《The tiny clues that uncover huge trends》
一直以来，我都是被灌输大数据的重要性。我也是真心认为大数据无比重要，比如深度学习、stitch fix自主设计服装、无人驾驶，大数据管理物流，挖掘虚假数据，语音助手等等。
看了这本书，我发现小数据也是如此重要。
第一章 fanning Desire 被刺激的欲望
作者先介绍了不同文化的差异：
- 不同国家人对准时概念不同
- 不同文化对salt pepper有多少个孔需求不同
数字时代对人们生活变化的影响：
- 旋钮按键比触屏有力。现在男人手无力（really?那么多人去GYM)
- 物质资源丰富，直接获取，快速吃掉冰淇淋，缺少期待。曾经，等待有浪漫色彩。今天，马上得到。
- 智能手机出现，人们用餐时间变成。纽约2004，平均65分钟。2014，平均1小时55分钟。（现在还是这个状况么？我没发现那么多人在餐厅花那么多时间拍照啊?除了曾经和Lily去某些餐厅我还是会花很多时间记录她的形象。但是现在我不会了。)
作者了解一个新的文化之前会问自己的问题:
- To what degree does the population get together during a crisis. （这是个很好的问题，当因为Cov 19,全世界都在排斥华人的时候，华人如何团结了？在国外企业打工时候自我团结状况？在国外的参政状况，维护自身权利。不过话说这些也都是比较难以论证的。需要有数据而且会辩证。）
- Do various culture show off their flags?
- When they are overseas and traveling as tourists, do they move towards or away from one another?
- The reluctance to align overseas derive from?
- a. the small size of the country of origin
- b. the nation's internal socioeconomic.
- The reluctance to align overseas derive from?
一些通过本书才了解的事实：
- 丹麦虽然总是被评价为最幸福国家。人后只有560万，1/4丹麦女性承认承受高压。
- “社交厨房”不用来做饭，当做宴请宾客的背景。
- 俄罗斯缺乏色彩
- 在俄罗斯，人与人基本上缺乏信任。大多数人不会直视你的眼睛。他们的眼神中呆着忧虑和迷离。(?哎，为啥我看人的时候觉得每个人都没那么呆滞，是因为欧文观察不够敏锐么。还是因为看别人觉得别人呆滞其中就有点居高临下的优越感？）
Back in Siberia, it occurred to me that the red lips I kept seeing symbolized the girl inside—the one eager but forbidden to express herself in a visual way. Those red lips were also a feminine way of controlling the home, a manifestation of a Big Mouth who can speak emotionally and “without constraint. The combination of the exaggeratedly feminine and the confrontational kept showing up. One Russian woman I interviewed wore a black T-shirt with a front showing a white Persian kitten gripping an MK-47, as if the shirt were telling the world that its owner may have been soft on the inside but she also wouldn’t hesitate to kill you. When I asked another Russian woman to draw me a picture, she sketched out a beautiful mural of a school of underwater fish. The fish didn’t look like any I’d ever seen before. They were stylized creatures with Betty Boop eyes and—more confirmation, but of what?—red lips like flowers in bloom. A day later, another woman drew me a tiger, again with a huge red open mouth.
创造性被抑制，通过冰箱贴表达
在俄罗斯，创造性通常被抑制了。学校告诉孩子，几乎所有问题的答案都能从公式里找到。在这样一个刻板的理性社会，对创造性和情绪化多少有一种敌对态度。人们喜欢灰色，如果不接受灰色，喜欢色彩和想象力，就可能被视为“同性恋”——那在俄罗斯可是一大耻辱。唯一的例外是芭蕾舞，难怪波修瓦大剧院那么受欢迎。
色彩、想象力、隔音门、红嘴唇、没有镜子，这些东西在俄罗斯文化中扮演着什么角色？但结果证明，最重要的小数据就在我身边：冰箱门上的许多磁贴。
马斯洛的自我表达的需求。
俄罗斯远东地区，冰箱贴一般不会只有几个，而是20个、30个，甚至是40个或更多。我拜访的人家，只要有孩子，厨房里的冰箱上都贴满了磁贴，就像金属壁画一样。
虽然我也有时候买过冰箱贴，比如在台湾的时候，但是真的就是不知道买啥东西了，随便买买吧。没想到冰箱贴代表了潜意识我想要什么。
从象征的角度来看，我看到的冰箱贴意味着自由、逃避、出国旅行和异国城市。它们与孩子的视线平行，似乎在说：“未来就在前方。你想做什么都可以。”
人最表达需求
人类都需要一个表达途径，我喜欢称之为“绿洲”。其实，“绿洲”不是出发点，而是一个可以放松和宽慰自己的出口。对俄罗斯男人而言，“绿洲”就是夏日里与好友泛舟垂钓，畅饮啤酒、伏特加和俄罗斯干邑。迷恋酒精或其他任何事物，本质上都是寻找一种转变和超越，一种对身份和地位的逃避。人类是不可能超越的。但是，我们却一直追求超越，直至癫狂或放弃。
冰箱贴已经成为她们希望、梦想和志向的储藏室。它们不只表达了对逃避俄罗斯冷酷环境和男性文化的愿望，还象征了俄罗斯母亲的梦想——希望有一天，她们的孩子活得更轻松，更精致。
设计沙特商场
接着作者提到了他设计沙特阿拉伯商场的经历。曾经的商场顾客稀少，管理者希望新设计得商场能改变曾经的状况。
女性地位低
沙特阿拉伯拥有极其复杂的文化。因为，有些礼仪是外来者很难接受的。我敢说，你一定知道，对女性而言，沙特阿拉伯是个极其压抑的国家。在2014年，根据评估142个国家的性别平等状况，世界经济论坛把沙特阿拉伯排在第130名。它是世界上唯一不允许女性开车的国家。而且，未经丈夫、父亲、兄弟或儿子等男性监护人的允许，女性不能旅行、工作、上学，或申请医学程序。在这样一个社会，西方人很难决断什么是理性。而且，雇用我的商场开发商知道，女人是家庭的主要采购人和决策者。所以，任何零售创新都要考虑她们的需求。可是，商场工程的参与者大多都是男人，这确实是个挑战。
