先交朋友，再做生意

今天和一厂家的销售人员在聊天 ，虽说自己也是做销售这一行的，自己也不是特别在行，今天借这个机会总结一些

很多销售人员在做销售时，最容易犯的一个毛病，就是过于商业化，言必称产品或者销售，让客户感觉很不舒服。要想做好扩大再销售或实现转介绍，销售人员要从两个方面着手：

一是真心关心、对待别人。像蒙牛的老总牛根生曾经谈到他的经营之道，说其之所以取得成功，就是因为他会“三换思考”，即换心、换位、换岗，正是因为将心比心，所以，才对对方多了一份理 解，多了一份默契，多了一份包容。所以，销售人员在跟老客户打交道过程中，一定要跳出生意圈，先交朋友，再做生意，这样才能形成“客户即是朋友”的关系，这样的关系才是长久的。

二是为客户着想，用心感动客户。销售的本质其实就是为客户提供问题解决方案的过程，客户没有问题，还要我们销售人员做什么？因此，销售人员要能够权衡企业与客户利益，能够给客户解决疑难问题，比如利润低、滞销、积压等。通过实际行动感动客户，谁为客户着想，客户就一定想着谁。

做螺蛳粉道理也是一样的，首先，你自己是顾客，你对自己的螺蛳粉满意吗？想客户之所想，用心去感受客户的想法，通过事实对比你还有什么需要改进的地方，与客户交朋友，再谈生意就是水到渠成。