《无为而治》的第五篇读书笔记——从执行力到制度设计。

可以自动执行的制度

设计制度的目的是为了执行，那么怎样的制度才能被很好执行呢？

“每个人都是自我利益的最好看护者。”

以利益为导向的制度称为“可以自动执行的制度”。“可以自动执行的制度”能被自动执行，不是因为制度自己长了腿，而是各方当事人推着它执行。具体分为两种情况：一是制度符合每个参与者的利益诉求，虽然这种情况较少见，但现实中确实存在；二是制度并不符合每个参与者的利益诉求，然而其“合力”的方向指向制度目标，制度同样也能获得自动执行。

怎样设计“可以自动执行的制度”？

遵循制度设计三项基本原则：主体归位，利益内嵌；自组织，自管理；尊重历史，秉承传统。

“主体归位，利益内嵌”可以表述为“责任除以二等于零”。通俗的讲，就是“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。只要有可能，就应将制度的责任由一个人“扛”，而不是分解到多个人，因为多人负责，往往就是没人负责。

举个例子。

餐厅总是发生传错菜、上错台、有异物等事故，虽然制定了很多制度，甚至老板亲自坐镇，还老是出问题。原来餐厅实行菜品质量问题责任分担办法，一道菜，主厨、传菜员、服务员、领班四个人负责，造成每个人都心存侥幸，出错在所难免。后来改变制度，由面对顾客的服务员负责把关，即使菜品出现问题，至少不会最终反映到顾客那里。这个问题彻底解决。

“自组织，自管理”。自组织的活力要高于他组织，自管理的效率要高于他管理。

所有对人的管理，其起点一定是被管理对象的自我管理，他自己管得好自己，你管他干什么？他自己管不好自己，你才需要管他。

科学高效的管理制度，一定是趋向自组织、自管理的，因为员工内在的积极性和创造性，才是企业活力的真正源泉，而这种积极性和创造性，只能出自员工内心而不是外在的强迫。

具体到每一个员工身上，则呈现为：

自激励：员工自觉自愿地去做组织希望做的事；

自约束：员工自觉自愿地不去做组织不希望做的事；

自协同：员工自觉自愿地协助同事或组织内的其他部门。

“尊重历史，秉承传统”。没有明文规定的地方，早已有草根规则在那儿运行。

所以，制度设计，从来不是在一张白纸上画画，而是在既有规则基础上的调整、改造、升级，自然需要对既有规则及其产生的历史背景、改革的现实条件进行深入了解，大量借鉴和吸收既有规则中的合理成分。即尊重历史，秉承传统。

比如申通快递，原来运输快递的车辆“干线车”，由公司高管垄断，个个肥得流油，而普通员工没有机会经营，怨声载道。既有利益格局已经形成，牵一发而动全身。笔者在原来格局不变的情况下，引入“积分换取”制：无论哪一级员工，只要积满一千分，就可以换得一辆干线车的运营权；反之，负一千分，就要移交出一辆。原来引发抱怨的源头，变成了全体员工努力工作的动力。