今天是周六,太原南站今日客流发送6万多人次,其中学生客流明显增加。为保障学生顺利取票进站,售票厅加开了5号和16号两个学生取票专口。同时导购台也增派人手,不间断的为更多的旅客解答和解决问题。
帮助买票上午十点,王女士来到导购台求助。导购人员刘伟了解得知,她打算买今天去北京的车票,提前好几天在网上买票,可是一直到今天也买不上。所以没办法,只能来售票厅试试。刘伟安慰她别急,领她来到自助售票机前。刘伟发现她的手受伤了,不方便操作,主动帮助查询余票信息。今天的票十分紧张,进展并不顺利,尝试直达和中转换乘等方式,查询许久也不见余票。刘伟没有灰心,安慰王女士开车前半小时,买到车票的几率更大,最终在10:30为她购买到车票G610。
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