王利珍坚持分享第1611天
一.描述问题
这个步骤和“问题解决取向”的第一步骤相似，都是给案主机会来描述他们的问题。我们会问：“我们如何做对你有用？”案主通常会通过描述某种问题来作为回应，然后我们会问一些细节。然而，与问题解决取向不同的是，建构解决之道取向在这个部分花费的时间和精力会少很多。我们对于案主问题的本质和严重程度并不会探究太多的细节，我们也不会探究问题可能的成因。取而代之的是，我们尊重地倾听案主的问题式谈话( Problem Talk )，并思考如何将对话转向下一步，开始解决式谈话( Solution Talk )。
二.设定良好的目标
在这里，我们引导案主描述出：在他们的问题被解决后，他们的生活会有什么不同。当我们在进行这个阶段的工作时，“问题解决取向”的工作者则是在进行预估。
三.探索例外
在这个阶段，我们探索：在案主的生活中，问题不再发生或没那么严重的时候，情况是什么样的。我们还会询问：是谁做了什么，让这种例外情形得以发生。这个阶段取代了“问题解决取向”的介人计划阶段。
四.会谈结束前的反馈
在每个建构解决之道对话的最后阶段，我们会为案主组织一些信息，包括赞美和提供建议。赞美是为了强调案主已经做出有利于解决问题的事情。建议则是指出案主可以去观察或做些什么，以有利于解决他们的问题。反馈是以案主在对话中所呈现的设定良好的目标和例外信息为基础的。反馈也总是聚焦于为了达成目标和提升成功的机会，在案主自身的参考架构内，案主需要更多地做什么，或需要有什么不同的做法。我们在这一阶段组织和给予反馈，而“问题解决取向”的工作者在这一阶段则会根据先前的预估进行干预。
五.评估案主的进步
在建构解决之道取向中，我们通常会和案主一起来探讨，他们在探寻自己满意的解决办法过程中做得如何。通常，我们会通过评量的方式来进行一让案主用0~10的评分量表来评估他们的进展。一且案主的进展被评估，我们会和案主一同商量：他们觉得在问题被完全解决之前，以及他们准备好要终止服务前，还需要做些什么。
与问题解决取向不同，建构解决之道取向不会特意在助人经历的开端进行“接案”的步骤，也不会特意在结束时进行“结案”的步骤。因为建构解决之道取向持续地在做“融人”的工作，并且持续监测案主在每一次会谈中的紧张情绪。
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