阅读书目：《见识》第7章 商业的本质
作者：吴军
一、拒绝冲动，理性消费
每年双十一的时候，朋友圈就开始流行各种剁手党、清空购物车的段子。去年双十一即使没有关注促销商家发来的优惠短信，但是最终还是在当天在淘宝上消费了近两千大洋。现在反思一下，其实会有种如果错过了这个打折机会，就会损失了好多的心理。但反而是这种从众心理让家里囤了一大堆的促销品，自己钱包有损失。所以一切商业促销手段的本质，是让人多花钱，而不是省钱。最终结果就是2016年双十一团购的垃圾塑料袋、牙膏、洗手液沿用至今。
二、互联网带来的消费影响
小时候的电影院大多举办一些单位的汇报演出和戏曲话剧，后来电影院普及特别是能够在网上购票后，几乎每个月都会看场电影。2015年前后《德云社》、《开心麻花》开始火了，直到现在一票难求，场场爆满。再到后来随着哈尔滨大剧院的建成，去那里听一场live音乐表演成了自己新的愿望清单。
以前吃饭我们去饭店，现在吃饭外卖小哥给你送到家，可是真到周末的时候，我们反而会去大众点评搜索一番，周末走街串巷，去寻找真正的街头美食。
类似这样种从线下到线上，从线上又到线下的例子还有很多。这种趋势是随着我们经济水平的提升，消费需求提高的必然结果。看起来是我们是通过互联网更省钱、更省时间，但实际上我们在使用互联网的过程中就在有意识无意识的影响消费。如果没有猫眼订票，我想看电影的频率不会这么高。如果你不是因为看了抖音老铁们分享的旅行视频，你出去自驾、旅游的愿望也不会如此强烈。
在互联网商业模式下，收割了我们太多太多的注意力，一不小心就容易被消费。你以为在饿了么订个餐，能够帮自己节省半个小时的时间，可是你却用剩下半个小时的时间去刷抖音，看到自己心仪的主播也许还要点个赞，打个赏。所以互联网只是我们更好生活的一个手段，而非全部，在利用互联网优势基础上，更聚焦于自己生活，认真享受当下，真正有用一个高效率，慢生活的人生。
三、经营和管理的秘诀:不给选择
生活中你有没有注意到一个细节：当我们请朋友去饭店吃饭的时候，点菜的时候，一般请客的人会礼貌的问大家想吃什么。但往往朋友会回答，您看着点吧，我没有啥挑的。我们本以为想给朋友选择自己喜欢菜品的权利，但实际上如果强行让客人点菜，反而会有些尴尬。所以一般有经验的人会说：那如果大家没有什么忌口的，那我就做主点了。
通常我们以为让客户满意的服务应该是给予客户更多选择的权利，而实际上让客户满意的服务恰恰是不给客户太多选择。
诺基亚手机在鼎盛的90时代，曾经1100机型买了2亿台，之后相继推出了17个系列近百个机型。但是即便如此也挽回不了通信巨头走向颓败。而苹果手机自从Iphone4之后，仅是每1-2年更新一代，几乎不给用户什么选择，而在全球范围内被“果粉”追捧。东西多了自然就会挑花眼，而将上百种产品减少到巴掌数的清的几款，反而让销量大幅度提升。所以少即是多，少了就不可能有选择。
有时候不仅在物品上给人提供选择，时间上、地点上也是如此。
前段时间我们几个要好的小伙伴儿想要夏天在一起聚一聚，去个城市一起玩一玩，但总是找不到合适的时间。上周刚好有个机会大家一起吃顿饭，大家又重新提出来要出去一起玩的想法，可是用了一顿饭的时间去讨论，最后也没有确认到底去哪儿。当时大家总想人齐，也总想去个大家都没去过的地方。但是就是顾虑好多，所以出去玩的事情就永远可能停留在饭桌上。
所以我觉得这周找个时间，跟大家商量下，定个时间，定个地点，然后通知所有人就好了。虽然“简单粗暴”但是却能够将这件事执行下去，因为没时间去不了的人毕竟是少数，虽然有些遗憾，但是能够理解。
所以，一个好的产品设计，会想办法引导客户的需求，而不会去迎合每一个顾客的选择。一个好的组织者需要指定简单有效的决定，达到让大多数人认可的政策，但是不能试图让每一件事满足每一个人。所以适度的选择给我们自由，过多的选择却会变成“拖延晚期患者”。
总结：
一、这个世界每过一段时间，就会推出一些新的商业概念，但是万变不离其宗，最终的本质还是让人消费。无论噱头如何诱人，我们还是应该尽量保持理性，思考是否自己真的需要，再做购买决定。
二、互联网下的商业模式看起来让我们更省时间，更有效率，但是节省出的时间和精力你是否能够利用好，就是个需要反思的问题。否则，只不过省出了更多可以供你挥霍的时间。
三、最好的产品、服务的秘诀是不给选择。选择给我们自由，但太多会适得其反，我们无法取悦所有人，但是可以尽量影响引导他们的需求。
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