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【1】
公交里、地铁上,我们最常听到的一句话就是:
“请给老人、孕妇、儿童、残疾人让座。”
这似乎成为了一个常识,已经根植到了我们的脑海之中。可是,遇到以下情况的时候,你却不知道该不该让了。
——一个看起来年纪很老头发花白,但是精神矍铄、身材高大、身体健壮的老头子,站在车厢上稳稳当当,一看就是练家子。
要不要给他让座呢?可他是老人呀。
——一个活泼的小男孩,约莫着10岁左右,身高也有1米几。该不该给这个小朋友让座呢?可他是儿童吧。
——你发了高烧身体虚弱,全身酸痛,两脚无力。你甚至是拖着身子把自己拽进地铁的。刚好有个空位,你坐了下去
可是下一站,上来一个老人——我该不该给他让座呢?
......
这么一看,照着地铁里宣扬的“给老人孕妇儿童残疾人让座”的口号去做的话,当我们一遇到似是非是的状况时,就不能给出一个准确的判断了。
为什么?
【2】
在解释答案之前,我先给大家讲一个实验。
有一个实验室将5只猴子放在了一个封闭的大房间里。这个实验室的天花板的中心上悬挂着一大串香蕉。而香蕉下面有一堆箱子,猴子只要爬上去就能拿到香蕉。但是一次只能上去一只猴子。
猴子们都垂涎着香蕉。当第一只猴子爬上去,拉下香蕉的时候,会有水枪喷射出来,不仅仅把拿香蕉的猴子冲了下去,还把其他4个猴子也淋成了落汤鸡。
其他猴子也想尝试,但是每一次都会把所有猴子淋湿、淋得很惨。它们也从来没有拿到过香蕉。
被水冲了一次又一次后,猴子们学乖了。自那以后,只要有猴子想要爬上箱子去拿香蕉的时候,就会被其他四只猴子拽下来揍一顿。
又过了几天,实验室把一只猴子放了出来,把一只新的猴子换了进去。
这只新来的猴子不知道这个房间里发生过什么,看到了那串香蕉,就想要爬上箱子去拿。可是这时候,它就被其他4个猴子拽下来暴打了一顿。
它被打得一脸懵逼。它每一次想上去,都会被打。
渐渐地,实验室不断地把老的猴子换出来,把新的猴子换进去。最初的5个猴子最后都被换走了。
房间里的5个新的猴子,都知道房间里的一个法则:“只要有猴子想要爬上去拿到香蕉,那么它就会被其他猴子暴打。所以不能拿香蕉。”
它们心中都深刻地明白这个道理,但是他们都不知道为什么会被揍,只知道照做就好了。
看完这个实验,再看看犹豫要不要让座的我们。会不会觉得自己跟这些新来的猴子很像呢?
【3】
我们心中都深刻地明白“请给老人、孕妇、儿童、残疾人让座”的这个道理,但是却不知道为什么,不是吗?
而这个原理就在于,我们在做出某个行为的时候,不了解做这件事的根本原因和最终目的。比如猴子们做出的行为,就是“暴打那个想要拿香蕉的猴子”,做出行为的根本原因是“拿香蕉时会有水喷出来,所有猴子都会非常难受”,所以它们做出行为的最终目的是“防止自己被水喷”,而不仅仅是“阻止猴子拿香蕉”。
所以,我们在判断是否要做出某个行动的时候,一定要记得去了解“根本原因”和“最终目的”。
那么现在又回到让座这件事上。
“给老人、孕妇、儿童、残疾人让座”是一个行为,而我们要去判断做还是不做的依据,就是它的根本原因和最终目的。
究竟是什么呢?
现在告诉大家——
让座的根本原因是:“相比于那些青壮年,这些弱势群体如果在汽车、列车上站着的话,就更加容易摔倒、也就更加容易受伤。这样一来,意外也就更加容易发生。”
而让座的最终目的是:“尽量避免意外发生。”
这样一来,面对文章一开始提及的犹豫不决,现在便能迎刃而解了。
如果你觉得这个老头子站的比年轻人还稳、更难摔倒,那你就可以不用给他让座;
如果那个小孩子不像那些小小只的四五岁的小娃娃容易摔倒容易受伤的话,那你也可以不用让座;
如果你自己本来就病得很重,站得晃晃悠悠——那你就别让座啦!你站起来了才是那个最容易发生意外的人呐。
【4】
我们做任何事情的时候,都需要了解做出这种行为的根本原因和最终目的。这样才能更好地做出准确的判断。同时,我们要知道,只要能够解决这个原因、满足这个目的,我们就完全可以采取另一种行为
——比如搭地铁时,如果我们可以把老人小孩们扶好、扶稳,保证他们不会摔倒、受伤,那他们哪怕站着也没事。
去知道原因和目的,并在这个基础上去思考如何行动。
学会这一点,对那些经常接锅、按别人要求做事的人来说,尤其重要。
比如设计师。
想必大家对设计界里甲方和乙方的恩恩怨怨相爱相杀都有所耳闻——
甲方总会给乙方提出很多奇奇怪怪的要求,比如:
“我要五彩斑斓的黑”“你要用Photoshop做,不要用PS做,不专业”“LOGO在放大的同时要再缩小一点”等等。
乙方一般都被气得无可奈何。
但是如果设计师们能够用以上方法,就更能与甲方友好相处啦。
我们接下来就来解析一下。
首先,我们要知道,甲方一般提出这些要求(即:“让你做出某个行为”)都不是无理取闹的,都是因为他有某种需求,这就是他让你做出行为的“原因”、想要你的作品达到某个“目的”。
去了解这些原因和目的,说白了就是“站在甲方的立场上去思考问题。”这样一来才能知道解决问题、满足甲方要求的最好方法。
步骤一:尝试猜测甲方想法。
比如,“五彩斑斓的黑”,甲方提出需求的原因或许是:“我想要这个作品能够多一些颜色、变得更加生动多才,但是又想要用黑色让作品表现得沉稳一点。”
最终目的就是“给观众更加好的视觉感受”、“让作品能达到更好的宣传效果”等等。
而“五彩斑斓的黑”,更多的是甲方希望满足这个原因、达到这个目的而“建议”你做的行为。只要你能够满足甲方,采取任何行动都是可以的。
步骤二:与甲方交流
在做出猜测后,你要跟甲方积极沟通,了解他到底是怎么想的。确定了原因和最终目的后,就可以跟甲方一起商量解决方法了。
步骤三:提高甲方意识
很有可能,甲方会提出“五彩斑斓的黑”这种想法,是因为他不知道“黑色与彩色结合排版”等方法。也就是说,甲方有时候会比较“孤陋寡闻”,不知道还有什么想法可以去满足原因、达到目的。所以,作为乙方,你要做的是让甲方知道有哪些方法、可以有别的什么行为去实现。
很多时候,提出这些无脑的要求并不是甲方的错,而是他真的不知道可以有什么要求了。所以告知可采取的行为才是解决甲方乙方恩怨的最重要的一点。
最后,我们总结一下:
在决定要不要做某件事(即做出某个行为)的时候,就要先了解做这件事的根本原因和最终目的,再根据它们去判断要不要做、还可以怎么做。
带着这条思维去做任何事情,你就会豁然开朗,并发现很多疑难杂症都能迎刃而解了。好好感受一下吧~
(提示:这个方法也可用来考虑规章制度、法律法规)
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