1.花最少的时间,做最重要的是
和同事一起去桐庐拜访客户,同事打了顺风车,司机打电话说到了结果我们找不到他。和司机核对了下地址,同事才发现定位定错了。报了我们的实际地址,司机又过了半个多小时才到。
我也经常干这种事,有时会把目的地和出发地搞反了,明明显示司机都到了,结果就是找不到司机。
在打车的时候,比较心急,扫一眼地址就叫车了。越急越找不到司机。其实只需要花几十秒的时间核对下地址,可以节约很多时间。我们在发送重要文件的时候也一样。经常会把文件的内容和收件人发错。只要在发之前核对一下,就会避免这样的错误发生了。
2.及时反馈
让别人知道你在干嘛,是一种高级技能,在接受到任务的时候,并不是只有【开头】跟【结尾】的反馈,你需要让别人知道你一直在做什么,所以别忘了【过程反馈】。
在反馈过程时候,你要都懂得一次性完整表达,很多人喜欢这样反馈“哒姐,我这个事情做得差不多了,等会跟你详说哈”。
在这个反馈过程中,出现了信息缺失。“这个事情“是什么事情?为什么要待会说呢?
你是不是说的不清不楚,我也被反馈得一脸懵逼,然后我们之间还要一来一往解释一遍。
其实,当你没有完整信息的时候,不要反馈处“缺失信息”,会增加解释成本。
3.还有哪些地方可以做的更好?
客户档案没有及时建立,导致联系过的客户自己都不记得了。明天开始要建立全面的客户档案、沟通话术。方便查找和跟踪客户。
网友评论