墙上都是水相关的绘画
有关顾客特点的第一条线索，一般都来自他们家的墙上。我访问了三四次才发现，沙特人的墙画都有一个主题：水，比如溪流、湖泊、瀑布、海洋。（值得注意的是，在线聊天中，阿拉伯人用花朵和植物符号的频次是一般人的4倍。[插图]）我只是出于好奇才记下了这些。说到底，许多画的主题是水。在一个以沙漠为主的内地国家，没有河流、湖泊、池塘、溪流和瀑布，只有用来淡化海水、提供饮用水的蓄水层。毫无疑问，这样蓝色的蜡笔画能让人镇静。
牙刷柄销售数据告诉我们的
全球销售的所有牙刷中，大约有40%的牙刷柄是红色的。但沙特的牙刷却不是这样，只有2%的比例。而且，该国的牙刷柄也没有橙色，黄色也很少，这是很特别的。牙刷中没有灰色、黄色和橙色，这暗示了什么？
玩具消防车、救护车、警务车，再加上许多日常物品上的塑料纸包装，都是源自一种欲望——面对某种未知的文化恐惧，他们渴望获得保护。沙特的孩子从小就能感受到文化里的恐惧。但是，我不知道这是为什么，也不知道这是什么恐惧。
儿童玩具数据告诉我们的
大多数商场的设计修建者，都是与王室有着密切联系的开发商。商场本身也反映了王室的权力、神秘和遥远。顶灯不是暗淡，就是刺眼。走廊之间容易产生回音，音响效果很差。其他商场走的则是浮夸路线。沙床上放着巨大的雕像和人造棕榈树。在这样一个王国，当地人更喜欢被西方图腾包围。这样的风格真是令人啼笑皆非。
我们的商场却与众不同，因为它更关注人性。我和设计团队一致同意，我们不会使用红、橙、黄等颜色。我们的设计围绕水的形象，让几条大水渠穿过商场。我们的目的是，尽量从视觉上打消火焰或燃烧的影响。我们增加了鸟叫声和湍流的河水。在建筑师和设计师的帮助下，商场变成一个充满水形象的梦幻世界。这里有喷泉、溪流，甚至包括一个由瑞士小屋、雪山和滑雪道组成的冬季景观。这是为了给沙特女人安全感。同时，这也反映了她们在成长过程中获得的呵护和温暖。如果我看到，在沙特人家里，杯子的摆放是为了避免摔碎，这就跟害怕大楼着火一样。那么，我敢肯定，商场景观里的小山也应该靠近地面。这幅场景的镇静引起了艰苦环境下受保护的感觉，排除了对“塑料包装”的隐性需求。
沙特阿拉伯和俄罗斯女性相同点
这些与俄罗斯远东地区又有什么关系？其实，是有一些关系的。与沙特阿拉伯一样，俄罗斯社会比较封闭，又很难逃避。在俄罗斯，女人几乎无法显露自己的表情。在沙特阿拉伯，女人甚至不能露脸。在两种文化中，几乎没人愿意公开表达创意，社会的主宰是统治者和宗教。俄罗斯有弗拉基米尔·普京和当代的克格勃——联邦安全局。
冰箱贴位于家里访客最多的房间，表达了抵达梦想地点、获得梦想经历的愿望。它们把来自巴黎、伦敦和东京的活力，直接带到了俄罗斯远东地区的厨房里。它们让俄罗斯女人和孩子通向另一个地方、另一个时间，给他们带来狂喜和活力，然后再送他们回到日常生活中。
发现需求后达到目标
我们的目标？就是让外界听到俄罗斯女性的声音，就是吸引她们自己的孩子和生活在她们身边的孩子。至少，我们的任务宣言之一，就是为一个缺少微笑的国家带来真正的幸福——因为，微笑是会传染的。
这都是前所未有的。但是，为了启动业务，我们接下来精选了一批俄罗斯女士当“妈妈大使”。理想状态下，“可靠的”俄罗斯妈妈是什么样的？她有什么性格特点？然后，我们选出符合特点的候选人，让她们参加为时2个月的训练营，学习社交技能和处理未知危机的方法。俄罗斯女性是极其内向的。她们不习惯闲聊，不喜欢绕弯子，不适应马上亲密交流。她们大多喜欢直入主题。于是，我们教她们如何与陌生人闲聊。然后，她们两人一组，结伴游历30个不同的城市，每天还要再见150个妈妈，一起讨论面临的问题。不推销，不强迫——只是有孩子的妈妈在一起聊天和倾听。对于她们大多数人而言，暴露在聚光灯下是一种全新的情感体验。每天，我们能搜集500多个好创意，并落实了大多数创意。对于想出创意的妈妈，我们会为她们设立专属获奖页面。
商业也可以变成造福日常百姓生活的方式。
第二章 香肠、烤鸡和对真正幸福的追逐
这一章作者主要描述了如何通过观察让一个人流稀少的超市起死回生，重新吸引顾客。
- 烤鸡是亮点，员工会跳烤鸡舞。原来员工都是临时工，没有啥责任心，改变这种态度。
- 水果蔬菜另辟区域，让人感觉这些食材是local的，更新鲜。
- 超市给人提供一个不一样的逃避空间，不仅仅是购物点。
所以重要的是给人不一样的感觉，让人有新鲜感，可以在这个超市找到一种逃避不一样的感觉？但是如何给顾客不一样感觉就挺难了，没有发现顾客真实需求会做得适得其反。
温斯顿–塞勒姆是北卡罗来纳州的第五大城市，约有23.5万人口
Lowes chicken
改变将来购买食品的方法
温斯顿–塞勒姆市区的人行道到下午5点就没人了，这跟美国其他城市差不多，大多数零售商位于高速公路和环线周围的商场和购物中心。洛斯食品是一家当地的家族式连锁食品杂货店，在北卡罗来纳州和南卡罗来纳州都有超市，这是该地区最大的零售商。但是，从2008年经济衰退后，洛斯食品的收入开始下降。沃尔玛已经渗透进许多市场。无论从销量还是价格上，洛斯食品都无法与沃尔玛相比。如果洛斯无法扭转大约100家超市的运营状况，就不得不关掉几家商店了。
许多美国零售商场和购物中心都给人一种破败感，大多数看起来都差不多。
城市外观的千篇一律会让人麻木。
所以不想住在美国，去哪里都要开那么久的车。
员工是临时工，工作没那么投入
我只见到几个员工。他们头戴淡褐色鸭舌帽，身穿黑色衬衫，系着围裙，看起来像是青少年或大学生：他们待人友好，却缺乏经验，对工作没那么投入。
话说我原来看超市的员工时候也从来没有期望过他们会对这样简单临时工作会有任何投入。不就是整理货物。话说我对所有的服务性工作都觉得那不是很简单，柜姐也是，不就忽悠顾客买么。但是看了评论李佳琪的视频，发现，呃，原来柜姐或柜哥做的出色也可以收入上亿。虽然这样的人很少很少，但是还是充满各种可能性。
回到Lowes supermarket,正是因为员工没有啥激情和责任心，所以超市就看起来更没有让人购物欲望，如果沃尔玛更干净整洁便宜，显然会更偏向去沃尔玛。
小数据挖掘
美国文化中缺少“小数据挖掘”。关键是，要找到未被满足的欲望和梦想。但是，这可没那么简单。因为，这是一个以制造欲望和憧憬闻名的国家——无论制造的是苹果手机，还是好莱坞电影。这是一个充斥着最新智能手机应用的时代。面对一个传统的南方小连锁超市，让它找出未被满足的欲望，去证明美国不能做梦了——这可是件难事。
美国电梯里和陌生人闲聊
在欧洲大多数国家，如果你登上一部拥挤的电梯，有礼貌的做法是，在上行或下行期间直视前方。在欧洲，电梯乘客几乎从不对别人点头示意。这样不会被人认为是粗鲁或不合群。你的沉默只是对别人隐私的尊重。
美国的电梯礼仪与欧洲的不成文规定有着很大区别。前几次访问美国时，我上电梯时不会向其他乘客打招呼。到了晚上，我习惯在酒店泳池里游几圈，不会跟其他人说一句话。我很快意识到，美国人觉得这种行为冷漠、扫兴，甚至是不怀好意。这些天来，只要我在美国，就会跟其他电梯乘客打招呼，哪怕只是一个微笑。比如说，我发现，如果有个乘客手里捧着一束花，你不给些评论，会被认为是不礼貌的。又比如说，你上了电梯，看见一位身穿婚纱的女士，如果不夸她穿得漂亮或问她婚礼在哪儿举行，就是不懂礼貌。在美国，你必须得说点什么。
以前真的没注意过这些约定俗成的惯例。形式还是需要的。而且也应该去思考为什么我们需要这些形式。
在一个多民族、多种族的国家，与邻居闲聊的不成文传统，主要是因为想找到共同点。即使聊的只是平常话题，比如天气怎么样，或者昨晚当地体育队表现如何。闲聊还有第二层作用，那就是化解冲突，甚至是仇怨。
缺少身体接触
