之前我们说了很多方法去成交,但是很多人遇到这个问题,客户体验了产品,这个产品怎么样呢,客户觉得很好的,而且有可能还需要产品,有可能还会找你买,但做代理甭想,不做。非常多这样的人,也非常认可你的产品,对吧?问题到底出在哪?我们总觉得生产的产品还不够好,我告诉各位,如果这样想你就错了,你想象一下你就是那个消费者,你为什么不会做代理的原因?你这样更有情境代入感?你更有感觉,你更能知道到底代理是怎么想的。
你收到产品后用完以后很好,这个时候你内心会无限的挣扎,挣扎要不要做代理,那各位想想,你决定要不要做代理的时候,第一件事情要做的是什么?翻我的朋友圈对不对,各位73%的人都会翻开你的朋友圈去看的,所以这就是我们之前一直强调的打造朋友圈,如果你一番开我的朋友圈,全是在刷广告,你内心就会想,如果我做了代理,肯定就跟你一样了,如果这个人是你,你愿不愿意天天刷广告吗,所以第一点,做好你的朋友圈管理。
第二个,把商品账户转化为情感账户。
当我们很多客户买完产品以后,后续发现非常弱,客户一旦成交发现凉了,我们的代理马上转移目标到下一个人,这个人就不管了,虽然我们的平台会提供所有的后续的物流客服等等服务,但是客人是因为你下单的,那客户对平台不了解,他只能找你,所以在产品和平台的标准服务上,你能不能对你的客户做到服务的差异化,这一点很重要,就是永远做得比对方的期待多一点点,这样客户就觉得买你推荐的产品,不仅仅产品好,还能收到超值得服务,那他有一天做了代理以后,再推荐自己的朋友,也是这样的待遇,他是不是就没有顾虑了,所以成交后,你要把商品账户转化为情感账户。
美国有一个著名的经济学家提到一个理论叫心理账户,大家发现我们每个人都是有心理账户的,比如说我去借钱,如果现在问现场的任何一个人借钱,我借一百块,我想现场大多数的我们的家人都会借给我,但我说借1万,你会借给我吗?我看未必。
原因就在于我在大家心中存了一百块钱,你们认为我站在台上值一百块钱,所以你愿意借给我,可是我不值1万块钱,超出了你的心理账户限额,也就是欠钱了。所以你不会给我就是这么简单,那么如果大家只是用商品在做交易,比如说我卖一个面膜,客户付你199,这个是可以做到的,但是你不能让她变成你的代理,必须跟他有情感链接,让他把你的存款收到情感账户里面,并且越存越多。比如说你会发现一个穷小子追女孩的时候,他自己买也舍不得买十块的,可是他愿意花一百块钱给女孩买一束花,原因就在于这个是商品账户,他舍不得花,而女朋友是属于情感账户,多少钱的付出都值得。
这里我们给大家提供了一个感动客户四步:红包雨及时发,走心话送给他,朋友圈造影响,持续关怀必拿下:
客户打款后立刻发红包,有仪式感的给他连发十个红包,让客户高兴又震惊,你在感吗?我可以领这个红包吗?可以是一个88.88,也可以是从小到大8.8到88,按单子大小来分,小的可以从1.6-2.6
客户下单完之后,因为平台下单,客户可能完全看不到任何东西,这时候需要给他安全感:感谢您对我的信任和支持,您的订单已经交由平台处理了,如果有任何您不清楚的,我对你的服务是7*24小时,你有任何问题,随时给我打电话,我的电话号码:
成交客户后,要截图发朋友圈,第一次见面的朋友就毫不犹豫的打款,你这么信任我,我非常感动,同时也让人看到我回馈客户的红包,但是同时怎么样非常自然的让客户看到你发这条朋友圈呢?这个办法大家记住,自己在朋友圈底下评论一句,这个小姐姐是不是很有气质,回答正确的我给你发红包,这就可能有很多好友在底下留言,然后看到好的评论,立刻截图给客户,你看我朋友圈都说你很有气质,是不是非常自然的让你客户知道了这件事?
从客户下单开始,其实就会开始紧张自己的产品是什么时候到,这时候要即时的跟上服务,自己在平台上查看订单,显示发出来的那一刻,先给客户发过去截图,第二天再截图更新快递情况,告诉他快递已经到达哪里,说:亲爱的快递已经到达北京,预计明天上午就可以达到你家了,最后配送时期,复制快递员的电话发给他,而不是截图,告诉客户:快递员已经在配送了,同时附上自己的电话,你有任何问题可以直接咨询我。
客户收到产品后,虽然我们的产品,包括网页上都有详细的说明,但是高手是什么,一定会编辑信息告诉客户怎么吃,什么时候吃,提醒他吃,并且时常询问他的好转变化,给客户安全感,让他觉得这个产品买的超值。
第三个,解除了客户的担忧,那接下来我们解决最重要的问题-财富,客户为什么要做你代理呀,所有想要做代理的是不是因为想要财富这个结果,对不对,那怎么能让她了解这件事情真的能赚钱呢?
