100天读书计划——Day61

非暴力沟通中的倾听

用全身心倾听

1.放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方的观察、感受、需要和请求。

全心全意地体会他们的信息，为他们充分表达痛苦创造条件。

注意不要急于采取行动，这样会使我们无法充分体会。同时避免做这些事：建议、比较、说教、安慰、回忆、同情、否定、询问、辩解、纠正。

2.给他人反馈

建议使用疑问句，便于他们对我们的理解作出必要的补充。在反馈中猜测他们的观察、感受和请求。一般，对方会期待我们给出反馈。

注意语气，不要暗含批评和嘲讽，也不要肯定似的宣布，因为我们是在体会，所以反问。

有时，会遇到误解和怀疑，不要关注对方的错误，继续倾听。同时审视自己的目的，是否只是在机械地使用非暴力沟通，来迎合自己的需要。

3.保持关注

不断给予反馈，引导对方表达，创造条件让对方充分表达。

如果他变得轻松，或者停止谈话，那么对方已经充分表达了。

4.当我们痛苦地无法倾听

大声提出请求，或者换个环境，平静下来。

倾听的力量

1.预防潜在的暴力

在一个生气的人面前，永远不要用“不过、可是、但是”之类的词语。

2.使谈话生动有趣

有时候，我么体会不到对方的感受、需要和请求，提醒他们留意自己的感受和需要。

在谈话中，直接表达我们的愿望。

爱自己

转变自我评价的方式可以培养对自己的爱。

当我们准备自责时，马上问自己：我的什么需要没有得到满足？

日常生活中，用“选择做”代替“应该”“不得不”。

充分表达愤怒

生气的原因在于我们如何看待他人的评判和指责，而不是他人的行为让我们生气。

表达愤怒的步骤：停下来，呼吸；留意我们的指责（指责反映我们的想法）；体会我们的需要；表达感受和尚未满足的需要。

用“我生气是因为我需要……”代替“我生气是因为他们……”。

运用强制力避免伤害

使用强制力是出于防卫（保护自己或他人）的目的，而非惩罚。使用防卫性的强制力时，我们把注意力放在了我们和对方的需要上。

表达感激

非暴力沟通鼓励表达感激。表达感激的内容包括三点：说出对我们有益的行为；我们的哪些需要得到了满足；我们的需要得到满足后，我们的心情。

不要假谦虚，接受别人的感激。