【接受了你的提案之后,对方会获得怎样的利益?在对方采取行动之前,你要首先思考这个问题。即使对方嘴上说着“原来如此”,实际上会不会采取行动也是未知数。在这里,我们重新思考一下利益到底是什么。一般来说,提到利益就想到赚钱。但是我这里提到的利益并不仅仅指代金钱。利益分为以下3种:① 物质上的利益——金钱或可以用金钱换到的东西。② 心理上的利益——感觉到工作的意义,觉得努力获得了回报,产生工作意念。③ 情绪上的利益——开心,快乐。物质的利益应该很好理解,但是心理上和情绪上的利益大概就看着有些陌生了吧。下面用实际的对话案例来进行说明。
例如,你企图向身为你直属上司的科长推销一个企划案,因为“只要通过了这个企划案,我们的销售量就能倍增了!”首先展示你物质上的利益,然后继续说道:“我能负责这个商品的销售也是多亏了科长您,能说服那个顽固的部长,不愧是科长。”用称赞向科长展示心理上的利益。此时的诀窍就是,让对方变成“主角”。最后再来一记:“如果您能同意这个企划我会非常感激您的,今后我也想一直跟着科长您干。”】
——《重要的事情说三遍》
以上内容讲述了说服对方的三种利益以及具体运用的方法。事实上,一切的说服都是为了找到一个切入点,好让对方能从中为自己找出一个去做的理由。而我们在日常生活工作中,往往很难一下子准确找到这个切入点。上面内容就提供了一种比较实用的找切入点的方法——思考给对方带来怎样的利益,让对方感受到对他确实有用。唯此对方才有可能听取我们的建议,采取相应的行动。
具体有哪3种提供利益呢?
首先,是物质上的利益。比如钱,或者可以用钱换到的东西。又货原文中用的是销售量。
然后,是心理上的利益。比如夸赞和认可对方人品、能力等,让对方感觉到工作的意义,觉得努力获得了回报,产生工作意念等等。比如:原文中用的是赞美科长。
最后,是情绪上的利益。让对方有开心、快乐、愉悦等积极的感受。比如:上文中如果科长同意计划他会得到感激和一个忠实的跟班。大家可以预估一下,科长的答案是什么?对,科长至少会说:“好吧,我会好好看看你的企划案,你要好好干!”
当我们在日常生活工作中,在给别人讲解产品、给领导汇报提案、子女教育、劝说他人,甚至在求婚等等需要说服对方的场景时,都可以利用上面的方法向对方展示这三种利益,提升说服成功的概率。
女儿喜欢看《诗词大会》,但又不愿意背古诗,有天我正好看到有个“诗词打卡”的活动,连续打卡40天,可以免费获得一套图书,打卡220天可以退还学费,女儿是个小财迷,我便和女儿谈了这些好处,最后来了一句,听说《诗词大会》冠军武亦姝被北大录取了,想象你有一天能站在舞台上,像她一样熠熠生辉,那你不成了受人瞩目的明星了!一向喜欢在舞台上展示自我的女儿一听便立刻开始打卡,到现在一天都没断!
三种利益说到根本,就是打动人心,你掌握了吗?
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