在上大学时,性格内向的我经常被同宿舍的人忽略掉,碰过一些钉子后,想去做促销锻炼自己的沟通能力。
经过社会上的多年打拼,沟通依旧笨拙。说话还是需要技巧的,在《所谓情商高就是会说话》这本书中给出了很实用的方法。
说服他人的三个步骤:
1.不直接说出自己的想法
2.揣摩对方的心理
3.考虑符合对方利益的措辞
比如你想让朋友跟你一起跑步,今天天气很好,你看星期六还是星期日有空呢?不管是选周六还是周天,你都达成了目标。
说话要考虑到他人的感受,揣摩对方的心理有七个方法,今天先介绍三个方法。
投其所好
比如年底你去一家店买东西,有换购活动,正好有电动牙刷,大多数人选择黑白色的,最后剩下的是蓝色的。
服务员如果说:“对不起,只剩下蓝色的啦。”
你肯定不太愿意接受,换一种说法呢。
“沉静的蓝色牙刷,非常符合像您这样的白领呢。”
这就是投其所好,既能获得对方的好感又能实现自己的期望。
选择的自由
在平时生活中也可以广泛运用这一原理,比如小孩子不愿意吃饭,你就可以直接问:“你今晚想吃蔬菜还是牛肉呢?”比起”快来尝尝吧,比起:“快来吃呀,你听见没有,你到底吃不吃,不吃我打你了,真打了……”好使多了。
被认可
求人帮忙时,如果能提及他的某个特长,他一定会非常开心的。比如:“你字写得好,帮我写个材料好吗……你文笔好,帮我弄个文本好吗……你电脑玩的溜,帮我看看电脑好嘛”,再加一句拜托了,那你的自豪感倍增,什么忙都肯帮了。
读书的目的在于运用,不管有没有用,你先要用。仅仅“知道”不够,要了然于胸,才能运筹帷幄,要刻意的练习才能真正的掌握。
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