有心理研究表明，一个人想要传递一个信息时，真实的表达并不是语言；说话的内容只占了6%，语音语调占了37%，而剩下的57%却是来着我们的肢体形态方面。
因为人与人的关系是非常复杂的，我们常常会说着言不由衷的话，也听着别人说着不知道该不该信的话。语言是可以造假的，但是我们的身体表现却是诚实的。
因为这些都是下意识做出来的，很少有欺骗的动作，所以我们要学会察言观色，掌握客户真正的需求。
肢体语言简单说就是通过身体各个部分的各种动作表达出来的信息，比如常见的；鼓掌就表示兴奋，锤头就表示不高兴，快速走来走去表示心理不安……
接下来我们来给大家分析客户肢体语言所表示的背后含义。
揉鼻子——表示客户听你说话的时候并不是很相信你所说的，所以要改变话术，想办法让客户快速相信你。
轻拍手掌或者抖腿——表示客户不耐烦了，这个时候我们的销售话术应该马上结束了。
摸后脑勺——表示客户对你说的话是反对态度的。
抚摸头发——表示客户对你表示认同，如果用在男女朋友上面就表示女生对你有好感，要把握机会哦！
咬指甲——这个表示客户心里十分犹豫了，所以这个时候只要加大进攻还是很容易成交的。
低头看而不看你时——这个时候是客户根本不想听你销售东西，所以不要急着这个时候销售。换个时间来做吧。
将手放在口袋里——这个是防御动作，表示客户对你表示不安，这个时候应尽快消除这种状态。
摸下巴，捏鼻梁的时候——表示客户正在犹豫呢，这个时候需要的是安静状态，所以不要催客户，思考时间越长越容易下决心。
好了，其实还有很多的，说多了也不容易记住，如果真正想了解的话推荐读《FBI读心术》这本书，里面有非常详细及全面的讲解。
这些方法不仅适用于职场销售，对任何人都是可以适用的，毕竟做销售就是和人打交道。推荐一个高手总结的方法：追极法。讲述了各种各样的销售问题及方法。
祝大家早日开单，快速成为一个销售高手。
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