2018-09-21

9.21

《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》

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1.《信任——直入主题回答问题》

我刚入公司不久，经理和我约了客户见面，但到了见面那天，我却因为睡过头而耽误了见面时间，经理着急打电话来询问我在哪里？我坦白地告诉经理：现在在家，马上起床。我以为经理会痛骂我一顿。但是经理的做法是：让我避免睡眼惺忪地见客户，之后把与客户商定的议题给我，并向我做了下一步工作的指示。

直入主题回答问题反而更容易赢得信任。

2.《逻辑和数据是跨国环境沟通工作的法宝》

我之前的公司是外资企业，培训通常都在国外进行，所以有很多机会与外国人共处沟通、解决问题，如果用日本人特有的说话方法无法沟通，并且我的英语只有初中水平，但我意识到能够流利地说英语本身并没有什么意义，我用数据和逻辑笨拙地表达我的观点和意见，结果受到一致称赞：完全正确，你太厉害了！

直截了当的逻辑和数据才是跨国企业中沟通的致胜法宝啊

3.《对非专业人员的对话中，逻辑通畅是要点》

我第一次参加逻辑思维研讨会时，我想当然的认为简单的东西，观众肯定都知道，于是我不自觉地提高了讲话内容的难度，导致听众听不懂、一脸懵，我也因此失去了一位重要客户。从此之后，我便把：”对方对于议题内容一无所知“做为自己讲话的前提。

即便对自己来说是常识的内容，也要以对方完全没有相关知识为前提，从零开始讲。