我们做的很多是B2B生意,是直接面对公司或工厂,而不是直接面对消费者(C), 这是更复杂的销售。那么在销售中如何拿到客户的订单呢?这个过程叫“做单”。
将这个过程分为五部,按顺序流程一步步走下去自然会成交,也就是拿到订单。
一、知道。首先你要知道客户在哪里,每个客户大致的需求,每年大概的采购量。信息越多越好。如何拿到这些信息,建立你的客户池呢?1.陌生拜访,各个城市、地区都有建材市场或建材一条街 2.客户转介绍,首先建立和客户良好关系,并发现客户与客户之间的关系,看下哪些客户可以帮忙转介绍,不是所有的客户都适合转介绍的,这个分寸要把握。 3. 度娘,这个不多说。 4. 加入相关的微信群
二、走到。就是去拜访客户,有效地去拜访客户。知道了客户的信息,第一时间要去到客户那里拜访。一个优秀的业务员,他会了解客户的需求,知道客户什么时候购买,然后制定详细的拜访计划,规划清晰的拜访路线,从周一到周五每天干什么,非常的清晰。这个是成为一个成功业务员,必备的条件,是可以通过自我训练达到的。
三、摸到。我们的客户是商业机构,在整个采购过程中涉及很多关系,是个复杂的决策过程,不要将B2B销售简单化,以为搞定某人就能拿到订单。在这个过程中我们要了解到谁在使用产品、谁是财务计划者、谁具体做采购决策、谁会影响老板,以及他们之间的关系。还要了解到,最终影响采购的关键点在哪里,找到那个核心点、决策点。这个过程可以和客户建立深度联接。
四、拿到。就是拿到订单,获取订单。拿到订单,要明确在复杂的关系中,哪些才是决定性要素,关键要素,并采用什么行动去攻占这些关键要素。因为不止我们一个供应商,我们会同时面对多个竞争对手,也要清楚竞争对手的情况,有针对性地拿出不同的方案,才会拿到订单。
五、跟到。跟到是为了实现反复持续交易,好不容易把客户搞定,拿到订单了,销售工作才刚刚开始,维护好客户关系才是更为重要的事。很多时侯一个老客户比几个新客户都重要得多。要了解这个客户一年采购量是多少,我们在当中占比多少?我们有哪些竞争对手?有哪些潜在的竞争对手?并对客户进行分级管理,重要的客户要重点去跟,重点去维护。
这五步形成一个闭环,就是一个很好的销售模型了。按这五步走下去,一定会拿到订单。
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