工作中发脾气是难以避免的事。有的时候是要立威，有的时候是发泄，但不管结果如何，一旦闹别扭了，就会留下疙瘩。曾经有一位同事，做事相对公正耿直，但批评起人来常常一针见血、不留情面，经常会搞得大家不开心。他调走后，我发现这些工作换其他人员办理时，不用那么较真也可以完成，而且可以放松、开心地完成。甚至有人认为，发脾气是工作不自信的表现，似乎也值得斟酌。因此，如果既能完成工作，又不影响心情，达到皆大欢喜，那不是更好吗？
看多了岗位人员变动，我越发相信，“地球离开谁都照样转”。往往人换了，但工作目标、任务、要求依旧，问题依旧，结果依旧，不是风动幡动，而是心动。可以说，这些工作事务只是外因，办事人员的思考判断才是内因，内因才是造成情绪波动的主要原因。《传习录》有句话是“此地古称佛国，满街都是圣人”。当然，圣人是没有满大街的，但要修得圣人，首先就得静心内审。曾子曰：“吾日三省吾身。”只有先认识到自己才是发脾气的“罪魁祸首”，而不是迁怒于他人事情做不好，才能静下心来思考问题，破除“心中贼”。
闽南有句俗话叫“好也一句，坏也一句”，就是奉劝大家有话好好说。发脾气时，对方承受能力强的，扛得住“狂风乱炸”，但会抵触、任性；承受不住的，往往更加畏首畏尾，这都不利于工作，不是沟通交流的初衷。因此，如何保持清醒理智沟通，最重要的是要时刻记得“目的是什么”。有一次，一位同事拿了一张考勤说明让我签，就是让我证明他没打卡是有原因的，不是旷工偷懒之类。我看了有不按规定打卡十来次，就想说他两句，虽然这不是什么大问题。结果刚讲一句，他就理直气壮地说自己每次都是有正当理由的。我慢慢说：“我不是要批评你，近期你工作很认真很忙，大家有目共睹。确实有时候忙起来我也会忘记打卡。但是你还可以做的更完美，现在单位待遇越来越好，去年你岗位提了一档，今年可以争取再提一档，严格要求自己也是一件好事。”这时候他倒是听我慢条斯理地讲着，连忙说自己确实没做好，以后要改正。我不知道他下个月会不会真的改正，但至少面上他接受了我的观点，双方也心情愉悦。
还有一句话叫“别跟女人讲道理”。吵架时，越讲道理，可能吵得越凶。这就涉及到沟通的另一个方面——氛围。当对方情绪不稳定时，她会认为自己没有被关爱，是弱方，双方不平等，抗拒沟通。这时更重要的是真诚对待，尊重她，告诉她其实你很在乎她。待她情绪稳定了，才是有效沟通的开始，才能愉快的谈话。工作上也是如此。曾经有个HR经理开玩笑，说要在老板办公室门口挂个LED，屏幕上显示“笑脸”时候再进去汇报工作，显示“发怒”表情时最好躲远点。从沟通的角度看，这种设想也是有几分道理。
工作即修行，修的何尝不是自己的心，一颗清醒看世界、舒适的心。
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