做新媒体运营的都知道，活动是增粉很重要的一个手段。当被老板要求赶紧涨些粉时，经常回答到那就做个活动吧，一个活动不行就再来一个。
但是经常活动下来效果不好，要不涨粉很慢，要不粉丝来得快去的也快。更要命的是，这次活动是这样，下次活动仍然差不多，没什么改善，上次活动的坑这次依旧往里掉。那有什么好的办法来对活动中暴露的问题进行总结并在下次活动中进行避免呢？
答案就是：复盘。
下面我们就以「脑洞运营」的一个任务宝裂变增粉活动为例，教大家如何来进行活动复盘。
（说明：本文为三节课培训所提交的作业内容）
为了给三节课新媒体账号拟策划的活动做一个参考，本文档分析了一个「脑洞运营」近期举行的任务宝活动，供大家参考。
一、如何挑选活动玩法及活动案例
因为搜集案例的目的是为了供后续我们三节课活动参考，因此从以下标准来进行筛选：
1、活动目的：增粉（流量获取）
2、用户基础：有一定的粉丝基础（三节课订阅号预估粉丝18w+，服务号7.3w+，目标对象最好体量和三节课相当）
3、活动玩法：测试类/资料赠送类/任务宝/社群裂变其中之一
4、活动效果：效果要比较好，或者玩法比较有特色、借鉴性
5、活动特征：最好是能获取比较详细的数据，便于参考。另外，优先考虑近期活动。
根据上述标准，主要通过以下几类渠道进行查找：
1、专业运营类的公号或网址：梅花网/数英网/鸟哥笔记/文案君/SocialBeta/DoMarketing营销智库/姑婆那些事儿/脑洞运营
2、会搞事的企业号：杜蕾斯/星巴克/luckin/滴滴/支付宝/网易/神州专车
3、和三节课业务类似的竞品：起点学院/运营研究社/新媒体课堂/运营公举小磊磊/坤龙老师
最后，挑选了「脑洞运营」9/9 日推出的“运营咸鱼拯救计划”。
（注：本活动目前已结束，无法进行体验）
二、“运营咸鱼拯救计划”活动案例介绍
1、活动目的
本次活动为「脑洞运营」联合凡科网举办的，主要目的为凡科网拉新（促进注册量），同时也为「脑洞运营」拉新（活动中有关注公众号环节）。
2、活动主题
“运营咸鱼拯救计划”
推文主题：“9.9”我打算用五万块“救.救”运营人
是一个通过给运营人（活动目标用户群体）送福利的拉新活动，属于裂变活动中的任务宝类型。
3、玩法规则
邀请9位好友注册凡科网，即可免费获取下列三个奖品之一：
1）知识星球：鉴锋-《每日运营案例库》（500份，价值129），侧重于增长运营
2）实体书二选一：小马鱼《我在阿里做运营》（29.5元）和龙共火火《高阶运营》（46.4元），300份，侧重于运营体系知识梳理
3）粥佐罗线上课程：《从0开始学写作》，100份，价值199元，侧重于文案知识
奖品纸面成本接近十万（在93,250-98,320元之间）。
4、重要时间节点
1）9/09（周一） 14:11：活动主题推文：“9.9”我打算用五万块“救.救”运营人（“运营咸鱼拯救计划”）
2）9/10（周二） 16:07：以活动复盘的名义发了第二条推广文章：“裂变活动教科书式扑街，该如何作死般补救”
3）9/11（周三） 10:50：宣告活动当天下午15点结束，并告知兑奖注意事项。
5、活动背景介绍
在8/12日，「脑洞运营」公众号推出了一个主题为 “在离职之前，我要狠狠送出1000本好书！”的送书活动，并且在文中提到总共有10万预算要送给粉丝们，而且是要在一个月内用完。送书活动预算5万，还剩5万怎么花，活动什么时候出来就一直在吊着用户们的胃口。然后本次活动的时间节点选择也很巧妙：9/9日开始，9/11日结束，离8/12日正好一个月时间，既兑现了承诺，又充分利用了这个等待期。
三、活动流程图
从大的层面来看，活动分为“活动预热”、“活动执行”、“活动收尾”和“活动复盘”等几个步骤，活动执行（由于无法亲自体验，有些步骤可能有些偏差）的详细过程如下：
注：
1）由于活动已经结束，且不认识参与过该活动的朋友，因此只能根据信息进行推导。