与美国的友好形成鲜明对比的是缺乏身体接触。在美国，没人会触碰别人的身体。如果有人不小心碰到了别人，大多数人都会立即道歉。在外界看来，肢体接触类似于侵占领地，甚至可能被视为展示性兴趣的第一步。分别看看美国和欧洲的玩具店，对比玩偶的摆放方式，是非常有意义的。在欧洲，玩偶一个挨一个地摆在货架上。它们互相触摸，互相握手，甚至是相互拥抱。在美国，玩偶通常作为一件商品摆放和销售。它常常带有密封的塑料包装，好像在对别人说，它就自己一个。或者在说，它会跟同辈保持距离。玩偶似乎和人一样独自待着，也不要有任何肢体接触。
美国不算是性保守的国家，但对肢体接触却很谨慎。其中一部分原因是，美国似乎比其他文化都明白，自己给别人传达了什么样的信号、信息和暗示。
在懵懂的时候我会比较随意牵别人手，但是现在我却变得很在意我是否和人有肢体接触。害怕别人认为我对她有意思= =当然对方主动我就无所谓，而且对方也明确知道我对她没有意思。如果我真的对对方有意思，我也会更加注意保持距离，不要有肢体接触。
政治正确性
美国与政治正确性算是偶遇。相比其他国家，美国人要面对更多文化和种族。比如说，丹麦全国几乎都属于同类。99%的丹麦人是新教徒，大多数丹麦人自称为不可知论者。由于不需要面对外来文化，对其他种族文化、习惯和口味不敏感，他们的人际交往显得更直白。政治正确性基本上源于两个因素：恐惧和族群。
在公司里我也感受到了政治正确性，比如男女平等。哎，真正不在乎的就不会去思考这些问题。比如你的性取向问题，如果真正做到了性取向的完全平等，根本就不会在意也不会去问你的性取向是什么。
为了证明我们的平等反而做了一些刻意的事情，更显示了差异对待，呃，真是过犹不及，很难抉择。所以大概这样一定会经历三步骤吧：不平等、制定政策让人们意识到不应该那么做注意大家的平等、终于回归到大家都不去这个差异对待问题存在了。
圆形 - 安全感
日常生活中的友好和对肢体接触的禁忌——这是我在美国最早采集的两条小数据。还有第三条小数据，总结起来就是一个词：圆形
智能手机正在压缩社会创造性的空间。
不同意，我觉得有利有弊，如果你可以合理利用智能手机优点就好啦。
社区是伴随冲突和分歧的
社区是伴随冲突和分歧出现的。北美人从欧洲旅行归来时，通常最先说的就是他们看见的争吵事件。比如，巴黎人认为，如果自己不要切肉或熟奶酪，就可能得不到想要的东西。欧洲人喜欢义愤填膺，大惊小怪。美国人在欧洲旅行时，如果在法国集市或意大利餐厅遇见口角争执，通常都会记下来。其他人吵架时，围观的人群就是一个社区。
所谓社区，就是给人一个归属感的地方吧。为啥我不想去住在美国硅谷？所谓的无聊其实就是没有归属感？甚至也没有一个可以让我去逛街的地方？聚餐都要开车到一个看着挺破败的地方？比如我现在住的Balmain还是有点给我社区的感觉？至少我知道如果我购物我就会去那条主街道，那里有什么我也很熟悉。虽然没有作者说的冲突和分歧，但我其实大概知道那个药店是个长得像华裔的人开的，药剂师给我开的药还挺有用的，他理我距离也很近。那个针灸馆是华人的，虽然现在什么都关了。是的，社区很重要，但是社区不仅仅是伴随着冲突和分歧出现的。我也没有只是活在网络空间中。
消失的社区
在唯我论盛行的时代，我们一直听的都是，技术给世界带来了空前的限制。美国的社区正在消失，取而代之的是网络、大超市和雷同的街景。我遇见的美国妇女都善良大方。但是，她们似乎和俄罗斯女人一样孤立。她们大多数时间都待在车里。她们步调一致地穿梭于商场和购物中心——那里人口密集，就是城市的小缩影。除了婚姻生活和家庭生活，她们从不会跟别人有任何肢体接触。许多美国妇女还得成天担心孩子食物过敏，我遇见过一位妈妈，她有4个孩子，每个孩子都对不同的食物过敏。于是，她每晚要做五样饭。妈妈们担心，自己的孩子在社交上和学业上会落后于人。我遇见过几个妈妈，她们大多数时间都在开车，调整孩子的日程。这样一来，她们没时间管自己，也没时间做其他事。
这样家庭主妇的日本好像有点很悲惨耶，没有自己的爱好和空间。
不过我想绝大部分人没有那么悲惨吧。至少我认识的绝大部分在美国养娃的人都有自己的工作。我看的那些书很多女人也是事业有成。咦，发现我真的是在用事业定义一个人，如果她在这个世界没有留下什么，我就觉得不怎么样，呃。
从单调生活脱离
美国人亟须从单调的生活中逃离出来，寻求慰藉。每一种文化都贯穿着单调和熟悉。但是，美国同质化的商场景观，让惊喜元素渐渐消失。正如保罗·科埃略写道：“如果你觉得大胆冒险等于不顾安全，就试试例行公事，那是要人命的。”
说直白点就是无聊，没有新鲜感。
虽然宅着的日子唯一走路距离就是楼上楼下，我大概还是没有觉得无聊吧。就是看着外面明亮的阳光，感叹下不能去找皮皮（虽然去找也没啥意义）。其余还是很充实的，不然我也没有那么多时间去写那么多读后感，还去录喜马拉雅音频。
虽然我还是会打开rela刷刷有没有人理我，但我那是无聊了么？对啊，如果我不觉得无聊，那我打开rela刷刷是为什么呢？我肯定不会找人扯淡聊天，都这个时间节点了，有何意义。
因为刷rela不用脑子就看看附件养眼的人？但其实是很浪费时间的。是因为我需要一个没啥意义的事情去做么？比如写读后感什么的还是比较沉重？看微博、今日头条热搜也是比较沉重的？又要思考这些事情对我意味着什么？还是我就是比较乐意活在自我的世界中。
手机给我一个逃避的空间？刷rela给了我一个幻想的世界？让我幻想如果我有一个partner会处于什么样状况？为啥我开始反思为啥我刷rela了。呃。但是我也知道如果我有partner，对方不能持续给我带来新鲜感我会厌倦。
人的一生到底在追求什么？例行公事真的那么不可取？新鲜感真的如此重要么？
是的，新鲜感对我来说很重要。
不过作者这一章节就在不断强调需要社区感，给美国人营造社区感的超市。
话说我去了悉尼那么多家超市，有给我社区感的么？NO。
coles,wws不用说都是千篇一律，不过他们真的比一般的华超整齐有序。虽然华超东西显然齐全很多。哎，去超市重要的还是和谁一起去 - -不过如果每次都和某个人一起去那个超市也会变无聊吧。人啊，真是太复杂的生物了。
world square下的华超和WY就曾经一直一起去，就完全没有感触LOL
超市的重新设计也是一门艺术。现在最近的wws虽然给我千篇一律的感觉但我也已经习惯了。
作者解决方案
- Lowes内部创建一个许可区。允许顾客进入另一种情绪状态的一个瞬间或一种环境。
- 设计方形蛋糕，制造冲突。
- 烤鸡舞。重新引入期待的概念。研究表明，一个品牌、一次活动创造的预期值越高，最后吸引的人数越多。
洛斯内部有一套规则：无论是谁，从高级管理人员到小时工，都要随时准备跳烤鸡舞。- 我认为要确保洛斯顾客的忠诚度，还需要某种情景。
在法国和意大利的酒店业，餐饮服务员都为自己的职业感到自豪。他们可能擅长给牡蛎剥壳，具备丰富的葡萄酒知识，或者专业供应奶酪。人们通常认为，在美国超市工作都是临时的，不能算作职业。我希望，经过重新培训，洛斯员工能学会与顾客交流的新方法。他们认真地包好肉块，交给顾客。这样，一些员工第一次以自己的工作为荣。- 重新设计了水果和农产品区。通过放置许多标志，让顾客觉得“亲近大地”，比如放一个柳条篮，又比如用粉笔在黑板上写出当前的市场价。我们把这个区域改名为“精选果蔬区”。
洛斯“精选果蔬区”员工还要参与特殊培训，学习快速切水果，学习雕刻水果，吸引孩子的注意力。
店内环境焕然一新。
现在的洛斯让人觉得随意、舒适、有趣。店内布局随意，给人一种临时拼凑的错觉。周围的走道、树木和道路，甚至有点原始的意味。改建后的洛斯如同西伯利亚东部的院落一样，主要围绕深入人心的价值观、社区感和“本地化”概念。啤酒屋也在筹备中——妻子们逛街时，丈夫们可以喝杯啤酒，放松一下.
