《建构解决之道》第三篇分享十三： 反馈阶段

20221113（静心而论1393）：

《建构解决之道》第三篇分享十三： 反馈阶段

        反馈阶段一般发生在咨询的最后，是在关注当事人的目标和资源的基础上，整理出他所能理解和接受的语言与方式，同时他也会整理今天咨询的所得，对咨询师反馈内容更为专注的接受 。

      反馈主要分为三个部分：赞美、桥梁和建议；其中“赞美”就是巩固成功，强化重要，创造希望；是肯定当事人本身及其为建立有效解决方法所做的努力，同时要赞美在场的所有人及其关系人；对于不同的当事人，其赞美的重点不同：如果是非自愿前来的当事人，就要赞美他愿意来，以及他已经做的努力，这点是最重要的；而对于一直诉苦的当事人，就要指出他们的经验中有一些可以作为提供解决的关键和线索；而如果是处于危机中的当事人，就要赞美他们已经做到令人佩服的努力与难得的成果，这样就可以产生理解他以及宽慰他的效果。

      “桥梁”是连结赞美与建议的转折语，也就是说，桥梁经常是从当事人的目标、例外、力量或看法中挑选出一个连接性的言语，为建议这个理由。

      “建议”是给当事人一个重要、简单且容易可行的建议，最好是一种实验性的行动，而不是非做不可，非如此做不可的作业或任务；如果是实验的成功可归功于当事人，但如果失败了则会是一种自然的结果；至于“提供什么样的建议”和“怎么给建议”，必须要紧紧跟随当事人“如何能有改变”的知觉而给予的，也就是说他认为做什么有效，这才是他最容易接受的建议。同时要特别注意的是，还常考量他改变的预备度与动机度，确认他当下想改变吗？

      给出“建议”的时候有两种类型：“观察性建议”和“行为性建议”，前者适用于如果能量比较高，愿意改变的当事人；后者适用于当下能量不足，就要鼓励他回去观察，“请你观察自己在这一周内，希望什么事情是能继续发生的？”这样的观察会是例外的发生，成为一种预言，这种“预言作业”的建议有效性包含了启发的力量，为一种实现自证预言的意图，对于稳定当事人的情绪常有很大的帮助。

        还有“假扮计划”，这种很适合提供给抑郁情绪较为强烈的当事人，假装问题已经解决了，烦躁没有了；如果是与当事人想要的目标相关连，很可能会起到效果；还有“预测计划”，对于慢性病患者很有帮助；如果是对于难以做决定或自我控制的当事人，可以给予“丢铜板”或“奇偶日”的建议，都是创造改变，可能真的出现；还可以找“替代”，可以协助当事人找到一个危害性最小的方法来缓解他的不当行为。

        但如果对目前尚没有意图想改善状况的当事人，我们甚至不给予任何的建议，因为如果此时给予他建议，往往会促使他更加退避三舍；我们要做的是只赞美和欣赏他，表示希望他下次能够再来，下次可以协助他发现对他有意义的事情；如果对于强烈拒绝咨询，但又处于危机中的当事人，除了持续尝试与他建立关系外，我们更要侧重与他所处的系统和相关重要他人的合作与积极协助；如果需要可以提醒他把事情列在一张纸上，让他带回家 能持续提醒自己。