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如何处理人际关系?

如何处理人际关系?

作者: 李清振 | 来源:发表于2017-12-02 09:03 被阅读0次

       

        如何处理人际关系的文章和书籍,市面上、图书馆和网上已经有很多,但我觉得这个问题还值得来再谈一谈,谈一谈如何有智慧地处理人际关系。

        先谈一谈如何处理好双边关系,也就是一个人与另一个人的关系,为了表述简单起见,我用符号代A与B代表一个人与另一个人。

        A与B之间的关系有四种情况:(1)A与B双赢;(2)A赢B输;(3)A输B赢;(4)A与B两输。

        有学者对以上四种情况进行了长期的观察和统计,统计的结果是在以上四种情况中,第四种情况、A与B双输的情况最多,因为这种情况最符合人的感性,比如当A有意无意通过语言、表情或行为伤害了B,B的本能必然是反驳或反击,这时A出于本能必然更激烈的反驳或反击,马上,B也会作出更激烈的反应,如果一方不作出克制或让步,如果旁边没有第三方劝开,冲突会骤然升级,给双方都会带来伤害,造成双输的结果。

        之所以会出现这种情况,是因为双方都有感性,都有脾气,都咽不下这口气,所以双方都会很自然的、心甘情愿的、甚至是很舒服的参与这一过程。这种情况自古以来出现得太多了,所以古人总结出一句非常有智慧的话:“忍得一时之气,免得被百年之忧。”话是这样说,但如果没有把其中的道理彻底悟透,又有多少人能忍得住这口气呢?

        其实第二种和第三种情况出现的比例,比第四种情况少。因为一方赢一方输的事情,出现一次两次之后,吃亏的一方就不会再跟占便宜的一方玩了,要么敬而远之,要么等到实力强大以后再来报复,反正这种情况出现的频率不会太高。

        至于第一种情况,也就是A与B双赢的情况,通常出现的比例比后面三种情况都要低,因为这种情况需要双方都有智慧、都比较有理性才能达成。这种情况如何才能实现呢?实现这种情况需要具备如下条件:(1)双方都要互相尊重;(2)一方不能觉得比另一方高人一等,也就是要做到平等待人;(3)要有博爱之心;(4)要掌握一定的表达和交流技巧;(5)要善于通过协商和谈判解决分歧。

        上面谈到了如何有智慧地处理双边关系的问题,但如何有智慧地处理多边关系呢?也就是说在A、B、C三者中或者有更多的人的环境中如何处理人际关系呢?这是一个非常重要的问题,也是一个比处理双边关系更难的问题。据我的观察,不论经商、从政,还是做人,如果不会处理多边关系,是很难取得大的成就的,并且一般都会作为牺牲品提前出局。

        为什么这样说呢?因为人的天性都喜欢跟自己性格差不多的人接近,遇到另外两方发生冲突时,会不加思索地站在自己比较亲近的一方,也就是通常所说的拉偏架,在这种情况下,人多的一方必然占优势,人少的一方很快就输了。但是在这种情况下,输的一方反而会比较理性,一看对方人多势众,好汉不吃眼前亏,会很快认输,结束冲突。在这种情况下输的一方会怎么想呢?他会更恨谁呢?他一定会更恨那个拉偏架的人,他不会更恨那个一开始与他发生冲突的人,因为不管什么原因发生冲突毕竟事出有因,但他会觉得这个拉偏架的人在当时更可恶,因为没有主持公道,一旦他积累了足够的报复力量,他首先要报复的就是这个拉偏架的人。

        有的人不仅在一个场合拉偏架,由于“性格豪爽,乐于助人”,他可能在许多场合都拉偏架,不知不觉地得罪了许多人,到处结怨或结仇,许多人都想寻机报复他,一有机会,他的仇人就会给他狠狠的一击。

        那么如何处理好多边关系呢?处理好多边关系的一个基本要求是不能根据个人的好恶轻易选边站,要尽可能地严守中立,实行等距离的“外交”,如果实在要出手帮忙,除非参与敌我双方的战斗,在一般的情况下,只能帮助处于弱势的一方,避免弱势的一方被强势的一方所欺负,从而使双方尽快结束冲突。在这种情况下,处于强势的一方可能当时会不高兴,因为这样做会让他当时感到教训对方还没有教训过瘾,但是事后他也不会怨恨你,因为你这样做避免了他当时闯更大的祸。

        在多边交往中严守中立说起来容易,做起来很难。在双方发生冲突时,如果不站在好朋友一边,会担心好朋友认为你不够朋友,但这实际上是一种认识上的误区。还有一种情况是有的人都觉得自己比较弱,必须找一个比较有力量一方作为靠山,不得不选边站,这种情况有好处,也有坏处,在实际生活或工作中,是需要思考和权衡的。

        如何处理人际关系,是一个值得长期观察和思考的重要问题,这也是人生智慧的一个重要组成部分。以上探讨只是抛砖引玉开了一个头,有兴趣的群友今后可以一起来探讨。

        李清振  2017.12.2

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