我所说的自由不用担心，不用刻意，没有负担，是一种做回孩子的自由自在。
还是没觉得作者以上做的让人更自由？
第三章 印度的统一色
这一章作者分析印度文化特色很有趣！作者把每一个找到解决方案的步骤描述得特别详细，这也是他的文章吸引人的魅力所在。
把麦片卖给气场不和的两代女性
引出印度婆媳关系问题
公司发现，在年轻女性买家中，最受欢迎的谷物早餐正在渐渐失去市场份额。我能帮他们设计一个吸引用户的新包装吗？我错误地认为，这只是一个简单的任务。没想到，我很快遇到的，是贯穿印度各种姓和阶级的问题：一触即发的婆媳关系。
脏空气
脏空气让人透不过气来，汽车、大楼和人行道上都覆盖着厚厚的灰尘。每天都能看到流浪狗、猴子和黄牛，闻到附近垃圾燃烧的烟气。但是除此之外，游客还能看到英国殖民主义残留的茶叶罐，以及如梦幻般的美景。
我在印度旅行时，一次又一次地想到鲜明的对比：富裕与贫穷、整洁与肮脏、现代与传统。
一般读者看到这些文字对印度会产生偏见吧。我去印度时候就没有觉得空气有那么糟糕。作者描绘得也太形象生动了！
周围都是卖果、蔬、鱼、肉的市场。鱼和肉要么挂的时间太长了，要么有虫子在蠕动，要么掉进了水坑，只等店主人利索地擦干净，再挂回去。
还是觉得印度没那么糟糕LOL有机会还是想再去一次的。
盛装婚礼
在营销和产业的光鲜之下，你会看见一个盛装高贵的印度家庭，四天的婚礼已经办到第三天；
好想去围观印度人的婚礼。大概我就是抱着新鲜感去体验。
无论走在哪一条人行道上，你都不是唯一的行人。
作者描绘得又有点夸张，看你在哪里了。在Varanasi等小城市，只要你去得足够偏僻，还是会有一个人的道路的。哎，如果那时候就有VLOG就好了，我就能大概记住那时候的旅游感受了。现在除了几张照片一无所有，除了火车超级晚点，在火车上无助没吃的没座位，在一节女性车厢里，印度女人们看我太可怜施舍我吃的（我好可怜，哈哈）。后来终于到了Agra,看到泰姬陵那一刹那的震惊哭了的回忆。
虽然Varanasi很脏，还是最喜欢Varanasi了。
很早嫁给丈夫的少女
有些姑娘嫁给丈夫时，才只有15岁。
不知道现在如何。
每年，有将近800万印度少女，嫁给父母为她们选的小伙子。在婚礼前，许多少女不准见到新婚丈夫。据《纽约时报》报道，如果这些女孩反对包办婚姻，“那等待她们的就是暴力，甚至是谋杀”。拿2014年的一个例子来说，“由于违背父母意愿，一位21岁的新德里大学生被掐死了”。一旦结完婚，新娘就搬到新郎家里，直等他们的儿女成年，再重蹈覆辙。
新娘的寄人篱下
新娘搬到陌生人家里，以儿媳妇的身份煮饭、打扫、生孩子，全都在婆婆的眼皮底下。印度婆婆是一家的主人，主管一切内政事务。她知道买什么吃的，怎么做最好吃。她知道怎么抱新生儿，哄孩子睡觉。在某些极端的例子中，新娘不准碰长辈，甚至不能在长辈面前说话。新娘出嫁时，娘家会陪嫁一些金钱、首饰或其他财物。从形式上讲，嫁妆的概念可能是违法的。但是，在印度许多农村地区，还保留着这个风俗。
常见的冲突
最常见的冲突包括儿媳妇的穿着（穿着暴露会不招待见）、长相（这反映了婆婆和丈夫的审美），以及她是否遵守家规和宗教礼仪（这是必要条件）。维努戈帕尔认为，在过去的20年中，婆媳纠纷其实一直在恶化。她认为，婆媳关系造成了许多社会问题，包括家庭暴力越来越多、女性在职场的流失率越来越高等。2013年，《经济学人》报告称：“在德里，广阔提哈监狱关了1.2万名服刑人员。其中，一部分女犯人被关在类似营帐的专门牢房里，被称为‘婆婆房’。”[插图]她们大部分都是“一时气愤”暴打儿媳的婆婆们。
印度巴西贫民窟区别
孟买的贫民区已经介绍得够多了。但是，我们以后会看到，它们与巴西的贫民窟是不同的。在巴西贫民窟，贪污腐败成风，毒品和毒贩控制着社区。警察时常突袭，一阵机枪弹火后，生活又回归常态。比起里约热内卢或圣保罗的贫民窟，印度贫民区不是交火区，也不是主要的城市地产区。那里四处杂乱，简陋不堪，通常由塑料、纸板箱、胶合板和金属瓦楞条拼凑而成。墙壁薄如蝉翼，屋顶由锡板搭成。有些贫民区里，每平方英里能容纳100万人居住。他们所谓的“家”，不过是一个嘈杂的蛇形大房子里的几间屋子。邻里之间，社会联系密切，就像无处不在的印度教。其实，印度教与其说是一种宗教，不如说是一种生活方式。
婆婆服装颜色
我第一眼注意到的，倒不是她们的身材，而是她们色彩艳丽的服装：暗蓝色、海蓝色、粉绿色、淡琥珀色。通过以往对印度的研究，我发现，“奢侈”“富裕”和“成功”的概念与普遍使用的色彩息息相关。这主要是因为，印度的大多数里程碑、典礼和仪式——从出生，到婚礼，再到死亡——都是由多彩的服饰陪伴，甚至是主导的。印度对色彩的重视，始于生命之初。
印度摇头含义
印度人摇头的意思，本身就是一门学问——这其中包括上下移动、左右移动、快速有力移动、偏向右侧、偏向左侧、点一下头、点两下头。
印度是痴迷电影国家
印度是一个痴迷于电影的国家。宝莱坞电影是人们的主要谈资。而且，这样的人不是小部分，甚至不是大部分，而是将近100%的印度人。我工作顺不顺利，就取决于能不能尽快建立信任感。我知道，如果我能想起宝莱坞电影里某段著名的对话，而某位婆婆十几岁时正好看过这部电影，我就更有可能建立亲近感。我欣慰地发现，在宝莱坞电影的帮助下，婆婆们对我的来访渐渐地温和起来。于是，就该征求许可了——因为，有人告诉我，如果客人想跟儿媳聊天，必须正式征求主人的同意。我把婆媳俩分开后，才发现了婆媳关系的真相。
卧室颜色
里面的墙壁通常是灰白色、淡黄色或沙黄色。婆婆们的卧室就不是这样。她们的卧室墙像她们的穿着、她们做饭用的调料一样五彩缤纷。
世界各地人们对新鲜定义
我发现，世界各地的人们对“新鲜”的概念真是各式各样。作为一个概念，新鲜通常与产品是否真的“新鲜”无关。根据我在全球范围内的研究，新鲜与产品的失效期毫无关系。比如，在法国，“新鲜”通常是指保质期有限的食品或饮料。在消费者的印象里，他们要赶快把它们做好吃了。在法国，由于皮卡尔（Picard）冷冻食品商场的普及，“冷冻”被消费者视为“新鲜”的代名词，就像密封的螺旋盖包装一样。相反，货架期较长的产品通常被认为是“不太新鲜”。在世界各地，我经常让消费者腾空冰箱，然后按照新鲜度换掉每一件产品。最新鲜的放在最上层，最不新鲜的放在下层。在美国，我经常惊奇地发现，许多消费者认为，比刚拌好的沙拉还新鲜的产品中，有亨氏番茄酱和好乐门蛋黄酱。
洗衣粉味道
