之前,我和两位联合创始人一起创立了 Gusto 公司,旨在为小型企业提供工资和福利结算,以及人力资源。 Tomer、Josh 和我在 Palo Alto 的一座房子的主卧室里成立了这家公司,当时我们什么都没有,只有对未来的憧憬和尽一切努力将其变为现实的决心。
六年后,我们服务的客户达到了 6 万多家小型企业(超过了美国所有雇主的1%),员工超过了 600 名(包括约 100 名工程师),我们齐心协力达成了超过十亿美元的估值。
办公时间我一般都会在 Gusto,工程师可以随时过来问我问题。有时他们会问我:作为这个公司的 CTO 和联合创始人,你的职责都有哪些变化?
1名工程师:待在车库或壁橱里的书呆子
公司刚刚成立的时候,我住在旧金山,而另外两个联合创始人住在 Palo Alto 的一所房子里。我觉得在建立第一个原型期间我们住在一起很重要(当时我们都是单身)。不幸的是,没有多余的卧室供我居住,但是主卧里有一个非常大的步入式衣柜。我说服了房子里所有的租户,他们答应我每个月支付 300 美元租用那个衣柜,我跟一个朋友借了充气床垫,收拾好行李,搬进了衣柜。
我是公司的 CTO,但是对于一个刚起步的公司来说,这么说很傻,因为公司里压根没人可以“领导”。软件工程师更适合当时我的职责。我尽可能地学习复杂的工资管理系统和自动清算中心系统,同时每天戴着耳机写 12-14 个小时的代码——那种感觉非常好。我日历上唯一的会议是午餐和晚餐休息,以及去健身房锻炼。这个期间我们的目标是:建立工资管理后台系统,以供我们做自己的工资结算。
2-10 名工程师:一个团队,一个梦想
在基本的工资管理(仅限加利福尼亚州)可以运行,并拿到种子资金后,我们搬到了旧金山的阁楼公寓,我 90% 的编程时间缩减到了 60%。其余时间我需要寻找、面试并聘用工程师。作为一个 CTO,我的很多职责后来都发生了变化,但是只有招聘花费的时间却始终如一(可能要永远如此了)。从那以后,我总是需要 30-40% 的时间来做招聘工作。
兼职编程和教练
在我们聘用了一些工程师后,我从全职开发人员变成了负责一个小型开发团队。我仍然会花大量的时间编程、审核代码和改 bug,但偶尔我会摘下耳机向团队解释自动清算中心的工作原理,或者决定我们是否应该开始审核代码。如果有我力所能及且可以节约其他工程师时间的活儿(例如购买和配置计算机来运行我们的 CI 管线),我就会包揽下来。我的日历上开始出现:一对一、 Sprint 计划和每日例会。有些工程师需要向我汇报,但大多数情况下,由于公司没有等级制度,所以感觉像一群同伴在一个房间里一起编程。
在此期间,我们解除了媒体发布有关 Gusto(之后的 ZenPayroll)消息的禁令。在经历了一个通宵之后,工程团队紧张地监视着服务器日志,以确保我们的 Linode 服务器能够在“Techcrunch”的评论中活下来。
11-50 名工程师:紧紧围绕编程
在公司快速获得客户并通过了 A 轮融资之后,我的工程师团队已经壮大到 10 多人。协调所有这些工程师的工作变得更加困难。除了规模,一些早期的工程师的任期迫使我不得不将工程团队组织得更有条理。例如,一些在 Gusto 工作了近两年的工程师开始询问福利制度,以及 Gusto 内部的职业发展情况。坦白来说,我还没有认真考虑过这些问题。
与此同时,尽管团队更大了,但是我们仍然有无休无止的功能列表需要实现,以及 bug 需要修改。我可能是对我们的代码库了解最深的人,所以当出现问题或需要发布一个功能时,我按耐不住想介入编程或改 bug。而且通常,我确实这么干了。
纽约之旅
