客户满意度=感受值/期望值
提高感受值,是提高客户满意度的不二法门
大框架的套路有四:
1、经常出现
2、主动表现
3、留下贡献
4、最后发现
(听起来像利他就是最好的利己实践版)
具体做法分为三个层次:
1、基本份内的服务要做好做足
2、适当的特别礼品是用心的表现,带来小惊喜
3、资源整合,互助互利,打造最高的粘度社区
客户满意度=感受值/期望值
提高感受值,是提高客户满意度的不二法门
大框架的套路有四:
1、经常出现
2、主动表现
3、留下贡献
4、最后发现
(听起来像利他就是最好的利己实践版)
具体做法分为三个层次:
1、基本份内的服务要做好做足
2、适当的特别礼品是用心的表现,带来小惊喜
3、资源整合,互助互利,打造最高的粘度社区
本文标题:【剽悍行动营】D10《大保单销售》——客户服务系统
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