她们把鼻子贴近衣服，闻到的味道里有风、纤维、泥土、湿气和零下几十度低温下变硬的衣服纹理。目前，在我采访的俄罗斯消费者中，这种香味是最受欢迎的。花香型洗衣剂出现滞销，也是这个原因。花香味不仅无法引起俄罗斯人的情感共鸣，还会让俄罗斯人不自然。最后，我说服那家洗衣剂生产商，完全去除了产品的花香味。然后，我们模拟了冷空气、泥土和户外的味道，那款洗衣剂又开始畅销了。
印度婆媳对新鲜定义
她们对“新鲜”的定义完全相反。可以说，她们在用不同的方式感知世界。对印度婆婆来说，“天然”就是指她们的调料颜色。她们认为，色彩越艳丽，调料就越新鲜。深紫、橙黄和荧光黄：这是她们心中最新鲜的颜色，这从她们的衣着就能看得出来。印度老太太穿的颜色，跟她们用的调料颜色一样。这么做是为了从视觉和感觉上，都做到“最新鲜”。相反，印度女孩越来越受到西方意象和观念的影响，都不约而同地喜欢绿色。
设计“萨迦蓝宝石”号游轮经历
2000年初，我为英格兰萨迦公司一个项目工作时，脑海中一直记得兰格的研究。萨迦就跟美国退休人员协会一样，主要服务50岁以上的男女。萨迦让我认识和了解这些老年人，帮他们设计“萨迦蓝宝石”号游轮，让乘客能找到家的感觉。从直观感觉上，在套房舱里，我想摆放20世纪五六十年代时乘客们熟悉的家具、音乐、电器、色彩和游戏。这样做的目的，是尽可能巩固乘客间的联系，为他们呈现成长的时代。
解决方案
首先，针对婆婆们的需求，我的解决方案是，将2/3的包装底部换成艳丽、明亮的调料颜色。在包装的一侧，我还增加了一个触觉维度设计，激发老一代人拿起产品的欲望。剩下1/3的包装，是给身材高些的儿媳看的。这1/3要设计成“天然棕”和“天然绿”，并详细介绍谷物早餐的天然成分。
瞬间
一个包装也不可能只有颜色，还要有人物！在墨西哥，我第一次意识到，母亲与孩子间的牵绊是由几个难忘的瞬间或关键点组成的。当然了，我们的生活通常无非贯穿起来的许多瞬间。但对新妈妈和新生儿来说，情况尤其如此。
喜欢人或事都是由瞬间决定的。一见钟情也是。
在巴西和许多发展中国家，最受欢迎的瞬间是新妈妈发现孩子学习新东西时。不用说，这些瞬间其实都是充满情感的。当我问墨西哥的妈妈们有什么感觉时，她们通常回答的是“舒服”“和谐”“信任”和“亲情”。
宝宝的勺子
最后在印度推广时，新包装上印了一个宝宝用的勺子，里面盛满了谷物早餐。简单说来，那就是一个瞬间。
第四章 在快餐、中东影院和酒店泳池的帮助下直击减肥
归属
从本质上讲，我们都有一个归属，或者几个归属。我们拥有自己的国家，自己的家庭，自己的乡镇，或自己的城市。所谓的身份包括我们去哪儿上学，加入哪个俱乐部，跟谁当邻居，我们的家乡在这个国家的哪个区域。性别是归属，职业是归属，政治立场是归属，宗教信仰是归属，我们的朋友圈、年龄，甚至外貌都是一种归属。
我从来没有归属。
肥胖问题
“肥胖会像病毒一样，由一个人传染给另一个人……当一个人体重增加时，最亲密的朋友也会跟着变胖。”
是不是因为这样肥胖的我就不会有瘦的朋友，哈哈哈。其实我也没那么肥是不是lol为了激励我自己，我把我最肥的照片上传KEEP仅自己可见，激励自己减肥。
10年前，根据美国疾病控制与预防中心发布的数据，美国女性的平均体重为166.2磅，仅仅稍低于20世纪60年代美国男性的平均体重。从1960年到2002年的同一时期，美国男性的平均体重增加了30磅。
平均体重75kg！
在沙特阿拉伯，就没有这样的措施。我前文提到过，宗教警察负责执行全国的着装规范。在公开场合下，沙特女性必须身穿“阿巴娅”长袍，除面部和双手外，要盖住全身，还要戴上面纱。各年龄段的沙特男性都要穿上白色长袍，配上披风，头戴白帽或缠头巾。这不仅符合宗教警察的执法规范，还能掩盖人们的体型。反过来，他们不仅会因此不在意自己的身体，也会超脱于别人的日常评价。在这样的文化中，人们在生活中身穿宽松服饰，就不会产生保持健康、保持苗条的社会压力。
我原来以为沙特阿拉伯人都挺瘦的？至少我在迪拜看到的不肥啊？而且皇室成员会有保持体态的压力？肥胖很容易在脸上反应出来，所以我感觉他们还是有点在意的？
2015年起，沙特女性可以在学校锻炼身体，参加体育项目，但这一变化也不乏争议。根据美国全国公共电台的报道，一些宗教保守人士认为，女孩参与训练“是受到西方化思想的影响……会导致通奸和卖淫”。
无知好可怕。就比如说要把工厂都迁出中国。
美国和欧洲的肥胖问题更是众所周知。西方庞大的饮食图书业和美容业，就是在希望与失望的不断循环中建立起来的。平均每过三周到一个月，西方人就会尝试新膳食、面霜或口红。如果不起作用——不是立竿见影，甚至让人焕然一新——他们就马上换新的饮食法或品牌。南滩饮食法、穴居人饮食法、阿特金斯饮食法、激素调节饮食法、腹部燃烧计划、无麸质饮食法、“别找借口”饮食法——倩碧、娇韵诗、资生堂、茱莉寇、莱珀妮、海蓝之谜，不同的品牌，但又有什么区别？还有一个问题，超重人群在公开场合通常吃得很少。回到家后，他们觉得饿了，就再吃一顿高热量的食物。
呃，我好像也是。不断换着尝试新的减肥方法。其实我也知道，最重要的是坚持，饮食少吃+运动。但是这样子瘦的真的超级慢，我也没有耐心。
超重人群在公共场合吃的很少- -这是在说我么。若干次被皮皮说你吃的好少。呃，只是因为那个时间节点不是我饭点，我吃的不少？不然我就不会还是那么肥了LOL
最近死宅在家，我的早饭时间变成了六七点(看我六点还是七点起床），午饭十二点左右，晚饭可以牛逼变成两点= =比如今天。不过也是因为中午吃多了。中午真的吃的好多！不然我一定可以瘦了。中午吃的不多我也不会晚上还是不饿。哎。所以重点还是少吃+坚持。
两个市场都遵循麦当劳的核心原则——首要原则就是，麦当劳既不是孩子玩耍的地方，也不是成年人闲逛的地方，而是一家人可以共度时光的地方。
我才知道原来麦当劳的意义在于这啊！
游泳时候想到创意
当我们积极搜寻答案或解决方案时，往往一无所获。但是，当我们放松下来，做一些不动脑子的常规活动时，答案却自己出现了。哈佛大学研究者、心理学家谢莉·H.卡森曾说，如果我们被一个问题困扰，任何妨碍注意力的行为都会产生“一个孵化期……换句话说，注意力分散后，你才有时间静下来，摆脱对无效答案的固执”
“欢乐套餐”最大的问题就是太平淡了
“欢乐套餐”最大的问题就是太平淡了。它跟广告上宣传的一模一样，不会带给人多少惊喜，不会激发创意的游戏，也不能产生幻想或魔力。孩子们一打开“欢乐套餐”，就打开玩具，吃掉套餐，只是这样。他们想不到故事，也激发不了想象空间。
所以作者提出了一个很复杂的解决欢乐套餐平淡问题解决方案，看着是很健康也有趣，但最后没有实行。
珍妮·克雷格 减肥公司
