如何处理人际关系？

       

        如何处理人际关系的文章和书籍，市面上、图书馆和网上已经有很多，但我觉得这个问题还值得来再谈一谈，谈一谈如何有智慧地处理人际关系。

        先谈一谈如何处理好双边关系，也就是一个人与另一个人的关系，为了表述简单起见，我用符号代A与B代表一个人与另一个人。

        A与B之间的关系有四种情况：（1）A与B双赢；（2）A赢B输；（3）A输B赢；（4）A与B两输。

        有学者对以上四种情况进行了长期的观察和统计，统计的结果是在以上四种情况中，第四种情况、A与B双输的情况最多，因为这种情况最符合人的感性，比如当A有意无意通过语言、表情或行为伤害了B，B的本能必然是反驳或反击，这时A出于本能必然更激烈的反驳或反击，马上，B也会作出更激烈的反应，如果一方不作出克制或让步，如果旁边没有第三方劝开，冲突会骤然升级，给双方都会带来伤害，造成双输的结果。

        之所以会出现这种情况，是因为双方都有感性，都有脾气，都咽不下这口气，所以双方都会很自然的、心甘情愿的、甚至是很舒服的参与这一过程。这种情况自古以来出现得太多了，所以古人总结出一句非常有智慧的话：“忍得一时之气，免得被百年之忧。”话是这样说，但如果没有把其中的道理彻底悟透，又有多少人能忍得住这口气呢？

        其实第二种和第三种情况出现的比例，比第四种情况少。因为一方赢一方输的事情，出现一次两次之后，吃亏的一方就不会再跟占便宜的一方玩了，要么敬而远之，要么等到实力强大以后再来报复，反正这种情况出现的频率不会太高。

        至于第一种情况，也就是A与B双赢的情况，通常出现的比例比后面三种情况都要低，因为这种情况需要双方都有智慧、都比较有理性才能达成。这种情况如何才能实现呢？实现这种情况需要具备如下条件：（1）双方都要互相尊重；（2）一方不能觉得比另一方高人一等，也就是要做到平等待人；（3）要有博爱之心；（4）要掌握一定的表达和交流技巧；（5）要善于通过协商和谈判解决分歧。

        上面谈到了如何有智慧地处理双边关系的问题，但如何有智慧地处理多边关系呢？也就是说在A、B、C三者中或者有更多的人的环境中如何处理人际关系呢？这是一个非常重要的问题，也是一个比处理双边关系更难的问题。据我的观察，不论经商、从政，还是做人，如果不会处理多边关系，是很难取得大的成就的，并且一般都会作为牺牲品提前出局。

        为什么这样说呢？因为人的天性都喜欢跟自己性格差不多的人接近，遇到另外两方发生冲突时，会不加思索地站在自己比较亲近的一方，也就是通常所说的拉偏架，在这种情况下，人多的一方必然占优势，人少的一方很快就输了。但是在这种情况下，输的一方反而会比较理性，一看对方人多势众，好汉不吃眼前亏，会很快认输，结束冲突。在这种情况下输的一方会怎么想呢？他会更恨谁呢？他一定会更恨那个拉偏架的人，他不会更恨那个一开始与他发生冲突的人，因为不管什么原因发生冲突毕竟事出有因，但他会觉得这个拉偏架的人在当时更可恶，因为没有主持公道，一旦他积累了足够的报复力量，他首先要报复的就是这个拉偏架的人。

        有的人不仅在一个场合拉偏架，由于“性格豪爽，乐于助人”，他可能在许多场合都拉偏架，不知不觉地得罪了许多人，到处结怨或结仇，许多人都想寻机报复他，一有机会，他的仇人就会给他狠狠的一击。

        那么如何处理好多边关系呢？处理好多边关系的一个基本要求是不能根据个人的好恶轻易选边站，要尽可能地严守中立，实行等距离的“外交”，如果实在要出手帮忙，除非参与敌我双方的战斗，在一般的情况下，只能帮助处于弱势的一方，避免弱势的一方被强势的一方所欺负，从而使双方尽快结束冲突。在这种情况下，处于强势的一方可能当时会不高兴，因为这样做会让他当时感到教训对方还没有教训过瘾，但是事后他也不会怨恨你，因为你这样做避免了他当时闯更大的祸。

        在多边交往中严守中立说起来容易，做起来很难。在双方发生冲突时，如果不站在好朋友一边，会担心好朋友认为你不够朋友，但这实际上是一种认识上的误区。还有一种情况是有的人都觉得自己比较弱，必须找一个比较有力量一方作为靠山，不得不选边站，这种情况有好处，也有坏处，在实际生活或工作中，是需要思考和权衡的。

        如何处理人际关系，是一个值得长期观察和思考的重要问题，这也是人生智慧的一个重要组成部分。以上探讨只是抛砖引玉开了一个头，有兴趣的群友今后可以一起来探讨。

        李清振  2017.12.2