猫眼电影交互体验文档

信息架构

整体来说猫眼的信息架构很清晰，能让用户迅速找到自己想要的内容。合理的导航，提高了用户体验。身为一个主打网络购票的APP，猫眼购票的交易流程非常流畅，用户只需要很少的时间就能完成购票。

猫眼电影信息架构（图一）

“电影”标签交互分析

在“热映”控制按钮下的内容分为，预售电影和在映电影，根据热度排序。

1.经多次使用，个人感觉“购票”“预售”按钮的点击区域不大，很容易误操作进入影片详情页。这样的话会让用户购票过程增加一个步骤。可以增大点击区域。

2.选择其中一部电影点击“购票”按钮后，进入影院列表。当选择一家未去过的影院时，出现图一。可以在该页面选择场次时段。

但是进来后展现在用户面前的是该影院的电影列表，用户是选择了电影后才才进入的图一，然而又出现了一次选择电影的机会。这样会误导用户的选择，也会分散用户完成购票任务的注意力。建议取消掉屏幕中央的电影列表，直接将电影的场次时间呈现给用户，让用户快速选择完成购票。

场次页面（图二）

3.在榜单控制按钮中出现的每日热映口碑榜，会出现已经完期且无法购票的电影。这样会让用户很混乱，既然是每日热映为何没有票买呢？建议把完期的电影从每日热映榜单中下架。

完期电影（图三）

4.当用户买票时，由于其他原因退出APP未付款成功时，重新进入猫眼不会收到任何付款未成功的消息。也不会提醒用户去“我的”标签继续完成付款任务。用户需要在“我的”标签中我的电影片中的第二导航“待付款”里才能找到未付款的票，才能完成付款。

如果能在用户重新登入时，引导用户来继续完成购票任务，这样会提高订单的完成率。可以直接推送消息告诉用户未完成付款，点击消息直接进入付款页面；可以在下方的“我的”右上角加上一个红点来提醒用户，能在“我的”上的我的电影票中找到付款任务。

修改前后对比（图四）

5.在购票过程中选择座位的时候，选择超过4个才会出现提示，每人一次最多只能购买4张票。可以在此页面下方就提示用户每次最多只能购买4张，减少用户的误操作，使用户在购票过程中心情更愉悦。

限制提醒（图五）

“影院”标签交互分析

1.进入影院Tab，第一印象就是信息分布不合理。有种满眼都是字的感觉，建议每一个影院的间距分开一些，留白更多会让用户看的更舒服。视觉体验也会更好。

影院列表（图六）

“我的”标签交互分析

1.在猫眼商城中的商品详情页，如果想要看商品的详情，需要点击图中的图文详情。然后进入图文详情页。但是呈现在眼前的是却不是用户想看的的内容，用户更想看到的是商品的图文详情，而不是本单详情。

商品详情页（图七）

建议将产品展示放在图文详情页的前面，本单详情放在下面。

图文详情页（图八）

总体来说猫眼电影交互体验还是不错的，只有一些小的问题。简洁快速的购票流程值得学习。