占星图 Horoscopes
想控制一个混乱的世界，反过来又能控制自我
怎么解释卡罗琳的仪式化行为？（在我看来，那就是迷信。）从本质上讲，答案其实很简单。我们赌博时，大脑会释放多巴胺——当我们接触食物、酒精和性爱时，能够产生快感的一种神经传递素。对我来说，看占星图的目的，似乎主要是想控制一个混乱的世界，反过来又能控制自我。这是许多减肥者生活中遇到的话题。但是，对于珍妮·克雷格会员来说，又能期待什么快感呢？并没有这样的快感。珍妮·克雷格和慧俪轻体都向客户承诺过，如果他们坚持跟着项目走，每周能瘦一两磅。但从这种情况看，瘦一磅似乎还不够。
我专门去9News
找了今天双子座的占星结果:
- Today's Reading
Someone may abort their revenge on you when they realise that they made a grave error. Fortunately, you haven't retaliated and if the person is genuinely contrite, you'll be able to build bridges, rather than demolishing them. You may feel like you've been left behind by your partner. This is imagined rather than real. At present, they are particularly busy with their own problems and you should be considerate of that fact. Increase your self-worth by doing something that lifts you to their level.- Daily Meditation
A powerful idea communicates some of its strength to him who challenges it. - Marcel Proust- Incredible But True
Celery has negative calories! It takes more calories to eat a piece of celery than the celery has in it to begin with.
完全一点看的兴趣也没有。完全不信。但是好像可以理解了作者说的看占星图能控制一个混乱的世界，反过来控制自我。因为这其中好像有一种仪式感，知道今天我应该看重什么应该怎么行动。（虽然我觉得就是废话）。本身有个长远目标去做就好了为啥还要看占星图呢。
但是当健身房的会员，没有那么强烈的仪式感和归属感。毕竟我现在坚持健身也觉得每周瘦半斤完全没有动力啊！要不是我每天实在没啥吃的，也懒得做饭，不然我肯定不会就吃那么点。
首饰作用
整个精神状态和生活态度都变了
几年前，我还没为珍妮·克雷格工作时，曾代表丹麦首饰品牌卓璧思，向全世界顾客问过这个问题。我得到的回复包括：“首饰会提升我的外在——把我变漂亮。”“人们会注意到你，你也想获得关注，尤其是当了妈妈后。”“首饰是非常重要的时尚配件。我戴上项链、手链时，整个精神状态和生活态度都变了。”“首饰不受时间影响——永远都不会过时。”“首饰会很自然地吸引别人的注意。”最重要的一点，当两个女人试图创建情感联系时，首饰似乎是个关键话题。
作为一个几乎不带首饰的人。除了偶尔想要个戒指证明我不是单身（原来我也有这样的需求啊！首饰作为一个象征）。好像又可以明白了带首饰人的想法，比如总是带着LV，Channel项链那些人。当我看到liziqi的时候，看到她朴素的打扮，才发现原来我觉得我不懂首饰奢侈品觉得我无知这样的想法是多么幼稚（不过也是因为当我想追某人的时候我觉得她的一切都是很美好的- -然后我会变得超级没有自信）。其实我完全没必要这样，首饰就是身外之物。真正有自信的人比如liziqi靠着内涵撑起自己。忽然好像有点喜欢李子柒了。前几天我还说相比李子柒我更喜欢十音，看了几个李子柒的访谈，我发现还是李子柒的视频更有料。
卓璧思似乎给许多人一个机会，让他们展现了一个有创意、有趣味、有血有肉的自我。在其他社交情景中，他们从没自然地展现过那个自我。卓璧思还让他们与全球其他粉丝一起，获得了强烈的归属感。
那些从首饰奢侈品中找归属感的人是不是内心不够强大？不过内心强大的人本来也不多？
对许多女性来说，没人再需要依赖她们，没人再需要她们帮忙。她们看不到自己的重要性，感觉被人抛弃，被社会隔离。对这些女性来说，这太难受了。
在营销界，“切入点”（entry point）是指身份认知受到挑战，或身份转变的时刻——包括结婚、怀孕、买房子、第一次当父母、儿女长大离家。在这期间，顾客们尤其容易受到新观点和新品牌的影响；对卓璧思的顾客来说，当他们十几岁的孩子关上卧室门时，那个“切入点”就出现了。当加州卡尔斯巴德市的简——珍妮·克雷格减肥会员——谈起过世的儿子，抚摸她手链上的飞机装饰时，我不由得想起了在卓璧思的经历。跟珍妮·克雷格会员一样，卓璧思粉丝也依赖于每天的占星图。许多人还会敲敲木头，祈求好运。每当卓璧思顾客买一个新珠子，它就带上了情感内涵和一定的分量。例如，一位女士向我展示了一件卓璧思，她说，那是去世的祖母送给她的礼物。另一位女士拿出一个穆拉诺玻璃珠，说是为了纪念女儿中学毕业买的。
于是，卓璧思就有了许多象征意义。通过卓璧思，女性们告诉这个世界，无论年龄与外表怎样，她们都是充满趣味和创意的。戴上卓璧思项链，是展现个人喜好的一种方式，而且还在社会可接受范围内。关于这一点，最典型的例子就是我采访一位德国女性时，她举起了自己的“海洋之珠”。她一生钟爱大海和滨海的风景。她告诉我，几年前，她曾和父亲、丈夫和孩子一起去过海滩。“那是我这辈子见过最美的海滩。我现在还能想起，我爸爸拉住我孩子的手在捡贝壳和海玻璃。”她把卓璧思项链递给我。“那天的每一种颜色——碧海蓝天——都在这串珠子里。
设计中东VOX影院
珠子放置自我谴责的存储库
拨弄珠子的动作与爆米花、热狗、汉堡、糖果的消费之间，似乎有一种直接的关联。食物的热量越高，营养成分越差，他们拨弄珠子的频率也就越高。当观众买了健康食品、喝水、吃水果时，手指也不会停下来，只会放慢速度。至少在中东地区，珠子似乎成为一个放置自我谴责的存储库。
