如果你承认,自己随时都可能犯错,就能免去一切麻烦,也不需跟任何人辩论了。而别人受到你的影响,也会使他承认他自己有难免的错误。
每个人都会犯错,当你看到了别人的错误的时候,你直接指责他,说他错了。按照我们的惯性来讲,你可能认为他会感激你,谢谢你指出了他的错误,让他在 悬崖边上走了回来。
不!不!不!
他并不会感激你,因为你对他的智力、判断、自信、自尊产生了直接的抨击,而且会立刻马上想你反击,毫不留情地反击。
这时你可能就会以为我用温和的方法告诉他, 或者你直接拿出证据来证明他的错误。
我劝你还是不要这样做,因为你这样会让他觉得,你认为你自己比他聪明,能干,厉害。反而会伤害你们之间的感情。
这是一种挑战,会引起对方的反感,不需要你在开口,可能他的反击已经到位了。
你想纠正别人的错误,就不能直接跟他说,而是需要用一些巧妙的方法,这样才不会得罪对方,尤其你在发现你的上司的问题的时候。
人的观念、想法都是随着时间的流逝而不断变化的,比如说朋友圈,可能在你当时发的时候觉得非常棒,不得不发下自己现在的心情或感想的时候;在过一段时间,你在去看下你自己当时发的朋友圈,80%的人会觉得自己当时怎么这么幼稚、可笑呢,甚至还会删了这条朋友圈。
就像苏格拉底对他的门徒所说的:我所知道的只是一件事,那就是我什么都不知道。
我不希望我比苏格拉底还聪明,因为我是凡人,我总会犯错的。
如果你现在发现了你朋友说了一句你认为错的话,若是用下面的语气,可能会更好。
“好吧,那让我们现在探讨一下这个问题。。。可能在这个问题上我有另一番见解,可能或许我的见解是错误,但是我们可以一起来商讨一下嘛,我也经常做错事,如果我错了,我愿意改正他。。。”
我想应该没有人会说你这句话不对吧!
我想大家都知道,我们国人讲究脸面,如果你在别人说话的时候打断别人,说你说错了,别人就会想,你这是在打我的脸啊,一个小瘪也敢打断我的话,说我说错了,是不是在挑衅我呢?我的权威现在不行了么?我要好好的教训他一趟?
你这样说了,是不是平白无故的给你自己增加了一个有分量的敌人呢?你想重新缓和关系,是不是得更下功夫了。
下面允许我卖弄下,举个我书中看到的例子吧!
纽约自由街114号的玛霍尼是一家出售煤油业专用设备的公司。长岛一位老主顾,向他订制了一批货。那批货的制造图样已呈请批准,机件已开始制造。
可是一件不幸的事忽然发生了。这位买主跟他的朋友们谈到制造图样,那些朋友们提出了各种的见解和主意,有的说太宽,有的说太短,他听朋友们这样讲,顿时烦躁不安起来,并立即打了个电话给玛霍尼的公司,表示他绝对拒绝接受那批正在制造中的机件设备。
玛霍尼先生讲了当时的情形:
我很细心地查看,发现我们并没有错误。我知道这是他和他的朋友们,不清楚这些机件的制造过程造成的误解。可是,如果我直率地说出那些话来,那不但不恰当,反而会对这项业务的进展造成非常大的危害。所以我亲自去了一趟长岛,我刚进他的办公室,他马上从座椅上跳了起来,声色俱厉地指着我,要跟我打架似的说:“现在你打算怎么办?”
我心平气和地告诉他,他有什么打算,我都可以照办不误。我是对他这样说的:“你是出钱的人,当然要给你所适用的东西。如果你认为你是对的,请你再给我一张图样。”虽然由于进行这项工作,我们已花去两千美元,但我情愿牺牲两千美元,把进行中的那些工作取消,重新开始做起。“不过我必须要把话先说清楚,如果我们按你现在给我的图样制造,有任何错误的话,那责任在你,我们不需要负任何责任。可是,如果按照我们的计划,在制作过程中有任何差错,则由我们承担全部责任。”
他听我这样讲,这股怒火似乎渐渐平息下来,最后他说:“好吧,照常进行好了,如果有什么不对的话,只求上帝帮助你了。”
结果,终于是我们做对了,现在他又向我们订了两批货。
当那位主顾侮辱我,几乎要向我挥拳,指责我不懂自己的业务时,我用了我所有的自制力,尽量让我不跟对方争辩。那需要有极大的自制力,可是我做到了,那也是值得的。当时如果我告诉他,那是他的错误,并开始和他进行争论,说不定他还会向法院提出诉讼。而其结果不只是引起双方的争执及经济上的损失,同时我们还会失去一个极重要的主顾。在此刻我深深地体会到,如果直率地指出他人的错误,那是不值得的。
在跟你的客户、同事、朋友或是敌人争辩的时候,别先指责对方,激怒他,而是可以通过以点盖面的方法来解决他。
我们需要尊重对方的意见,永远别忙着指责对方的正与错。
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