马路对面有一家超市，虽然面积不大，但是紧邻居民区，而且品类齐全，自然是我这样的居民的购物首选。
去过几次，里面的服务人员大多是四五十，甚至年龄更大一点的阿姨，帮忙整理菜品，称重之类的。
令人疑惑的是有一个显得鹤立鸡群：年龄也就三十出头，长相也算中上，个子估计一米六七的样子，瘦，马尾及腰。
有一次挑好了鸡蛋，远远望去，称旁边没人，不知道该找谁称，问了一圈，一位阿姨指了指鹤姑娘。
我于是跟着鹤姑娘身后，等到称边，习惯性的将鸡蛋递给对方。
“放称上，放称上”，简单粗暴，我好长时间才反应过来。
“自己拿”，刚回过神来，下一个指令已到达！才发现鹤姑娘已贴好价格签。
我给自己找借口，哦，鸡蛋，对方怕沾手，碎了就不好说了。
可是，人不是机器，最起码的交接不至于这么生硬吧，真当都机器人啊！
于是想起前几次似乎有两客户在争吵，同时看着鹤姑娘，希望对方能出面解决一下，我和两位当事顾客一样看到的是鹤姑娘漠然的表情以及事不关己的背影。
嗯，光看背影是挺鹤的。我似乎明白鹤姑娘了为什么如此格格不入的了。
去买些瓜子吧。嗑瓜子，悠闲悠闲。
瓜子摊位也没人，哎，服务堪忧啊
正叹息着，过来一位五十岁左右的大姐，“你好，这瓜子啥味道的，我看这也没写着”。
大姐环顾四周"咦，这人跑哪去了？这样，你打开尝尝，尝尝不就知道了？”
“啊，尝啊，合适吗？”
“合适，你尝”，说着代开袋子，“哦，这个是红枣炒的，那个是焦糖的，焦糖的好吃，我上次买了，家里人都爱吃，这个最近好像在搞活动，有优惠呢”。大姐笑语盈盈，说话不疾不速。
“啊，是吗，那来点吧”，我觉得大姐特别亲切，就像拉家常似的，本来自己也要买的，那就顺水推舟了。
结论：销售行为的发生一定除了产品本身以外，我想还包括以下几点：
1.亲和力，拉家常消除陌生感的能力；
2.服务的能力，提供超值的服务；
最终都是为了创造愉悦的购买体验。
功夫在诗外，销售也一样。
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