健身房的解决方案
社区归属感
珠饰让许多女性找到了刚刚失去的自我，并获得一种家族归属感、社区归属感。作为一家公司，珍妮·克雷格变得尾大不掉，面临失去社区归属感的危险——社区归属感，就是它的“绿色剧本”。
绿色剧本指的是感性剧本。蓝色剧本是理性剧本。
一串珠子竟然有如此牛逼作用。
免罪珠
幸运手链的每一个珠子，都代表着经历、成功、希望，甚至是偶尔的挫折。通过小数据挖掘研究，我发现，对于珍妮·克雷格的许多会员来说，如果体重涨了一两磅，他们往往不愿意告诉公司顾问。基于这一点，我发明了一种“免罪珠”。如果珍妮·克雷格的会员体重增加，顾问就会给她一个“免罪珠”，好像在说“小错发生，平安无事”。那个珠子就是对减肥计划的标记、承诺和投入。而且，它能让减肥者哭出来。
哭出来
耶鲁大学的一位减肥专家告诉我，她曾经的目标之一就是让人大哭起来。这不完全是坏事。人们哭的时候，脑海中会产生一个“标记”——那是他们难忘的时刻或经历。她指出，改变就得经过泪水。只要手机和平板电脑永远存在，“改变”的概念就会逐渐消失——这种改变是指，在一种完全不同的情感状态中寻找自我。人们想减肥时，最关键的就是改变。所以说，当专家让客户哭起来时，就更有可能顺利执行膳食计划。会员们减肥受挫或进入“安全带期”时，就会哭起来。
赋予了珠子新的意义，人好像在珠子中找到新的价值，归属感？
第五章 被赛马、衬衫领、宗教信仰拯救的巴西啤酒品牌
Comuna Trece
是这个自动扶梯？有12层楼？看着不像？还是俄罗斯地铁的自动扶梯让我印象深刻。真的好深，感觉就是按照防空洞级别来设计的。
到访陌生国度时，我会不会感到恐惧。
通常情况下，一个城市或一个国家也会产生一种影响居民的“恐惧光环”——它通常源于几年前发生的大事。在20世纪80年代，麦德林是毒品和暴力的聚集地。几年前，我准备访问尼日利亚时，也有非常类似的经历。人们警告我，要小心随时可能出现的恐怖威胁、电力中断、普遍腐败，以及更多其他问题。以上这些，我都没遇到过。其实，尼日利亚还是我最喜欢的地方之一。
我一个人去印度时候，别人听了都觉得比较震惊。也许有些时候这些谨慎是正确的，比如去墨西哥有些地方还是比较危险的？毕竟不能拿着生命去冒险。
Devassa 德瓦撒的标志一直是一位女性——她一身白色，衣着性感，双臂抱在颈后，双腿跪在地下
这款啤酒由当地人创建于2001年的莱布隆——里约热内卢最富裕、最迷人、最具世界性的社区。德瓦撒的标志一直是一位女性——她一身白色，衣着性感，双臂抱在颈后，双腿跪在地下。问题是什么呢？德瓦撒后来失去了个性。曾经的优质啤酒变得与其他品牌没什么区别，沦落成一个超市品牌。我的任务是，恢复德瓦撒高档产品的地位。我要打造一个“时尚”品牌——这款啤酒价格更高，能让消费者联想到的生活方式令人满意，甚至难以捉摸。在巴西这样的国家，阶层划分严格，人们非常注重外表，这是一个需要详细解答的复杂问题。
Kirin == 麒麟。每个啤酒厂商都想让自己啤酒成为时尚代名词。这真的是一个复杂的问题。作者的牛逼之处就在于他做到了。
巴西人一出生就要被划为一个阶层。而且，不出意外的话，在可预见的未来中，政府会让他们一直归属那个阶层。
A级通常是商人、银行家和高级技能人员，C级包括教师、护士和手艺人等为A级和B级服务的人。更通俗的观点认为，巴西人的阶层归属还决定了他的餐饮，他经常去哪种商店、酒吧和饭店。简单说，巴西的每个社会阶层都会“获得”一套品位和喜好——包括衣着、音乐、食品等。这都是约定俗成的。
真的那么难以跨越？比如你成为足球明星了不就跨越了？（虽然是很难啦）。如果每个阶层都有一定的食品类型，那我穿的像上一个阶层的食物就是那个阶层么？不是吧？还是你的社交圈子决定了你是哪个阶层吧？
几杯啤酒下肚，大多数人都会告诉你，他们可以根据牙齿、着装和鞋子，看出其他巴西人的社会阶层——尤其对女性来说，看头发和面部特征，就能看出她们的社会阶层。
但是头发和面部特征都可以装？话说不知道是不是看我样子也可以看出我是哪个阶层，哈哈哈哈。但是如果是头发和面部特征，我都可以去做吧。
其中一个影响因素是巴西不堪重负的教育体系。由于学龄儿童过多，在基础教育阶段，一半的学龄儿童上午上学，剩下的一半下午上学。
在美国的中产阶级家庭，孩子的时间几乎无时无刻不是在计划中的。而对许多巴西孩子来说，生活本身就是即兴创作。
那对中国儿童来说，就更加受限制了？
我在巴西的任务就是帮德瓦撒实现转型。于是，我开始晚上泡酒吧，参与不同的当地活动，观察人们喝啤酒的样子。几天后，我弄清了情况。巴西人喝啤酒时，会通过桌上摆放酒瓶的方式，小心地传递出阶层信息。如果他们喝的是好酒，摆放酒瓶时，就会让屋里其他人看清商标。要是啤酒没那么贵，商标一般会朝里放。据我所知，对于许多巴西人来说，喝啤酒的一个核心目的，就是购买足够多的“好”啤酒——比如说喜力啤酒。有一位22岁的巴西人甚至告诉我：“为了在酒吧买一桶喜力啤酒，我和朋友还会专门攒钱。至少在坐公交车回家前，还能体会皇帝的待遇。”
喜力啤酒还是地位标志？？？
和买奢侈品人的心理一样，都是比较没有自信心的表现？需要通过外界物质来显示自身身份地位。
我拜访完世界各地的人家后发现，我们习惯“读取”的对话脚本几乎没有变化。我所在的国家不同，脚本也会呈现不同的当地特色。不过，大体上也没什么差别，无非就是两个人问好，聊聊天气，互相请客吃饭，互相夸赞对方的衣着。但是，我们什么时候会偏离这个脚本，偏离的原因又是什么？经过为时一个月的非正式试验后，我发现，答案来自我们身边。
闲聊的内容都差不多，除非有共同兴趣爱好或者当下有某个比较热门话题或者环境中有比较特别事物。
但终究来说还是有共同兴趣爱好比较能够持续对话，而且觉得对话有意思。
雀巢咖啡
我的任务是让雀巢咖啡罐回归厨房，回到人们的对话中。我套用了在巴西用过的策略。我在人们的厨房或起居室里放了一些小装饰，通常是咖啡杯、玻璃罐、黄色茶壶，看看能不能影响对话。于是，这些物件或品牌有超过3/4的概率成为对话主题，每次谈论时间为7分钟。在屋里摆放装饰后，我似乎改变了对话的方向，“改变了对话脚本”。
网红点的盈利模式。制造谈资。
消费者对一个品牌的看法是可以控制的，有时候还能成为商品宣传词。这对一个品牌来说，是非常关键的。
兰斯·阿姆斯特朗兴奋剂风波后，几乎没人愿意戴LiveStrong手环了。
大多数人承认，他们一开始戴手环，是为了表现自我，引发谈话，甚至是显示优良的道德地位。
大家都吸引他人注意力的需求。
