仅仅说了几句话，自己只不过是谦虚了一下，并且赞扬了对方，就让一位受到伤害、不可一世的君王变成了忠诚可靠的朋友。请设想一下，在日常的接触中，自己谦虚和表扬他人能够对你我做些什么。如果能够正确地使用这一点，它能够在人际关系中产生真正的奇迹。
承认自己的错误，即使是这些错误还没有纠正，能够帮助别人改变自己的行为。马里兰州蒂莫尼姆的克拉伦斯·泽胡森最近又说明了这一点。当时，他发现自己十五岁的儿子正在试着抽烟。
“很自然，我不想让大卫抽烟，”泽胡森告诉我们说，“但是我和他妈妈都抽烟，当时我们给他做了坏的榜样。我向戴夫解释，自己和他现在年龄相仿的时候，是怎么样开始抽烟的。尼古丁是怎么样让我上瘾的，现在让我戒烟几乎是不可能的。我提醒他，我自己的咳嗽是多么地痛苦，并且仅仅在几年以前，他还追在我后面让我戒烟。”
“我并没有谆谆告诫他停止抽烟，或者采用威胁的办法，也没有警告他抽烟的危险。我所告诉他的，是我怎么样被香烟钓上了勾，以及这样的结果对我意味着什么。”
“他想了一会，然后决定停止抽烟，到高中毕业以后再抽。随着岁月的流逝，大卫从来没有开始抽烟，并且也从来没有要抽烟的意愿。”
“那次谈话以后，我自己也决定戒烟，在我家庭的帮助下，我成功戒掉了抽烟。”
一个好的领导，会遵从下面的原则：
原则3
在批评别人以前，先说说自己的错误。
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