作为公司中高层人员,在管理中经常会发遇到一个问题:明明制定了很好的制度,步骤也很具体,但员工在执行过程中却总是不能100%做到位,甚至流于形式,不知道大家有没有这样的感受?而执行不到位的制度,等于制度无效。
为什么管理层辛辛苦苦制定的制度,就是不能完美落地呢?
一是因为制度不合理,往往未根据企业实际情况制定,而是看到外面优秀企业的制度就照搬照抄,或者制定制度者没有实战经验,也未征询一线员工的意见,执行起来往往不接地气。
二是因为执行流程不清晰,导致执行目标不明确、各流程没有相应责任人,无法对该项工作做好监控与评估。
如果不能解决以上两个问题,就会让员工工作出现“坐、等、靠、要”的拖拉情况,却不知如何改善,而老板和管理层却处于“急、忙、累”的糟糕状态却不知所措。最终导致公司工作效率低下、管理成本增加,客户满意度不高,让企业失去竞争力。
而现代社会是个快鱼吃慢鱼、大鱼吃小鱼的社会,如果你不改变,就会被别人改变甚至吞没,就像当初诺基亚被智能手机代替,寄信被发邮件代替一样。
所以秘祖利提出管理就是定制度、走流程、抓执行。而海尔董事长张瑞敏也不惜花巨资请麦肯锡团队为其设计流程(据说5000美元一个流程)。当麦当劳的员工从新入职到上岗只要6个小时时。说明定制度、走流程会得到很好的效果。
那怎样的制度和流程才能让员工执行容易且有效果呢?用秘祖利的话说:就是要立足制度文化建设和流程化管理,通过二者的无缝对接,并与企业管理相融,最终为企业创造满意的发展结果。
也就是制度要适用、科学、合理、必要;流程要有清晰的做事先后顺序,明确管理责任,最终使企业实现高效率的运作。
如果你也想管理好一个公司,做好制度执行,可以从以下两个方面着手。
首先:做好制度设计
制度就是做事的标准,一旦设定,企业人员都要遵照执行。所以在设定中要慎重,前期必须充分调研、然后集思广益。
因为制度是由员工执行的,只有走到员工中去调查、了解,从问题的根源出发、实事求是,同时让执行者参与讨论,让他们知道制定制度的目的、根据各岗位工作内容不同,提出合理的管理方案,才能让制度落地。
同时制度要明确具体,不能让执行者有歧义。要言简意赅,简单实用、重点突出。
但我们日常经常会发现很多制度“长篇大论”“废话连篇”而且“空而无物”,往往让员工看了摸不着头脑,更不知如何下手执行。
所以管理者在制定制度时,一定要用最精炼、朴实的语言,条理清晰地阐述,每一句都要让员工明白是怎么回事。
其次:要做好流程的分解
就是要让员工清晰知道要获得什么结果,该做什么、该怎么做,谁去做,执行过程中需要配合该找谁,谁去监控,做砸了谁负责,做好了该怎么奖励。
总之,流程要让员工明确知道执行步骤和方法,知道做好与做差的区别,知晓权利和义务,并让流程闭环并且不扯皮。
这样,员工只要进行流水线作业,且多做多拿,可把工作效率提升到最高,而且能做到管理层在与不在一个样。而不是领导在员工工作就认真点,领导离开,员工就偷懒。
俗话说得好“没有规矩,不成方圆”。而那些成立百年以上的企业,如北京同仁堂、德国西门子公司、美国宝洁公司,都是重视制度建设,坚持用制度管理的企业。
如果你想管理好公司,就要告别“人治”模式,设计与企业发展战略匹配的制度,然后用规范的流程让执行有条不紊地展开。相信:你的公司也能长治久安。
而我们员工要想企业长青,就必须按制度执行,做好流程管控,提升工作效率,让企业高效运作,提升竞争力,最终实现双赢!
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