这周写了两个报告，就当交稿吧！
孙坤同志目前就职于安新县政企客户中心做一名客户经理，主要工作是负责为党政及企事业单位用户服务。自担任政企客户中心客户经理以来，他以身作则严格要求自己，爱岗敬业，尽职尽责，把客户当家人一样看待，竭尽全力为客户解决一切业务问题。
为了做一名合格的客户经理，孙坤同志在以下三个方面默默努力的提高自己，更好的服务客户。
一、爱岗敬业、尽职尽责工作认真负责、积极提高业务水平。
凡是了解孙坤的人都知道，她在工作中不仅非常的认真负责，更是力争细节的完美。在工作中，不论是客户资料管理、各单位业务信息还是业务录入工作，甚至日常的工作琐事，她时刻都能够保持一种严谨的工作态度。
在普通人眼中，客户经理的工作就是每天准时上班，按点下班就可以了，但是在孙坤身上，可以说是完全不同的。就拿客户到期维系来说，为了保障不流失客户，保有客户业务，她在每月月初她都会在信息化系统中调取到期用户清单，逐一打电话联系业务，做新业务推广，为用户推荐最适合的产品政策，有时候一个客户要打5-6遍才能让用户明白并取得用户的满意。她边工作边学习，边总结边提升。有时候，她白天忙于各种临时工作或客户走访，晚上就把工作资料整理带回家里，常常加班至午夜才能完成，但是她毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。她的优秀工作表现不仅减少了下一工作环节的工作量也收获了各级领导的好评，同事们也给予了赞誉。
二、爱护集体荣誉感、发扬团队合作精神
在团队合作中，加强彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径，孙坤经常说到她由木桶原理得知：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大效应。为此，在工作中她不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，也经常和同事互相沟通，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。她一直以来跟同事关系融洽，得到了大家的信任，积极参加公司组织的各类活动。
前段时间，孙坤还组织部门同事做了演讲俱乐部活动，把自己在演讲课程中学到的各类演讲技巧和方法跟大家分享，让喜欢演讲的同事们提高自己演讲水平。另外平时她不仅能够和同事通力合作，还能够配合各部门负责人成功地完成各项工作。当个人利益和集团利益发生冲突时，都会不惜牺牲自己，顾全大局。
三、注重维系客户关系
“客户无小事”一直是孙坤的工作守则，为了更好的维系客户关系她为自己的客户制定了详细的上门走访计划，按照客户的重要性将客户标星维系，需要每周走访的客户标记为五星，每半月走访的客户标记为四星，需要每月走访的客户标记为三星，在走访的过程中主动与客户沟通，了解用户的业务痛点，结合我公司的产品，发掘客户的潜在需求，并保障提前将用户的各类业务需求提早规划、提前解决。每天做工作日志总结工作方法，根据实际情况调整工作方案。并要求每月保证挖掘潜在客户三户，为每月的业务发展制定坚实有效的销售方案。
总之，自参加工作以来政企客户中心的孙坤始终在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的业绩。在今后的生活工作当中，她高昂的工作热情，积极地学习态度，良好的团队合作精神以及细致、认真的工作作风值得我们每个人的肯定与支持。
网友评论