只要与人打交道，就一定会存在矛盾
摆脸色、关门声音大一点、声称1小时不说话或是冷冷地要求换个电视频道，都能达到目的
尽管他有本事让你觉得你对汽车一无所知，并且让你因为没有爱惜好汽车而感到不爽
当一些跟你只是建立了社交或商务关系、并非很亲近的人，操控性地批评你的时候，用迷惑法应对，效果很不错。迷惑法不仅可以让你对批评不再那么敏感，事实上还能减少他人批评你的次数。
用一种不带情绪的、克制低调的态度，强势地鼓励对方进一步提出批评，或鼓励批评者详细说明“过错”的细节。
顾名思义，“否定询问法”这一技能，就是让你更多地去询问你自身可能存在的负面因素。
表现强势的技巧：否定询问法
例如：
“我不明白，我去钓鱼有什么不好呢？”，一种强势而没有辩解之意的否定询问法回答，它没有指责配偶，而是鼓励她进一步提出批评意见，同时也审视她自己在遇到矛盾时所用的对错结构。
比方说，你可以进行（否定）询问：“我真的不明白。除了累人、腥臭、头疼之外，肯定还有其他原因吧？你究竟不喜欢我去钓鱼的哪些方面呢？”在这种不带指责意味的言语鼓励下，妻子就更有可能告诉你，周末她想干什么，这样，就可以找出对双方都有利的折中方案了。
来应对他人企图控制你行为的做法——不论这种做法是如何的温和亲切。
你可以向上司传达下面这类明确信息：
1．你乐于改进工作业绩，以达到加薪的水平；
2．你不会被批评击倒，而是想寻求更多的批评意见加以利用；
3．要是他能经常把批评意见反馈给你，那么他就可以协助你达到提升业绩的目标。
用这种非自卫性的方式来应对艰难处境，还有一个附带的好处，那就是它能改善你和批评者的工作关系和私人关系。我的亲身（以及临床）经验表明，如果你对批评者的观点表达出积极的兴趣，可以使批评者更轻松地给出负面的批评意见，因为有时候，提出批评可不容易。
我想我太笨了，没有找个老员工一起核实一下我弄的数字，也许应该请您出马的（否定决断法）。
还有别的什么事我干得很一般，可以有所改进呢（否定询问式鼓励）？
还有别的什么吗（否定询问式鼓励）？
尽量主动去问，而不要被动地回答。这样一种不同的交流方式，对于人的影响是巨大的。就沟通的价值来说，主动去问的人将会获得越来越多的筹码，而越来越引起人的关注。被动回答的人将会失去筹码，对他人的吸引力也会越来越少。主动提问可以创造价值，被动回答则导致贬值。
永远掌握主动权
连续提问的方法，就好像机关枪扫射似的。这样的问法往往会让人难于应付，如果对方说谎，便很容易在连续不断的问题攻势下露出破绽。
我在人际沟通上具有天赋
我拥有超人的智慧
面对别人的问题，精明的人总是紧闭自己的嘴巴，把问题再扔回对方那里。
学会用问题回答对方的问题，也就是反问。
只有通过这样的方式让他们自己去寻找。在具体事务的交涉过程中，我们常常使用这样的方式来表达拒绝之意。
接到骚扰电话时，最好的回击方法就是对方说什么你就说什么。也就是说，不是反击对方，而是“鹦鹉学舌”就可以了。
经不住打击的心态什么事也办不成。求人办事，首先就要有一个好心态，很多时候需要你反复去问，才有可能获得别人的帮助。
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