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【剽悍行动营】D10《大保单销售》——客户服务系统

【剽悍行动营】D10《大保单销售》——客户服务系统

作者: 未雨人家 | 来源:发表于2019-04-03 23:21 被阅读0次

客户满意度=感受值/期望值

提高感受值,是提高客户满意度的不二法门

大框架的套路有四:

1、经常出现

2、主动表现

3、留下贡献

4、最后发现

(听起来像利他就是最好的利己实践版)

具体做法分为三个层次:

1、基本份内的服务要做好做足

2、适当的特别礼品是用心的表现,带来小惊喜

3、资源整合,互助互利,打造最高的粘度社区

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