2）绿色背景方框为数据收集节点
1、数据收集节点及相关指标分析
通过上述流程分析，我们可以看到在以下几个节点，我们可以收集到用户参与数据：
1）关注公众号并回复“拯救计划”用户数D1
这个可以约等于「种子用户数」，“D1/用户规模”可以来衡量这次活动的吸引力。
2）活动页UV
通过活动页UV可以看出有多少用户打开了活动页面，通过观察UV的趋势可以看得出活动是否处于一个良性的裂变过程中（如公众号自己复盘文章所分析的那样）。另外，还可以把活动页UV和D1指标联动起来看，如果D1正常，但是活动页UV掉的比较厉害，那说明在活动规则描述方面存在一定的问题（比如，规则是否说的够明白？是否一下子把规则描述得太复杂，增加了用户参与的心理门槛，是不是可以逐步地引导用户？）
3）用户生成海报数D2
如果技术上可行，还可以统计用户一共生成了多少张海报及趋势，并通过D2和活动页UV的对比，可以看出用户在决定参加活动后，他自己体验完之后是否降低了他的分享兴趣。
4）最终新注册用户数D3
将活动期间注册用户数减去日常平均注册用户数可得活动新增用户数D3。一方面通过观察D3的数值及趋势并和活动目标增粉数进行对比，可以观察出活动的进展是否在计划中并采取相应的措施（如果效果不好）。另一方面，可以将D3和D2进行对比，得出大致的每个参与者拉人头数K值。
5）最终完成任务用户数D4
一方面可以分析D4/D2，得出任务完成难度。另外一方面也可以分析D4/奖品数，这个值是否大于1，绝对值是多少，都可以指示出这次活动的受欢迎程度。
6）最终领取奖品用户数D5及各类奖品分布
一般来说D5基本上等于D4，如果有弃奖的，可以进行沟通了解其原因。另外，通过对奖品的喜好，可以为下次活动奖品设置提供参考。
四、活动优缺点分析
通过「脑洞运营」自己的复盘以及用户在公众号的留言，可以看出这是一个毁誉参半的活动案例，这里就从以下几个方面进行分析，供我们借鉴时进行取舍。
1、玩法设计
活动本质是一个裂变活动（任务宝），根据龙共火火老师对于裂变活动的经典公式：
我们知道裂变活动三要素为：
Custs(0)代表的是种子用户数
K代表的是每个参与者要拉的人头
Ct则是拉人头的速度
1）Custs(0)种子用户数分析
Custs(0)代表的是种子用户数，不是公众号有多少粉丝，而是多少人看了一眼后愿意参与。重要的影响因素就是活动利益点。
我们可以从用户的内在外在动机进行分析，本次活动主要体现在奖品的吸引力，从留言看大家吐槽比较多的也就是奖品设置，为什么？
对于这些奖品，「脑洞运营」可是精心挑选的，前期还经过问卷调研，且细分为三大类：增长、运营体系、文案，那是什么造成了这三个奖品吸引力有限，或者只对部分人有吸引力呢？
仔细研究一下这三个奖品，貌似用心挑选，其实完全没有切中用户需求，因为「脑洞运营」的用户都是有一定经验的运营人士，而这些人虽然对于增长、运营体系、文案方面有需求，但不是这几个奖品对应的解决方案。通过用户留言，我们可以看到，作为一个运营人，谁还没看过几本书（甚至就包括奖品中的书），谁还没上过几节文案的课？而第一个奖品，知识星球的私密圈，更是不太合适，因为他是一个很私密的交流圈，需要用户对球主鉴锋有很高的认可度，不然即使免费也没人愿意进去听他胡侃海聊啊。
优点：
竞品前期经过调研，且精心挑选；奖品有分类，充分照顾到不同人群的需求。
缺点：
奖品没有戳中用户的心窝子，不具备针对性、稀缺性
如何改善？
奖品无外乎两类：简单粗暴的送现金或等价物（不符合「脑洞运营」调性，不考虑），用户真正需要的。
什么是用户真正需要的？
能雪中送炭，解决实际问题最好：虽然选的这些奖品是用户需要的，但是太泛了、太基础了，没法真正解决用户实际需求，因此可以考虑整理出一些独家的资料（「脑洞运营」应该有很多类似案例分析的干货），课程的话也可以考虑和「三节课」等联合推出一些独家或新的课程（满足稀缺性），如果由于时间关系来不及做新的课程，也可以把过往课程包装一下，加一些新的东西进去做成一个“新”课程。
