拆书《4D卓越团队》P127-135
I:卡尔-布屈纳的一句名言，触发我对情绪重要性的认知“他们也许会忘记你说的话，但他们绝不会忘记你带给他们的感受。”有效的情绪管理日益重要，约往高层越是重要。
情绪一般包括：高兴，愤怒，悲伤，害怕，爱，惊讶。合理利用好情绪也可以促进团队管理。
1.可以营造高兴的氛围，促进大家一开始的融合或打破冰冷气氛
2.可以用愤怒激发他人，在绩效底下时或出现问题时更好的改进
3.可以用悲伤体现共情感，从而使对方觉得其实彼此理解
4.可以用恐惧促使潜能激发或改变原有难改变的行为
5.在工作中体现真诚热爱，对生活关爱，对伙伴友爱
多给自己一些时间或利用等待时间感受情绪，避免因为忙碌逃避情绪体验。
A1:近期工作内容较多，团队成员一般人力出差，一个又总是请假，总部工作，自然就压在了我的身上，在沟通出差伙伴的工作时，出现：报告迟交，进度不汇报，新员工项目推进停滞状态，做数据统计的，数据多次出错，给了一个错误数据且在报告加急提交之际请假，这两天的我，情绪多是愤怒，表现在工作中：你要是总这样，新员工项目给别人做了，你的数据能不能改下，怎么两次了还是错的，因为同事的工作失误，情绪难以压抑。自然影响工作效率较为低下，也影响自己工作的热爱，总是在救火。
A2:开一次有效的周会，下周一：
1.用开心氛围开场，可以先尝试讲个笑话，需要在开会前搜罗一个
2.用紧迫压力，促进大家用最后一天时间好好准备次日的新员工活动：第三期新员工培训是2018年人数最多，也是邀请渠道伙伴回来的唯一一次，请所有伙伴引起关注，并落实好多有细节
3.关注刘老师小孩的病情，是否有所好转
4.给与压力，近期团队松散，考勤及年终总结，需大家引起重视，领导已经开始关注，并会在周四参与本组各自的总结报告分享，请大家好好准备。
在总结会上尝试应用：
1.感激，感激团队成员一年的努力
2.表达艰辛和酸楚，一年用时间和热爱换回业务给与的认可和自我能力的提升
3.给压力，未来一年会面临更大的挑战，工作方式需升级，专业力和时效性提升迫在眉睫，如你不向前，会被掉队甚至会脱后退
4.激发大家自我提升，热爱自己的工作，平衡生活，关爱彼此同事。
5.给自己在开会之前留出静下心来思考和感受情绪的时间。
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