我在中国银行的500分钟

我在中国银行的500分钟

从来没有在哪家银行呆过这么长时间，由于今天在中行办业务，长时间的停留才能有机会发现他们工作的忙碌，有序地完成每一个客户的需求，最重要的是亲和的态度要一直保持！话语的分贝和语速都要在安全范围之内！这是常人无法做到的！

看到他们一天的辛苦工作，特别是有个叫娇娇的职员，她女儿的家长会不能去开，导致受到老师的批评，她不能请假的原因是和她搭档的职员住院了。在此我要真诚的向所有服务行业的朋友道歉！不是你们的态度不好，是我们现在太把自己当成名人了，自己都看不清自己，还想让别人前呼后拥俯首称臣！特别是当坐在服务柜台的外边，仰仗着有意见箱，可以投诉你，可以偷拍你，可以发朋友圈诋毁你！所以服务行业的工作人员也是小心翼翼地保护和对方的安全系数。

我的业务真的很麻烦，要开通一个美金帐户和一个基本帐户，导致耽误时间的是以前有一个临时的帐户，所以服务我的业务人员，工作繁琐而复杂！假如只是工作繁忙也就罢了，还得言语温润地对付随时问你各种问题的客户。中午一位50多岁大声嚷嚷的大姐，蓬乱的头发，上身穿一件已经泛黄的黄色棉袄，配一条灰色的没有型的筒裤，脚上的一双翻毛休闲鞋是新的。说是她的钱利息太低了，她什么也不懂，银行专骗她这样不识字老百姓的血汗钱，拆迁款也不是一个小数目，利息没有达到预期目标，也只能说当时业务经理没能详细说明各个理财产品的收益。还有影响联系最大的原因是提前支取。她就是提前支取的那一个。几近波折到了蔡主任这里，银行人员都喊她蔡主任，也有喊她三姐的，我就想看看蔡主任怎么招呼这位大姐。只看蔡主任不慌不忙地温婉地回答大姐的各种疑问，脸上始终挂着笑容，这是很美好的画面。终于在一番沟通后大姐的声音回归自然了。

我在中国银行的500分钟

下午人多了，由于我占用了一个柜台，导致其他两个排起队来，后面排队的人有些不耐烦了，说三道四的，就是我平时排队时说的那些话，不过也没人理会，都是自言自语的那种，权当等待时的“开心一刻”了！这时又有一位30多岁的男人因为信用卡的问题和业务员吵起来了，这次是张主任处理的，最好是握手言和，笑声一片！最后还听到说是拿着中行的信用卡是身份的象征！这也是化解矛盾的根源吗？

下班等到他们都该交包了，我的还没有做好，我的意见是明天再来，他们几个都说只要你不感觉，我们加班给你做好，省得你再跑一趟了，我们加班习惯了，听了他们的话，能不感动吗？这次是真心感谢，感谢他们对工作的态度，感谢他们为客户着想，感谢他们下班不能及时回家！

我呼吁大家从现在起要换位思考，希望站在对方的角度考虑问题，谁也不想态度恶劣，谁也不想得到差评，假如是你，你能保证每天都能好心情面对五花八门的状况吗？只要是不能就以后多一点宽容和体谅吧，只要人人都奉献一点爱，世界将变成美好的画面！