我的手机用了快四年了，电池续航时间越来越短，用不了半天就又该充电了。而且充电口变得有些松，连上数据线后总没有反应，需要上下左右地摇晃插头才能找到最佳接触点，才能开始快充。手机的反应也慢了些，同时交给它的任务多了，就像个上年纪的老人似的要好好想一会儿。128G的存储空间也快占满了，不得不经常清理手机内存。长久以来，我就这样凑合着用着，直到昨天，我再也忍受不了，专程去手机的售后门店，更换充电口和电池。
一进门店，眼前明亮又整洁，立刻就有工作人员上前询问，然后帮我取了一个号。叫到我的号后，我刚坐到柜台前，就有工作人员给我端了一杯花茶。柜台工作人员也很有礼貌，认真询问了我问题，每一句话、每个动作、每个微笑，都让人如沐春风。更换充电口和电池需要2个小时，我把手机留在那里就和妻子去逛商场了。
过了一会儿，我接到了售后人员打的电话，告诉我充电口里塞了很多杂物，清理过后充电正常，不建议更换；电池确实损耗过大，可以换一个新的。我有些意外，心里瞬间好像有一阵暖流淌过。他们能为顾客着想，替顾客省钱，真的是少有的良心企业。
今天还看到了一条胖东来超市给顾客换榴莲的新闻。顾客买了榴莲，工作人员现场打开，如果对果肉不满意可以更换，这位顾客一连换了两个，打开第三个后才满意地买走了。还有个顾客在胖东来买一箱车厘子，工作人员打开包装，一个一个为顾客挑拣，把不好的挑出来，再补充进去好的。之前还听说，胖东来超市为员工设置了委屈奖，谁工作时受到委屈了可以申请奖金。胖东来我还没去过，但我想去这样的超市买东西，一定期待而来、满意而归。只有真心实意为顾客着想，才能留住顾客。
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