第一，注重商品价格、质量。每一种商品都有自己主要针对的消费群体。销售人员首先要明确自己企业所要经营的主要商品，进货渠道，针对的目标客户是什么，以及客户对自己的商品有何评价，今后希望的发展方向如何。
如果你是一家门店的销售人员，要回答以上这些问题，最好参考有关的商业新闻，以消除漫无目标摸索的困扰。如果你想获得更详细的资料，可以搜集“市区概况”“市区长期计划”“城市规划图”等资料，了解门店周围的环境和未来的改变情况。
比如，你是一家针对中学生的服装店的销售人员，你就要了解自己店铺的位置、客户来源等；考虑服装的定位，是中档还是高档；要多方搜集资料，作为估计购买力时的参考资料，此外，最重要的是利用这些资料更主动地掌握一些有利于自己生意的客户动态。
第二，发挥销售人员的服务优势。俗话说，无服务不营销。服务与营销其实相辅相成，密不可分，甚至很多行业可以说服务就是销售，销售就是服务。
销售人员的言谈举止，会给客户留下不同的印象，从而对客户的心理变化起到重要作用，在一定程度上影响销售的进程。特别是在语言表达方面，销售人员说话要生动、准确，使用文明用语。因为你的服务一刻也离不开语言，正确使用语言，讲究语言的艺术，直接影响服务的质量和企业的信誉。
对于商店来说，态度良好的“服务”就是他们的商品之一。我们自己也深有体会。上餐厅时，服务生如果不出来招呼，是一件很令人难受的事，我们很可能转身离去。我们常常可以在较有规模的饭店里，看到女服务生固定站在饭桌边招待客户。这些服务员通常并不多问其他问题，只听从客户的吩咐，正确得体地应对，使客户感到宾至如归。
对于上门的客户，你如果抱着“你爱买就买，不买就算”的态度，客户下次不会再来光顾。唯有把“客户至上”视为理所当然的服务方式，才能使生意兴隆。
客户服务是一个要用心去对待的工作，每一个细节都要设身处地地去把握。
第三，优质服务，叩开成功之门。服务就是以客户为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助其解决问题。
南京市亚马孙公司曾对外界宣称：要高薪招聘美女营业员。但是，“以貌定薪”的亚马孙数码社区美女营业员，经过1个月的“实战”后，因为业绩考核不尽如人意，黯然退场。
有关人士表示，美女促销不是“万金油”，商家只有狠抓“货真价实”和“优良服务”等内功才能在市场上立于不败之地。在市场竞争中，商家借助美女来促销，提升企业形象和知名度，又让客户掏腰包，不失为一种明智之举。但美女所带来的只是短暂的“表面繁荣”，要想“杀出重围”，商家必须以优质评价、服务精良等内功打动消费者，这才是长久之计。
其实“微笑服务”的规定只是片面的，销售人员只有从内心觉得这个企业是自己的，才能激发出他们的积极性，他们才会考虑在把条条框框做到的基础上，怎么做才能更好。看见客户来了是应该笑，但应该是发自心底的，不是皮笑肉不笑。要诚挚，用“诚意”和“诚心”来打动客户。
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