项目人力资源管理章节-内容整理笔记

项目人力资源管理概念

项目团队

• 由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成

项目管理团队

• 负责项目管理和领导活动
• 也被称之为“核心团队或领导团队”

领导和管理

• 领导者的工作涉及面
  • 确定方向，为团队设定目标，描绘愿景，制定战略
  • 统一思想，协调人员，团结尽可能多的力量来实现愿景
  • 激励和鼓舞，在向目标进军的过程中不可避免的要遇到艰难险阻，领导者要激励和鼓舞大家克服困难奋勇前进
• 管理者

冲突和竞争

• 冲突：指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或者行为上的矛盾

项目人力资源管理过程

规划项目人力资源管理

• 识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系、并编制人员配备管理计划

组建项目团队

• 确认人力资源的可用情况，并为开展项目获得而组建团队

建设项目团队

• 提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效

管理项目团队

• 跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的

项目人力资源管理工具

虚拟团队

• 在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队
• 为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域
• 将在家办公的员工纳入团队
• 在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队
• 执行那些原本会因差旅费过高而被否决的项目

集中办公

• 是指把部分或全部项目团队成员安排在同一个物理地点工作，以增强团队工作能力

团队发展阶段

• 形成阶段
• 震荡阶段
• 规范阶段
• 发挥阶段
• 解散阶段

人际关系技能

• 领导力
• 激励
• 沟通
• 影响力
• 谈判
• 建立信任
• 冲突管理
• 有效决策
• 教练技术
• 团队建设

权力

• 影响行为、改变事情的过程和方向、克服阻力、使人们进行原本并不愿意进行的事情的潜在能力
• 来源
  • 职能权力，来源于管理者在组织中的职位和职权
  • 惩罚权力，使用降职、扣薪、惩罚、批评、威胁等负面手段的能力
  • 奖励权力，给与下属奖励的能力
  • 专家权力，来源于个人的专业技能
  • 参照权力
  • 概要: 来源于组织的授权
  • 概要: 管理者自身

冲突管理

• 影响冲突解决方法的因素
  • 冲突的相对重要性与激烈程度
  • 解决冲突的紧迫性
  • 冲突各方的立场
  • 永久或暂时解决冲突的动机
• 冲突的解决方法
  • 撤退/回避
  • 缓和/包容
  • 妥协/调解
  • 强迫/命令
  • 合作/解决问题

马斯洛需求层次理论

• 生理需求
• 安全需求
• 社会交往的需求
• 受尊重的需求
• 自我实现的需求

赫茨伯格双因素理论

• 又称为“双因素理论”
  • 保健因素
  • 激励因素

X理论和Y理论

• X理论注重满足员工的生理需求和安全需求，激励尽在生理和安全层次起作用，同时很注重惩罚，认为惩罚是有效的管理工具
• Y理论
• 概要: X理论和Y理论的选择觉得管理者处理员工关系的方式

期望理论

• 美国心理学家弗鲁姆于1964年提出
• 是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论
• 影响因素
  • 目标效价，指实现该目标对个人有多大价值的主观判断
  • 期望值，指个人对实现该目标可能性大小的主观估计
• 基本原则
  • 管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施
  • 设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值
  • 适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值
  • 适当控制期望概率和实际概率

概要: 激励理论

项目人力资源管理文件

人力资源管理计划

• 角色和职责，，定义项目所需的岗位、技能和能力
• 项目组织图，说明项目所需的人员数量
• 人员配备管理计划，说明需要每个团队成员的时间段，以及有助于项目团队参与的其他重要信息

角色和职责

• 需考虑下述各项内容
  • 角色
  • 职权
  • 职责
  • 能力
• 格式
  • 层级型
  • 矩阵型
  • 文本型
  • 项目计划的其他部分

项目组织图

人员配置管理计划

• 描述了如何满足项目对人力资源的需求
• 人员招募
• 资源日历
• 人员遣散计划
• 培训需要
• 认可与奖励
• 合规性
• 安全

团队绩效评价

• 指标
  • 个人技能的改进，从而使成员更有效地完成工作任务
  • 团队能力的改进，从而使团队更好地开展工作
  • 团队成员离职率的降低
  • 团队凝聚力的加强，从而使团队成员公开分享信息和经验，并互相帮助，来提高项目绩效

目的：是根据项目需要规划并组建项目团队，对团队进行有效的指导和管理，以保证他们可以完成项目任务，实现项目目标

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