在全球范围内，无论高低贵贱，每个社会阶层都有愿望。但是，这些愿望是怎么产生的？我们多大年龄时，第一次意识到自己渴望没得到的东西？更确切点说，大多数巴西人渴望得到什么东西，或什么人？
巴西人肯定也是想吸引他人的注意力，但是他们想通过怎么样的方式展现自我吸引他人注意力，就是比较深层次的问题了。
作者比较具体给出了
“卡里奥克”的定义是这样的：无拘无束，顺其自然，不过分为生活担忧。
香港马球
香港人也是想比较吸引他人注意力，通过马球，喝的饮料类型，穿着意大利服装品牌。
愿望和迷信
意大利制造
某个外来文化的价值观，可能正好弥补了另一个国家缺失的元素或情感。巴西国旗的特点是，黄色菱形上嵌着一个蓝色天仪球。但是，在巴西国内，却经常能看见红色背景加白色十字架的瑞士国旗。这个标志经常出现在许多药店、健康组织和医师诊所里。在一个混乱的国家，这么做是为了传递出信赖与整洁。
但是你对这个外来国家的期望可能只是建立在想象基础上的。
发现了意大利蒂埃内（Tiene）被人向往的根本原因。蒂埃内是威尼斯外的一个小城。我当时正在帮助克里斯蒂亚诺·迪·蒂埃内（Cristiano di Thiene）公司发现核心用户——该公司拥有意大利空军品牌（Aeronautica Militare）的特许权。
它的服装上主要由臂章、符号和“幸运”军标组成，并与现实生活联系起来。
如果一件衣服能代表着梦想，怎么都不过时。而且时尚就是会过时。
梦想是让消费者成为时尚一族的捷径。我还注意到，人们的自信心水平与臂章、品牌和标志之间，存在着某种必然的直接联系。空军牌和拉夫·劳伦一样，有两种标志形式，一个标志显眼，另一个标志不显眼。没实现儿时梦想的粉丝喜欢不显眼的标志，还在追寻梦想的粉丝喜欢显眼的标志。
国际大品牌和世界知名宗教之间的相似性
我一直着迷于国际大品牌和世界知名宗教之间的相似性。我甚至采访过来自新教、佛教、天主教和伊斯兰教的14位宗教领袖，试图找出他们信仰之间的10个共同点。我发现，按照重要性排序，它们的共同点分别是归属感、叙事性、宗教仪式、符号性、清晰的愿景、感官吸引力、敌人的力量、福音传道、神秘感和高贵感。
作者对Devassa品牌的打造让我想到了Chinatown的某个音乐酒吧。也是在试图营造：
- 归属感：舒适贴近自然的环境，现场的驻唱歌手，可以通过屏幕互动发弹幕，让人对这个酒吧印象深刻
- 叙事性：这个酒吧是一个挺好的向朋友叙述的地方
- 感官吸引力：酒吧设计很特别，绿意浓浓，也可以吃饭，饭菜味道也还可以
线上社区
有一条是社区归属感。在信息时代，我们大多数人都会产生漂泊感。移动经济的发展，让许多人“无处不在”。社区能给人带来亲切感和归属感，但是，“线上的社区”越多，真实的社区就会越少。
所以现在各种打造线下实体店给客户以不同的体验。比如实体书店的回归。
解决方案
巴西最大的亮点是什么？渴望——展现自我的需求，加入一个群体的需求，宗教与做礼拜在全国范围内的衰落。受到全世界几大宗教的启发，我会赋予德瓦撒三个特性：仪式感、福音传道和感官吸引力。
每个人都有展现自我的渴望。对于我现在周围人来说，很多好像晒娃来展现自我- -年轻的时候会晒自己的自拍照或者特别有气场的照片来展现自我。有娃以后就不一样了。或者在网红点打开。有些比较傻逼的人比如我没啥颜值就希望通过自己的有趣点或者学识来展现自我（不过这两点还是有所欠缺）。或者通过展现个人擅长热爱的。上一章的首饰就是希望通过首饰来展现自我。
作者的问题就是怎么把啤酒和展现自我联系起来。
对任何一个领域，都存在这个问题。比如你想销售服装，怎么让你的服装相比其它服装更能展现你的特色；汽车；厨卫；化妆品；香水；电子产品等。
归属感
为了创建归属感，我要做的第一件事就是把德瓦撒与里约人的感性联系起来。据我所知，里约人的真诚、随性和自由吸引着其他巴西人。德瓦撒除了生产啤酒，还在巴西滨海地区选址开了独立的酒吧餐厅，提供自助餐和免费Wi-Fi，当然肯定少不了德瓦撒啤酒。其实，我的秘密武器就是德瓦撒的酒吧。我会把酒吧当作“教堂”或敬拜场所，让德瓦撒“系列品牌”的消费者聚集起来。
要找到里约人的感性到底是什么呢。其实这挺难定义的吧。比如悉尼人的感性是什么呢，华人感性是什么。要跨越想到和设计实体联系起来这一障碍。
所以，我还是不知道怎么设计一个可以吸引华人更多的餐厅或者酒吧或者App。如果我知道了我就会去开了。LOL
仪式感
仪式是一种可以改变我们情绪、社交和身体状态的特定行为模式或语言模式。大多数仪式分为两个层面。第一层面注重具象和感觉，第二层面注重抽象和情绪。理想状态下，仪式应该像科罗娜啤酒里的酸橙，或者亚马逊的一键“添加购物车”按钮一样简单好记、易于操作、紧贴现实。
顾客走进一家海边的德瓦撒酒吧，点上一杯酒，服务员会问：“您还要加别的口味吗？”然后，服务员端出来一个品酒托盘，上面放了4个玻璃杯，杯沿上撒满不同口味的粉末，有盐、柠檬、巧克力等，看起来就像撒盐的玛格丽塔酒杯。（杯沿上该撒多少粉末，我们的服务员都是专家。）顾客可以先尝尝味道，最后按照自己的口味，点一品脱啤酒。
怎么设计仪式感也好难啊。
转换
我们建造了一个巨大的浮岛——我们在科帕卡巴纳海滩200英尺外，建造了一个漂浮的德瓦撒酒吧，里面有DJ（唱片骑师）、冲浪板形的桌子和庆祝岸上所有节日的直播视频。这么做的目的？为了让海边休闲的梦想“接近真实”——却又可望不可即。
愿望
我和团队找了4位显眼、新潮、人脉广泛的“卡里奥克”，任命他们为德瓦撒2.0的种子顾客和形象大使。“卡里奥克”大使运用特有的社交网络，结合德瓦撒的品牌，每月举办文化活动——聚会、时装秀、音乐会、体育活动、艺术展览和慈善活动——让德瓦撒啤酒重新焕发活力，与顾客真正地联系起来。4位代言人对公众认识产生了巨大影响。他们的职责是播种和宣传品牌理念，让它受到里约社会的追捧，并把这种理念从里约带到巴西其他地区。他们的任务不仅包括促进社媒互动，还要雇用10个“推广员”，对德瓦撒的新闻进行线上线下宣传。
烧钱砸影响力。
我们通常记住的，不是一种饮料、一种口味，而是喝饮料时发生的故事。有关品牌的谈话越能鼓舞人心，我们越觉得自己是这个群体的一部分。
让自己品牌印象深刻。
总结来说，就是通过了解用户，制造各种营销方式，让你的品牌和别的品牌不一样，制造楦头。难点在于：
- 了解你客户心理和需求
- 知道了用户想要什么，怎么打造可经营的方式扩大品牌的影响力
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