如何设计感性体验的成分？先分享一个汪志谦的故事。
汪志谦特别喜欢喝手冲咖啡，甚至还专门找冲咖啡比赛的世界冠军学过，他在上海的外滩金融中心有办公室，这个办公室很有意思，装修的不太像一个办公室，更像一个咖啡厅。
外滩金融中心是个高大上的写字楼，来汪志谦公司的人，来之前都认为办公室是干练的专业资讯公司风格，结果进了办公室，一般都会有些意外吃惊---
这不是一间咖啡厅吗？这是第一次受到视觉冲击。
随着走进办公室，前台同事会招待你，
跟你说，汪老师待会会亲自冲咖啡给你喝，
但是要请你先去选个杯子，有超过40种各种风格的咖啡杯，
每种杯子都有特殊的意义，一会汪志谦会和你讲这个杯子的意义，
哦，这个咖啡杯值2000多元。这是第二次触觉冲击。
你选好杯子后，汪志谦出现。
问你平常喜欢喝什么口味的咖啡，一边打开几种不同风味的咖啡豆，
一边告诉你，这几种咖啡豆都有什么特性，来自热带地区的哪些庄园，
为什么这么贵，如何飘洋过海来到中国，
一边请你闻一闻，让你选一款。这是第三次味觉冲击。
随后，汪志谦拿出一堆设备，有电子称、IPAD，冲洗滤纸，温杯，
水烧到97度等仪式感，让你有想拍照录像发朋友圈的冲动。这是第四次视觉冲击。
当你喝到咖啡，你会发现咖啡味道很甜美，带着花香。这是第五次味觉冲击。
作者搞体验设计的人，会把这套东西用在自家的咨询业务上，让你去跟他谈个业务，视觉、嗅觉、味觉、听觉触觉五感都被调动起来，而且都用在了峰终定律，初值体验好，五感体验好代表什么？人的感性感官影响将超过理性层面。在优化一次体验的过程中，一定要尽可能调动起用户感官。
进店-转化-复购-推荐四个阶段
调动系统1感官，感性视角理解消费者体验，和触觉、听觉、嗅觉、味觉和视觉各个维度的体验占据感性力量。
触发注意力，刺激系统1感性直觉，感官刺激直接进入消费者系统1，但消费者还是会在系统2链条里思考，不容易下决定，找到意见领袖去做背书，对领袖的信任就冲动消费。
而系统2理性感官靠后。
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