至少要锦上添花：如果奖品不能让用户足够惊喜，至少也要让用户觉得这个东西还不错，收着肯定有用。但是现在有些奖品给用户的感觉是根本用不上。
建议1：可以考虑把奖品设置成为赠送凡科会员或免费使用天数（或者至少增加这个选项），拉一个人增加几天免费试用（如果已经付费，直接增加天数）。
2）K值：每个参与者要拉的人头
按照课程中的公式，运营人一般朋友圈人数比普通人多，所以9个助力人并不是一个很高的门槛。但是，这里面有一个很大的缺陷就是，也是大家吐槽比较多的，身边的朋友基本上都已经注册了凡科网，去哪里再去找人？于是很容易放弃。即使好不容易七大姑八大姨，男友前男友拉来了9个人，拉来的这些人反而是不精准的。而且，作为一个推广凡科的活动，反而人为地把正在使用凡科的人给过滤掉了，可以算是非常大的损失。
这其实是反映了活动定位（拉新）不准或者金主对其自身的认识有偏，如果把拉新换成促活或转化，分享人和助力人同时获取免费会员或使用天数，是不是这个门槛就没有了？
缺点：人为提高了用户参与门槛，使得K值偏低
解决方案：可以尝试调整一下活动目的（当然要综合分析）
3）Ct拉人头的速度
像任务难度、奖品吸引力、流程设置等都是对Ct影响较大的因素。
A、任务难度
除了被邀请者完成这个任务存在的难度之外（注册相对来说还是难度较高的任务），最重要的就是这个任务设置里有没有人为增加难度，这个前面已经分析过。
B、流程设置
有用户反映好友助力后没有提醒，因为这个活动本质上是一个任务宝活动，流程里非常重要的就是提醒功能，一来不断地“拉回”用户（防止忘记），二个也是通过提醒让用户可以人为地去加快这个进程（比如一看还差一个助力，用户可以主动去拉人）。
2、文案风格
推文及海报还是沿用了「脑洞运营」一贯诙谐幽默、不正经的风格，在扯淡中就把正事给办了，效果非常好。
3、海报特色
算一款中规中矩的海报，感觉不太符合「脑洞运营」的风格，或者说没有体现出「脑洞运营」的特质。
可改善的地方：
标题可改为“运营咸鱼翻身计划”，从“拯救”到“翻身”是一个被动变主动的过程。
亮点不突出，三个奖品平分秋色，没有重点。
另外，海报的副标题为“价值10万运营干货 限量0元送”和推文主题「“9.9”我打算用五万块“救.救”运营人」还是有一定冲突的。
4、用户体验
这次活动在“给予及时反馈”方面做的很好，吸取前一次活动的经验教训，本次活动结束后第一时间提供查快递信息功能，确保真实性和满意度。
有复盘，而且是通过复盘是做了一波广告。非常有创意，非常脑洞，而且非常符合公众号的调性。
5、其他问题
金主爸爸没有充分曝光，现在只在海报上有个小小的名字。既然是做广告，除了最终有多少人注册外，更应该在海报、活动甚至奖品中充分体现，毕竟活动曝光量是远远大于最终注册用户数的。
活动中巧妙地把关注「脑洞运营」公众号嵌入到流程中，可为一箭双雕，但是也增加了任务难度，具体如何平衡要把握好（可以通过数据具体分析一下）。
五、案例总结
「脑洞运营」的“运营咸鱼拯救计划”是一个非常典型的裂变活动，虽然有不少的问题，但是完成度还是可以的。而且这个案例有很多是「三节课」可以充分借鉴的，优化其中的一些不足后，可以非常好地应用到「三节课」的拉新和课程转化等活动中来。
（正文完）
附录：
1、活动主题宣传文章链接
https://mp.weixin.qq.com/s/T-2SCVxlM0-Lflgk2c5SFA
2、活动复盘文章链接
https://mp.weixin.qq.com/s/GPvcBg8QJ6h7-5_RzQY6-g
转载说明：本文为“三少爷的见”原创文章，转载请务必注明出处。
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