阻碍沟通的4种思维方式。
1道德评判：
当对方的行为不符合我们的价值观，我们采取批判的态度对待。（他们都是错的，他是坏人。他很自私。）
2进行比较：
忽视自己内心的感受。（别人都那样，我也应该那样。)
3回避责任：
不断给自己行为找借口。（我不得不这样，都是因为他们，是他叫我这么做的）
4强人所难
强迫他人按我们期待的方式生活。（你应该这样，否则就...)
以上4种思维方式不但让我们与他人产生隔阂，还忽视了彼此的感受和需要。
非暴力沟通的4大要素：
观察：
只描述事情本身，不加评论，因为负面评论会引起对方的不满，正面评论也会妨碍了解事实。
（我从未见过懒惰的人，我见过有个人有时在下午睡觉，在雨天不出门，但他不是个懒惰的人，请在我胡言乱语之前想想他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为懒惰）
感受：
你是否总是压抑自己的感受，使得很多问题得不到解决。体会和表达感受吧，因为感受是我们的需要和期待。
（满足时的感受，开心 喜悦 幸福。没有得到满足时的感受，焦虑，害怕，生气...）
需要：
当听到不好听的话时，有4种选择。
1责备自己
2指责他人
3体会自己的感受和需要
4体会他人的感受和需要
当批评自己和他人时，表达的是自己尚未满足的需要，可批评常常引来反击。
找到各自的需要，才是解决问题的途径。
请求：
用具体的语言，避免使用含糊，抽象的请求。表达希望对方做什么，而不是不希望对方做什么，用尊重的口吻请求，而非命令。
我的案例：
（观察）新来的邻居凌晨12点以后，喝了酒又吵又闹，这个月已经折腾三次，被吵醒后，虽然很气愤，很想去责怪她们（感受），可那样也许会引起对方不满，从而无法满足自己的需求。
所以当晚没有去找他们，而是第二天下午运用非暴力沟通和她们交谈。
邻居你好，这个房子的隔音实在太差，咱们的作息时间又不同，（需要）我每天6点需要起床，（请求）11点过后麻烦你们小一点点声音可以吗？
（对方的需要）我知道你们起的晚，原本每天早上要在跑步机上跑步的，怕吵到你们，都改到下午了。希望咱们能互相体谅，有事多沟通。
邻居听到我的表达后，意识到自己的行为影响到别人，觉得有点不好意思，答应以后会注意。
总结：
观察，感受，需要，请求，不但用于体会自己，在我们倾听时，还可用来了解他人。
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的感受，不被情绪干扰，倾听心灵深处的需求，用语言建立理解与关爱的桥梁，以全新的眼光看待人际关系。
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