2015 年,我知道自己需要远离编程,并花更多时间成为一名优秀的人事经理。为了做到这一点,我决定飞往纽约,在酒店里住三天,阅读一些大家极力推荐的管理书籍。在飞机上,我觉得写一段代码实现一个新的工资管理功能应该没啥问题,毕竟飞机着陆后我有足足三天的时间可以专心读书。天啊,我大错特错了。飞机降落以后,我无法抑制内心对做完整个功能的渴望。结果,三天结束以后,我只读了一点点书,花时间学习人员管理的目标彻底失败了。
每天只有那么几个小时,兼顾人事管理(在 Gusto,我们称之为“人事助理”)和贡献代码非常困难。作为一个编程爱好者,我自然倾向于先完成功能,晚一点再做人事管理的工作。对我而言,代码问题总是让人感觉更加紧迫。最重要的是,我因为没有尽到自己的责任而深感内疚。
当我做人事管理的时候,我并没有花太多时间来完成与我的代码同等质量的工作。我的团队因此而人心浮动,不放弃编程似乎对团队的影响弊可能大于利。
你必须二选一
在这一点上,我认为技术联合创始人必须二选一:继续做技术并聘请一个专业的经理(通常以工程副总裁的头衔继续做技术),或者放弃编程,专心做管理。兼顾两者基本不可能。
我决定专心抓好 Gusto 工程团队,而不是代码。我桌子上的技术书籍换成了《思维模式》(Mindset)、《格鲁夫给经理人的第一课》(High Output Management)和《The Score Takes Care of Itself 》,这三本书至今是我的最爱。《思维模式》对于帮助我为自己的发展做好心理准备至关重要。《格鲁夫给经理人的第一课》帮助我学习了管理团队的许多过程。《The Score Takes Care of Itself 》教会我如何超越管理,成为一个鼓舞人心的领导。
学习和应用这些知识,同时抵制代码的诱惑,对我来说是一个非常艰难的过渡,但这对于以健康的方式发展工程团队是必要的。
51-100 名工程师:拥抱新的职责
当工程团队发展至 50 人时,我花了 60% 的时间努力成为最好的经理(那些向我直接汇报的人的经理),还负责培训团队中的其他工程经理。剩下 40% 的时间我负责招聘。
随着对人员管理职责的了解越来越多,我也越来越喜欢这个工作。我会把时间花在注入改善工程师入职、管理绩效、多元化和包容性、文化、变革管理以及为大项目指定流程(平衡技术债务等)等。只有半年一次的编程马拉松期间我才会写代码。
爱我的新职责
我现在所做的一切也不全是非常愉悦。整天开会让人很烦,与个人进行艰难的对话永远也不会有趣。然而,我真的开始接受我在公司里的新职责。例如,我花了数周的时间来协商计划,以便将工资管理模块的代码所有权转移到丹佛。其中一些会议漫长又艰难,但由于这些工作,现在我们拥有发展迅速的丹佛工程团队,我为此感到非常自豪。
现在,对于自己做的事情,我能得到的享受很少,我更加享受帮助他人时产生的影响。有时只有经过一段时间才能看到这种成果,所以你可以在更广阔的时间范围内看待事物,从而可以获得满足感。
100-250 名工程师
接下来会发生什么?下一步将要求我们的工程团队进一步发展,同时保持与过去相同的质量水平。这意味着招聘、培养和留住人才仍将是我职责中最重要的部分。我正在致力于通过一个让我们感到自豪的方式来做到这一点,那就是:建立一个多样化和充满活力的工作环境,我们可以在这个环境里把工作做到最好。如果说我从迅速崛起的创业公司中学到了一件事情的话,那便是:变化是唯一的常态,我对未来充满了期待。
原文:https://engineering.gusto.com/how-my-role-as-cto-has-changed-as-weve-grown-to-100-engineers/
作者:Edward Kim,Gusto Engineering的CTO。
程序员的工作或许会比较枯燥,但是,我们可以创造世界,改变世界,让我们的世界变得更美好。
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