趋势,我们为什么要先讲趋势,因为趋势=财富,为什么这么说?这个社会上所有的财富都是有一定的周期和规律的,到了每一段时间,我们的国家就会进行一次财富的重新分配,而每次的财富分配都会重新的去造福一个人一个家庭甚至一个家族的命运。各位你知道吗,每个时代的个人的财富积累,其实不取决于你有多大的能力,而是取决于你是否解决了社会的根本问题
中国一共进行过五次的财富分配,第一次财富分配发生在什么时候?也就是市场经济下第一批致富的人,这批人叫跑商,就是原来给一些政府机关企事业单位来开大车的,从南方到北方,北方到南方,这个时候他们发现了一个问题,有些东西北方很充足,但南方很匮乏,但有些东西南方很充足,北方很匮乏,比如说当时卖电子表在南方买的时候,有可能是一块钱,带一块回家,立刻可以卖五块,对不对?所以这些人就靠着这样的方法就实现了第一次财富分配的机会,只要那个时候干了这件事情的人全发财了,是这个时候。
那这些人真正赚钱的原因是什么?是不是因为跑大车的便利条件?不是,最根本的原因是他解决了社会的根本问题。我问各位改革开放社会上最根本的问题是什么?物质资源极其匮乏,对不对?这部分跑大车的人,他刚好能解决这个问题,所以他就一定可以赚钱,不是他有多厉害,不是交通有多发达,而是他解决了社会的当前的问题。
第二个很快中国就迎来了中国的第二次财富分配的机会,第二次财富分配不再属于跑商,来自于厂商,我会发现在那个时候只要开工厂就赚钱,可开什么工厂都没关系,你做个鞋厂做个袜子厂做个布厂都是赚钱的,那他们赚钱背后的根本原因是什么,大家觉得是什么原因?
还是那个问题,那个时候社会资源还是极其匮乏,但工厂解决了社会上缺乏资源的问题,我就给你生产资源就够了,这是不是解决了社会的问题,所以和你开什么厂子没关系,只要你开了厂子,是不是一定可以赚钱,这叫社会的财富分配!
但是随着时代的发展,很快厂商就没有那么火爆了,紧接着中国迎来了一批新的一个富豪,一批新的创业成功者来改变自己家族命运。中国你会发现有什么效应,这个地方开一个工厂发现赚钱,同时夸夸夸夸全是工厂对不对?酒厂你看都在四川,生产服装的人全在广州,全在浙江,是不是这样的?鞋厂全在福建,这就产生了一个什么问题呢,比如说这个地方生产了好多的服装,那么当时之所以可以卖出去,是因为它可以满足周围的消费,对不对?这个时候在他周围的工场太多了,生产的产品太多了,他想办法要把产品卖出去,这个时候就出现了各种层级的代理商对不对,通过层层代理商最终给到线下门店,最终卖给各个地方的消费者,这个步骤就是给他提供了一个中间渠道,把产品卖到各个终端去。
但是,线下的渠道,大家会发现你的一个店铺只能覆盖周围3到5公里的范围,对还是不对?那么生产出来的东西很多有很多,你的店铺又没有办法很有效的来给所有的老百姓,那工厂的很多的东西就积压了,所以中国产生的第一个电商叫唯品会,其实最开始他叫做啥,尾品汇,为什么他能起来?是因为那些服装给传统店铺,它卖不掉,唯品会出来了,说你便宜的给我,我帮你卖到全中国去,你说工厂开不开心?卖出去了,员工就不用下岗,社会就稳定了,而且你卖东西,国家有税收,是不是解决了社会问题?那现在各种传统的渠道受到的最大的冲击是不是来自于电商,马云,刘强东为什么能富起来,不是他们来决定的,是因为社会的根本问题发生了转移,谁能解决问题谁就拥有财富。
那现在传统渠道受到冲击,这么大的群体都没事干了,那社会不就恐慌了吗?那现在国家提出的大众创业靠什么来实现呀,难道还是大家去拿个代理权,开个店吗,或者靠大家还坐在办公室里有没有可能实现呢,不可能是吧,那就要靠分享经济是不是,每个人都有分享的能力对不对,现在分享经济的平台非常多,只要你愿意,每个人都有创业的机会,那为什么传统渠道就是干不过互联网平台分享经济的创业方式呢,做传统渠道的人可能都有感觉,你卖了很多货但是最终不赚钱,为什么,因为你的成本太高了,那比如你是一个代理商或者是一个门店,那你是不是有公司,租办公室,请财务,请销售,所以人员成本固定成本是不是很高,但是今天平台+个人的分享经济模式,所有的这些成本你都不需要,这些都变成了你的利润,这些成本都省去了,只要有业绩就全是利润,是不是?
那我们今天做的是不是分享经济,那分享经济,大家可能听说过很多,比如大家可能觉得微商是分享经济,但是他们实际上还是代理的制度,他们囤货卖货,只是说把交易的这件事搬到了微信上来操作,那我们现在做的这件事,就是两个步骤,消费+分享,自己用了好,告诉别人这东西好,别人买了,平台返给你佣金,平台为什么要返给你佣金呢,第一个你告诉了别人这个动作就是劳动力的付出,那我们的产品都是健康产品,你需要告诉你的客户这个怎么用,会有什么效果,这是不是也是你劳动力的付出,那如果这件事情不是你来做,那平台是不是要自己去做,那是不是就有投入,那平台现在把这部分投入分给愿意做这件事的消费者,这是不是就是一个消费者变成分享者的收入来源?
所以今天通过平台+个人的模式,通过移动互联网的工具,能够把分享经济的模式快速又广泛普及给每一个人,党中央提出的大众创业的基本国策,是不是也就能够实现。
当然因为我们行业的特殊性,我们还解决了另一个社会的根本问题,那就是党中央提出的“健康中国”的基本国策,这个我不用多说,大家都知道,所以模式+产品,双趋势,你说你能不能挣钱。
到2030年健康产业的产值将达到16万亿,我国巨大的人口基数,老龄化与亚健康的刚需,因此未来,我们的平台就是要不断的开发更有价值的产品来服务社会,这也是我们平台的初心。希望今天已经加入我们的家人,能够和我们一起,服务社会的同时,再次抓住这个财富的风口。
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