪些地方可以做的更好?

    客户档案没有及时建立,导致联系过的客户自己都不记得了。明天开始要建立全面的客户档案、沟通话术。方便查找和跟踪客户。

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