今天盛凯不聊演说,继续和大家聊聊沟通当中如何和客户配合。
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第五,配合客户的肢体动作。
配合客户的肢体动作,就是在客户做出某种姿势的五秒钟内,你采取一样的身体姿势。举例来说,你们正坐在会议桌旁,客户这时想放松并往后靠了靠,回味你刚才所讲的。五秒钟后,你也应该慢慢往后靠,作出相同的姿势,如果客户把身体坐直了,并略往前倾,你等五秒钟后也要把身体坐直了往前倾。
这样配合4-5次后,你通常可以把客户引导到采取行动的那种姿势上来,就像在跳舞中引导你的舞伴一样,引导客户,仔细聆听,全神贯注,准备采取购买行动。
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第六,配合客户的生活和工作。
销售人员真正的身份不是销售,不是完成交易拿钱走人。销售人员真正的身份是问题终止者,解决问题答案的提供者,他们是为客户解决问题带来价值的,销售人员还有一项工作,那就是解决客户生活和工作上的问题,无论是与客户相关的问题,还是客户无关的问题,都包括在内。
好了,盛凯今天分享的《沟通当中如何配合客户》就到这里,感谢大家的阅读。
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【本文为盛凯演说所发文章2017年10月26日】
未完待续
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