对于临终者的关怀可以归纳成两点：爱和慈悲。慈悲是什么？慈悲不只是对受苦者表达怜悯或关怀，不只是了解他们的需要和痛苦。更是一种持续和实际的决心，愿意尽一切可能来帮助他们缓和痛苦。
我会坐在老人身旁，拉着他的手，让他讲话，我一再惊讶地发现。只要让他们说话，慈悲而专注地倾听，他们就会说出非常有精神深度的东西，即使他们没有任何精神信仰。每个人都有自己的生命智慧，当你让对方说话时，就是再让这种生命智慧显现。
每个人都可以给他人提供很大的帮助，以使他们发现自己的真理。这种真理的丰富，甜蜜和深刻是他们从未料想到的，每个人的内心深处，都有治疗和觉醒的泉源。你的工作就是在任何情况下，都不要把自己的信仰强加在他人身上，而要让他们自己发现这些泉源。
临终者已经剥掉面具，摒弃日常生活的琐碎事务，因此比以前开放和敏感得多。
在给予临终者精神帮助方面，我特别提出两点：给予希望和找寻宽恕。当你和临终者在一起时，要经常强调他们做得好和完成的事项，帮助他们觉得生命具有建设性，是快乐的，将注意力集中在他们的成功而非失败上。临终者很容易产生罪恶感，愧疚和失望，让他们把这些情绪自由地表达出来，听他说话，接受他说的话。
并不是每个人都信仰正式的宗教，但我认为几乎每个人都信仰宽恕。如果你能够让临终者看到死亡的来临就是和解与结算的时刻，那将是对他们的无限帮助。
鼓励他们与亲友和解，清洗自己的心灵，不要留下丝毫仇恨或怀恨的痕迹，如果他们无法见到曾不和的人，建议他们打电话或留下录音，信件，请求原谅。如果他们觉得不能获得对方的原谅，最好不要鼓励他们直接去面对那个人。负面的反应只会增加原有的痛苦，有时候，人们需要时间来宽恕，留下请求他人原谅的讯息，至少会让他们知道自己已经尽力了。
首次遇到家人过世的人，也许会突然发现不安的情绪，悲伤、嗔恨、拒绝、退缩和罪恶感正在侵蚀内心，因而痛苦不堪。帮助那些遭遇亲人过世的人，需要你全部的耐心和敏感。你需要花时间陪他们，让他们讲话，静静地倾听他们最私人的回忆，以及反复述说死亡的细节。最重要的是，当他们正在经历一生中可能最悲痛的时刻，你要与他们在一起，请注意，让你自己随时出现在他们身边，即使他们似乎没有这个需要。
受苦的人也在经历一种死亡，他们就好像临终的人，也需要知道他们感受到的激动情绪其实是很自然的事，他们也需要知道，丧亲之痛是漫长而折磨人的过程，忧伤会一再回来。他们的震惊，麻痹和不相信亲人过世的想法将逐渐退去，代之以对自己重大失落的一种深刻、绝望的感受，然后再渐渐地达到痊愈和平衡，告诉他们：这种情形会历经数月，一再重复，一切无法忍受的感觉和恐惧，无法像正常人一样运作的无助感，其实是正常的现象。告诉他们：虽然也许需要一两年的时间才能治疗创伤，但痛苦必将结束，也必然会被接受。
悲伤是需要关注才能治愈的伤口，要想对治和超越悲伤，就必须公开而诚实地面对我们的感觉，把它充分表达和释放出来，容忍和接受我们的感受，不管多久，一直到伤口痊愈为止。我们恐惧一旦承认事实，悲伤就会击倒我们。事实上，悲伤的经验会化解，没有表达出来的悲伤，才会是永远持续的悲伤。
可能的话，应该静静地坐在遗体旁边，说他们需要说的话，表达他们的爱，并开始说再见。如果做不到，就对着亡者的照片，试着向他说再见，细数往事，交代清楚，然后放下。
遇到亲人突然死亡，遗眷往往会对死因产生强烈而陌生的愤怒，这时候，要帮助他们表达那种愤怒。因为如果愤怒积压在心中，迟早会陷入长期的沮丧之中，帮助他们放下嗔恨，将嗔恨背后的深度痛苦显现出来。然后他们会慢慢放下，虽然痛苦，但终究是具有疗效的。
在很多情况下，当亲爱的人过世后，有些人会有强烈的罪恶感。心神不宁地回顾过去所犯的错误，或痛责自己当时可以做些什么来避免死亡的发生。这时，要和他们谈谈他们的罪恶感，不管他们听起来多么非理性和疯狂。慢慢地，这种柑橘会减轻，最后他们将宽恕自己，继续活下去。
在生命的所有严重情况里，有两件事最有用：利用常识和幽默感。
病得很严重的人，期待被人触摸，期待被看成活人而非病人。
不要搬弄学问，不要老是想寻找高深的话说，不必做或说什么就可以改善情况，只要陪着临终者就够了。
摘自《西藏生死书》索甲仁波切著
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